Чат-бот - віртуальний менеджер, який живе в месенджерах і автоматично відповідає на повідомлення. За його допомогою можна замовити піцу, таксі, забронювати квитки або купити плаття, не виходячи з месенджера. Ботів вже використовують інтернет-магазини, ресторани, служби доставки, таксі, банки та фінансові організації. Можливості майже безмежні: бот, що становить програму харчування, що стежить за погодою, що допомагає розпоряджатися фінансами. Їх використання корисно для клієнтів, тому що вони можуть отримати потрібну інформацію або зробити замовлення простим і зручним способом. Так само це вигідно для компаній, які хочуть налагоджувати контакти, збирати інформацію та взаємодіяти з клієнтами 24/7.
Компанії зі стандартними запитами від клієнтів
Компанії, в яких часто виникають проблеми зі своєчасною обробкою лідов
Компанії, що активно веде SMM-спільноти
Компанії, які хочуть вигідно відрізнитися від конкурентів модною фішкою
Контент-проекту
Компанії, для клієнтів яких характерна швидка покупка з не високим середнім чеком або емоційне прийняття рішення про покупку: каршерінг, замовлення їжі, замовлення таксі, авіаквитки
ЗНИЖЕННЯ ЛЮДСЬКОГО ФАКТОРУ
Чат-бот не забуде зв'язатися з клієнтом, не буде грубити чи робити помилки. Моментально відповість на питання та надасть всю потрібну інформацію.
Цілодобову роботу
Поки ви або ваш відділ продажів спить, чат-бот працює. 24/7 він обслуговує необмежену кількість користувачів.
ЕКОНОМІЮ ЧАСУ
Чат-бот проведе опитування клієнта, заповнить анкету, виставить КП або презентує каталог товарів.
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПІДХІД ДО КОЖНОГО КЛІЄНТА
За рахунок сегментації клієнтів ви можете робити більш релевантні пропозиції, грунтуючись на покупках або інформації, яку вказав клієнт.
WOW-ЕФЕКТ
Чат-бот є відмінною «фішкою», яка зможе яскраво виділити вас серед конкурентів. Зараз це особливо актуально через «схожості» конкурентних переваг.
АВТОМАТИЗОВАНЕ ВИКОНАННЯ ШАБЛОННИХ СПРАВ
Чат-бот може замінити людину в рутинних бізнес-процесах. Наприклад, у формуванні звітів, зведень, актів закупівлі; генеруванні документів, довідок і т.д.
ЗРУЧНИЙ СПОСІБ КОМУНІКАЦІЇ
З появою чат-ботів в Viber, Telegram, Facebook, спілкування клієнтів і компаній стало набагато швидше та простіше. Багатьом зручніше отримати інформацію в месенджер, ніж дзвонити.
Цю додаткову конкурентну перевагу використовують мало компаній. Ви можете стати першим у своїй ніші та отримати прекрасний ефект
Створити бота дешевше, ніж розробити сайт або мобільний додаток - ви не витрачаєте гроші на дизайн інтерфейсу, швидкий запуск.
Автоматизовані smart-сервіси на базі спамерських пошукових роботів.
Просто видавати доступ до інформації та матеріалів, збираючи при цьому передплатну релевантну базу.
Можна ставити завдання командам і отримувати зворотний зв'язок.
Обробка та розпізнавання голосу TTS + ARS
Хороший канал, який працює на повторні продажі та лояльність клієнтів, але в порівнянні з email-розсилками та SMM забезпечує більш тісний контакт з клієнтом
Інтеграція з системами CRM, CMS, ERP
Нейромережеві алгоритми та машинне навчання
Впровадження Google Assistant і Яндекс Діалоги
Чат-боти легко масштабуються - запустивши бота в одному месенджері, створення його в іншому не потребує багато часу.
Ми рекомендуємо комплексні рішення для вашого бізнесу. Замовляйте розробку чат ботів у нашій компанії MBA TIME4U.
