Сервіс автодозвону - це ефективний інструмент вашого бізнесу. Високі технології полегшують виконання багатьох завдань, які раніше вимагали найму операторів, збільшуючи витрати на прості операції. Все це відбувається в автоматичному режимі. Участь людини потрібно лише на етапі настройки та контролю. Обзвон потенційної клієнтської бази, співробітників і діючих клієнтів відбувається в автоматичному режимі відповідно до налаштованих сценаріїв. Спробуйте організувати дзвінки клієнтської бази зручним для Вас способом разом з нашим сервісом! Система налаштовується за три хвилини!
Автоматичний дзвінки клієнтів.
Інформування клієнтів про акції, нові сервіси, зміни умов обслуговування та інших моментах співпраці.
Продзвон для підтвердження замовлень і інших важливих дій в інтернет-магазинах і онлайн-сервісах.
Підтвердження номера телефону користувачів онлайн-сервісів.
Проведення опитувань серед клієнтів про якість обслуговування і вивчення попиту.
Обдзвон співробітників для інформування про важливі заходи чи інші події компанії.
Автопродзвон для запрошення на співбесіду кандидатів на нову або вакансію, що звільнилася.
Нагадування клієнтам про черговий платіж або заборгованості, що утворилася і так далі.
Імпорт / Експорт: можливість імпортувати бази для обзвону і в подальшому експортувати результати.
Розмежування доступу: кожному співробітнику буде відображатися лише та інформація, до якої він має доступ.
Інтеграція з VoIP: можлива інтеграція з Asterisk, Freepbx і іншими SIP АТС.
API Можливість інтеграції з системою відкрита для розробників.
Індивідуальне допрацювання і налаштування обговорюються окремо від тарифу
Завантажуєте базу телефонів в систему або нашу базу під Ваше технічне завдання, або плануєте розклад обдзвону. Вказуєте сценарій обдзвону "якщо цікаво ...".
Ви можете записати своє голосове повідомлення ( «Акція на Новий рік», «Чорна п'ятниця», «Програми лояльності ...») або замовити нам за додатково плату «Розумне повідомлення».
Якщо в перший раз до клієнта не додзвонилися, робиться повторний набір через годину.
Після проведеного обдзвону всіх номерів ми надаємо звіт в форматі XLS з результатами вибору варіанта 1 і 2.
Для поліпшення обслуговування клієнтів
Ви зможете автоматизувати трудомісткі за допомогою взаємодії з клієнтами і поліпшити клієнтський досвід:
Для проведення повторних продажів і промо-акцій.
Ви можете сповістити клієнтів про вигідні та цінові акції або запропонувати цікаві опції. Для економії часу у Вас є можливість використати дзвінки із залученням робота.
Для продажу на вихідні дзвінки
Вихідний дзвінки зі скриптами розмови - незамінний інструмент телемаркетингу. З його допомогою Ви зможете проводити як теплі, так і холодні продажі.
Для опитувань і анкетування
Автоматичні дзвінки, особливо за участю робота, вдвоє зменшать витрати Вашого часу, що дозволить повніше обдзвонити базу.
Тип Дзвінка
угрупування по вхідним та внутрішнім дзвінкам.
Статуси Дзвінка
статистика по статусах (дзвінки з відповіддю, пропущені, зайняті, з помилкою).
Графіки
розподіл по дням, місяцям, рокам та типам дзвінків.
Фільтри
фільтр за датою, оператором.
Експорт
збереження статистики дзвінків в файл.
Пропущені дзвінки
облік пропущених дзвінків.
Зменшити психологічне навантаження на продавців і додати їм впевненості в собі:
– Долається психологічний бар'єр перед черговою «холодної» бесідою з клієнтом.
–Автоматично фіксуються завершені розмови. Співробітникам не потрібно пам'ятати, до кого вони додзвонилися, а до кого - ні.
Обдзвонити більше клієнтів за менший час
–Співробітники не витрачають час на пошук, набір номеру та очікування відповіді.
– Значно зменшуються паузи між розмовами.
– У разі недодзвону автоматично виконуються повторні спроби задане число раз.
Аналізувати і контролювати хід обдзвону
– Керівник контролює дзвінки клієнтів у реальному часі.
– Гнучкі настройки автоматичного обдзвону.
Підвищити конверсію вихідних дзвінків
– Обдзвон відбувається за розкладом у найбільш відповідні дні та години.
– Автоматично спливаюча картка контакту і скрипти розмови допомагають побудувати бесіду.
– Співробітники не відволікаються на рутину та зосереджені на самій розмові.
