Адаптація = життя. Як маркетинг змінює бренди? Частина 1

зміна брендів

 

Майже закінчився 2020 рік та показав, що змінилися всі сфери життя людей і компаній. Змінилися тенденції ринку, настрою і болю споживачів, стали іншими можливості виробників. Щоб залишатися «на плаву», важливо вчасно вловлювати всі зміни та по можливості, отримувати від них максимум користі для себе і свого бізнесу. І, звичайно, краще вчитися на чужих помилках, ніж колекціонувати свої. Почнемо? Нумо розгляньмо кейси таких всесвітньо відомих і колись популярних брендів, як Nokia і Polaroid.

Шлях слави та падіння даних корпорацій детально розписаний в численних підручниках з маркетингу і детально розібраний на програмах МВА. Це дозволяє нинішньому поколінню уникнути того, що стало згубним для даних гігантів ринку.

Свого часу обидві компанії тримали пальму першості у своїх сегментах світового ринку, але потім в певний момент їх позиції змінилися не в кращу сторону. Головною причиною краху стало банальне невміння вчасно побачити тренд і відповідним чином на нього відреагувати. Ось яскравий приклад: Polaroid не захотів прийняти той факт, що моментальні знімки застаріли й безнадійно відходять в минуле, на зміну їм приходять цифрові фотографії. Підсумок упущеної тенденції виявився сумним – безнадійно застарів сам Polaroid.

Нітрохи не краща ситуація і з Nokia. Колись цей бренд був провідним виробником смартфонів, а потім поступився місцем іншим торговим маркам. Річ у тому, що керівники даної компанії не вважали за потрібне регулярно аналізувати потреби цільової аудиторії. Це в сукупності з помилками менеджменту (управління) призвело до того, що «Нокіа» перестало бути конкурентоспроможним. Адже бренд мав всі шанси стати лідером ринку мобільних телефонів, якому вдалося порадувати публіку сенсорними телефонами. На жаль, але неправильне реагування на потреби людей дало про себе знати – бренд Nokia упустив свою удачу. Замість нього першопрохідцями стала корпорація Apple.

перехід на дистанційну роботу

Здавалося б, історію обох брендів давним-давно «розклали» по поличках і розжували донезмоги докладно. Маркетологи, менеджери та інші фахівці знають, коли та що пішло не так і які дії й події спричинили крах. Проте, історія не стає «притчею во язицех», а раз по раз повторюється.

Щось схоже ми можемо зараз спостерігати між лідером відеоконференцій Zoom і компанією Cisco. Карантин спровокував перехід на дистанційне навчання майже всіх учасників освітнього процесу, крім того, фірми стали відправляти співробітників на роботу в режимі «home-office», тобто, з дому. В результаті, помітно збільшилася потреба у зв’язку, зокрема, з відео. Як результат, доходи Zoom істотно збільшилися. Торгування компанії під кінець другого кварталу (30 квітня) зросла, ні багато ні мало, на 169%! Відповідно, вартість акцій даної компанії також зросла (на 67%). Що до Cisco, тут ситуація прямо протилежна. Карантин разом з дистанційним форматом навчання та роботи негативно відбилися на даному бренд. Сьогодні він скорочує штат співробітників, щоб хоч якось зменшити витрати.

Ключовою перевагою платформи Zoom в порівнянні з конкурентами є «юзабельность», тобто, простота. Підключатися до конференцій настільки легко, що з цим без проблем справляються навіть 5-класники. Все, що потрібно – це натиснути на одну кнопку. Нема потреби в створенні аккаунта, введення номера телефону або підтвердження реєстрації через пошту. Можна говорити про те, що менеджери вищої ланки, якнайкраще, вловили найважливіші болю, потреби клієнтів і розробили відповідний продукт.

Чим цікаво все, що відбувається з Cisco і Zoom? Обидва бренди замість того, щоб вчитися на чужих недоліках, як і раніше ігнорують потреби потенційних клієнтів і їх болю. Один із засновників «Зум», раніше працював в «Циско», але компанія не прийняла його ідеї щодо впровадження технології Zoom. Адже хороші маркетологи не просто повинні, а зобов’язані буквально нутром відчувати основні ринкові тренди, щоб вчасно міняти продукт і навіть політику компанії. І само собою, що хороше керівництво завжди має прислухатися до думки ключових співробітників. У наступній статті ми розберемо, які зміни чекають основні сегменти ринку в найближчому майбутньому.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.