Послуги телемаркетингу - це перевірений спосіб постійного розширення клієнтської бази, а, отже, активного розвитку бізнесу. Телефонний маркетинг дозволяє вирішувати багато питань для Вашого бізнесу. Всі названі нижче канали дозволяють дізнатися про те, як працюють Ваші співробітники, що думають про ваші товари або послуги Ваші клієнти, провести передвиборчу агітацію виборців або зробити дзвінки до боржників. Подальше використання цих даних дозволить коригувати бізнес-процеси та правильно вибудовувати комунікаційні процеси з цільовою аудиторією.
Пошук нових клієнтів і продажі телефоном
Це можливість пошуку нових клієнтів в найкоротші терміни, а також активні прямі продажі послуг телефоном.
Холодні дзвінки
Допомагають збільшити або підтримати фінансові показники, незалежно від сезону, а також швидко розкрутити новий напрямок бізнесу.
Маркетингові дослідження
Проведення досліджень (опитувань, анкетувань) клієнтів будь-якого ступеня складності.
Актуалізація баз даних
При використанні цієї послуги Ви зможете зберегти цінність клієнтської бази, завдяки регулярним оновленням інформації в ній.
Інформування
Проведення презентації Ваших товарів, послуг або інших видів інформації для максимальної кількості абонентів у короткі терміни.
Автоматичне інформування
Автоматичне інформування дозволить підвищити рівень лояльності Ваших клієнтів. Своєчасне повідомлення про заборгованість, нагадування про додатковий сервіс або технічне обслуговування - з послугою колл-центру Ви підвищите рівень комунікації з клієнтом!
Робота з дебіторською заборгованістю
Послуга полягає в опрацюванні бази та в дзвінках клієнтам, у яких є заборгованість перед вашою компанією. Своєчасне опрацювання цього питання дасть безсумнівний ефект. Наші оператори з'ясують причину заборгованості, складуть докладний звіт, нададуть клієнту необхідні документи.
Опитування та анкетування
Проведення телефонних опитувань дозволить швидко та бюджетно зібрати маркетингову інформацію по клієнтах, з'ясувати рівень їх лояльності до Вашої компанії, повернути або утримати тих, хто сумнівається чи розчарувалися, а також побудувати систему мотивації персоналу з урахуванням думки покупців.
Сценарій
Згідно заповненого брифа ми розробляємо та прописуємо скрипт майбутньої розмови оператора з абонентом або потенційним клієнтом. Наші сценаристи використовують різні техніки переговорів і виявлення потреб.
Тестування
Перед початком проекту ми завжди робимо тестовий запуск, щоб перевірити як все працює та узгоджуємо з замовником.
Оператори
Проводимо підбір і навчання операторів на проект у кількості, необхідній для виконання поставленого завдання в задані терміни.
Формування бази даних
Важливий етап формування бази даних, який дозволить чітко визначити Вашого релевантного клієнта. Наше завдання врахувати всі особливості проекту по вашій задачі: на кого вийти в ході дзвінка, яку інформацію отримати та зберегти, що презентувати, з ким призначити зустріч та інше.
Відділ продажів
Наша команда починає працювати, як Ваш віддалений відділ продажів. Основне завдання відділу продажів пошук і залучення потенційних клієнтів для Вашого бізнесу. У цьому випадку співробітники шукають можливих покупців: фізичних осіб або юридичних осіб для успішного закриття угод.
Координація
Відділ якості контролює ефективність проекту. Відстежує виконання технічного завдання замовника.
Ви отримуєте від нашого координатора повний і детальний щоденний звіт у форматі excel, що містить всю необхідну інформацію по дзвінках, а саме: куди додзвонилися, з ким домовилися, на який час, скільки призначено зустрічей і надаємо записи розмов на підтвердження виконаної роботи.
