Услуги телемаркетинга – это проверенный способ постоянного расширения клиентской базы, а, следовательно, активного развития бизнеса. Телефонный маркетинг позволяет решать многие вопросы для Вашего бизнеса. Все названные ниже каналы позволяют узнать о том, как работают Ваши сотрудники, что думают о ваших товарах или услугах Ваши клиенты, провести предвыборную агитацию избирателей или обзвон должников. Дальнейшее использование этих данных позволит корректировать бизнес-процессы и правильно выстраивать коммуникационные процессы с целевой аудиторией.
Поиск новых клиентов и продажи по телефону
Это возможность поиска новых клиентов в кратчайшие сроки, а также активные прямые продажи услуг по телефону.
Холодные звонки
С помощью холодных звонков можно увеличить или поддержать финансовые показатели в независимости от сезона, а также быстро раскрутить новое направление бизнеса.
Маркетинговые исследования
Проведение исследований (опросов, анкетирований) клиентов любой степени сложности.
Актуализация баз данных
При использовании данной услуги Вы сможете сохранить ценность клиентской базы, благодаря регулярным обновлениям информации в ней.
Информирование
Проведение презентации Ваших товаров, услуг или других видов информации для максимального количества абонентов в короткие сроки.
Автоматическое информирование
Автоматическое информирование клиентов позволит повысить уровень лояльности Ваших клиентов. Своевременное уведомление о задолженности, напоминание о дополнительном сервисе или техническом обслуживании - с данной услугой колл-центра Вы повысите уровень коммуникации с клиентом!
Работа с дебиторской задолженностью
Услуга заключается в проработке базы и обзвоне клиентов, у которых есть задоженность перед вашей компанией. Своевременная проработка данного вопроса даст несомненный эффект. Наши операторы выяснят причину задолженности, составят подробный отчет, предоставят клиенту необходимые документы.
Опрос и анкетирование
Проведение телефонных опросов позволит быстро и бюджетно собрать маркетинговую информацию по клиентам, выяснить уровень их лояльности к Вашей компании, вернуть или удержать сомневающихся или разочаровавшихся, а также построить систему мотивации персонала с учетом мнения покупателей.
Сценарий
Согласно заполненного брифа мы разрабатываем и прописываем скрипт предстоящего разговора оператора с абонентом или потенциальным клиентом. Наши сценаристы используют различные техники переговоров и выявления потребностей.
Тестирование
Перед началом проекта мы всегда делаем тестовый запуск, чтобы проверить как все работает и согласовываем с заказчиком.
Операторы
Делаем подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданные сроки.
Формирование базы данных
Важный этап формирование базы данных, который позволит четко определить Вашего релевантного клиента. Наша задача учитывая все особенности проекта по вашей задаче: на кого выйти в ходе звонка, какую информацию получить и сохранить, что презентовать, с кем назначить встречу и прочее.
Отдел продаж
Наша команда начинает работать, как Ваш удаленный отдел продаж. Основная задача отдела продаж поиск и привлечение потенциальных клиентов для Вашего бизнеса. В этом случае сотрудники ищут возможных покупателей: физических лиц или юридических лиц для успешного закрытия сделок.
Координация
Отдел качества контролирует эффективность проекта. Отслеживает выполнение технического задания заказчика.
Вы получаете от нашего координатора полный и детальный ежедневный отчет в формате excel, содержащий всю необходимую информацию по звонкам, а именно: куда дозвонились, с кем договорились, на какое время, сколько назначено встреч и предоставляем записи разговоров в подтверждение выполненной работы.
