Исходящие

Исходящий телемаркетинг: кому и зачем?

Услуги телемаркетинга – это проверенный способ постоянного расширения клиентской базы, а, следовательно, активного развития бизнеса. Телефонный маркетинг позволяет решать многие вопросы для Вашего бизнеса. Все названные ниже каналы позволяют узнать о том, как работают Ваши сотрудники, что думают о ваших товарах или услугах Ваши клиенты, провести предвыборную агитацию избирателей или обзвон должников. Дальнейшее использование этих данных позволит корректировать бизнес-процессы и правильно выстраивать коммуникационные процессы с целевой аудиторией.

  • ">

    Поиск новых клиентов и продажи по телефону

    Это возможность поиска новых клиентов в кратчайшие сроки, а также активные прямые продажи услуг по телефону.

  • ">

    Холодные звонки

    Помогают увеличить или поддержать финансовые показатели в независимости от сезона, а также быстро раскрутить новое направление бизнеса.

  • ">

    Маркетинговые исследования

    Проведение исследований (опросов, анкетирований) клиентов любой степени сложности.

  • ">

    Актуализация баз данных

    При использовании данной услуги Вы сможете сохранить ценность клиентской базы, благодаря регулярным обновлениям информации в ней.

  • ">

    Информирование

    Проведение презентации Ваших товаров, услуг или других видов информации для максимального количества абонентов в короткие сроки.

  • ">

    Автоматическое информирование

    Автоматическое информирование позволит повысить уровень лояльности Ваших клиентов. Своевременное уведомление о задолженности, напоминание о дополнительном сервисе или техническом обслуживании - с данной услугой колл-центра Вы повысите уровень коммуникации с клиентом!

  • ">

    Работа с дебиторской задолженностью

    Услуга заключается в проработке базы и обзвоне клиентов, у которых есть задоженность перед вашей компанией. Своевременная проработка данного вопроса даст несомненный эффект. Наши операторы выяснят причину задолженности, составят подробный отчет, предоставят клиенту необходимые документы.

  • ">

    Опрос и анкетирование

    Проведение телефонных опросов позволит быстро и бюджетно собрать маркетинговую информацию по клиентам, выяснить уровень их лояльности к Вашей компании, вернуть или удержать сомневающихся или разочаровавшихся, а также построить систему мотивации персонала с учетом мнения покупателей.

Связаться с нами




Как работает исходящий телемаркетинг?

1.Подготовка телефонных интервью

  • Сценарий

    Согласно заполненного брифа мы разрабатываем и прописываем скрипт предстоящего разговора оператора с абонентом или потенциальным клиентом. Наши сценаристы используют различные техники переговоров и выявления потребностей.

  • Тестирование

    Перед началом проекта мы всегда делаем тестовый запуск, чтобы проверить как все работает и согласовываем с заказчиком.

  • Операторы

    Делаем подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданные сроки.

  • Формирование базы данных

    Важный этап формирование базы данных, который позволит четко определить Вашего релевантного клиента. Наша задача учитывая все особенности проекта по вашей задаче: на кого выйти в ходе звонка, какую информацию получить и сохранить, что презентовать, с кем назначить встречу и прочее.

2.Реализация проекта

  • Отдел продаж

    Наша команда начинает работать, как Ваш удаленный отдел продаж. Основная задача отдела продаж поиск и привлечение потенциальных клиентов для Вашего бизнеса. В этом случае сотрудники ищут возможных покупателей: физических лиц или юридических лиц для успешного закрытия сделок.

  • Координация

    Отдел качества контролирует эффективность проекта. Отслеживает выполнение технического задания заказчика.

3.Предоставляем отчетность

  • Вы получаете от нашего координатора полный и детальный ежедневный отчет в формате excel, содержащий всю необходимую информацию по звонкам, а именно: куда дозвонились, с кем договорились, на какое время, сколько назначено встреч и предоставляем записи разговоров в подтверждение выполненной работы.

Наши кейсы

Легкий старт
  • - 2000 мин
  • - Оператор III категории и выше
  • - От 1000 контактов
  • - От 1000 КП
  • - Ежедневная отчетность
0.22 $ / мин
Рекомендуемый
  • - 8000 мин
  • - Оператор II категории и выше
  • - От 4000 контактов
  • - От 4000 КП
  • - Ежедневная отчетность, итоговая
0.2 $ / мин
Эффективный
  • - 15000 мин
  • - Оператор I категории
  • - От 7500 контактов
  • - От 7500 КП
  • - Ежедневная отчетность, итоговая, онлайн
0.18 $ / мин