Бизнес-процессы включают работу с клиентами по телефону. Во входящий телемаркетинг включен прием входящих обращений, техподдержка, виртуальный секретарь, резервный колл-центр, пр. Оператор ведет обратившегося клиента от начала до конца.
Качественный телемаркетинг (входящие звонки) расширяет клиентскую базу, привлекает потенциальных покупателей, налаживает долгосрочные связи.
В компании MBA TIME4U вы можете заказать входящий телемаркетинг для любого типа бизнеса. Наши специалисты прошли необходимую подготовку и готовы оказывать необходимые услуги компаниям, стремящимся к развитию. Менеджер колл-центра способен эффективно работать в любой отрасли:
Работа с обращениями
Обращения клиентов следует обрабатывать 24/7. Люди не любят долго ждать ответа. Достаточно заказать услуги входящего телемаркетинга компании MBA TIME4U и вы получите подготовленных, опытных операторов. Каждый ваш клиент получит консультацию, узнает о новых товарах или интересных предложениях. А также сделает покупку.
Обработка заказов
Прием входящих звонков, электронных писем, сообщений в соцсетях и чатах – клиент может связаться с вашей компанией сотней способов. Задача специалиста входящего телемаркетинга – быстро и корректно обработать обращение. Сотрудник MBA TIME4U регистрирует обращение в CRM, бронирует товар на складе, подтверждает заказ, подключает sms-информирование. В обработку заказа входит послепродажное обслуживание. Опытный менеджер закидывает крючки для следующей сделки.
Диспетчерская служба
Во входящий телемаркетинг для бизнеса включено много пунктов. Один из них – диспетчерская служба. Это тип горячей линии, на которой операторы принимают входящие звонки, обрабатывают исходящие, формируемые ПО в авторежиме. Для подтверждения заказа, уведомления о готовности товара, аннулирование, NPS-анализ, пр.
Активные продажи
Качественная консультация опытного, умного менеджера всегда привлекает клиентов. Мы предлагаем услуги входящего телемаркетинга, при котором уровень продаж ощутимо поднимется – ведь наши сотрудники умеют продавать.
Резервный колл-центр
Если основная линия перегружена, компания MBA TIME4U всегда готова предложить резервную. Ваши клиенты не будут долго ждать на линии, а получат консультацию в максимально короткое время.
Обслуживание интернет-магазина
У всякого развивающегося бизнеса должен быть свой собственный сайт. А на нем – проверенная и надежная клиентская служба. Мы в MBA TIME4U готовы предложить соответствующих исполнителей. Занимайтесь обычной работой, предоставив нам вести ваш ресурс.
Виртуальный секретарь
Важно грамотно организовать прием входящих обращений – звонков, эмейлов, чатов, соцсетей, мессенджеров. пр. Быстрое распределение заявок по компетентным специалистам сэкономит массу времени и сил. Без виртуального секретаря, способного быстро ориентироваться, не обойтись.
Чат с консультантом
Звонки – отличная вещь. Но все больше людей предпочитает общаться в мессенджерах. Оперативная, продуманная работа в чате часто приносит массу продаж.
0-800
Удобный бесплатный номер 0-800 привлечет клиентов из Украины, будет дополнительным аргументов в пользу вашей горячей линии в их глазах, а професиональные операторы компании MBA TIME4U удержат каждого клиента, позвонившего Вам.
сценарий
разработка индивидуального скрипта для предстоящего разговора
внедрение
выделение номера, настройки переадресации и пр техработы
операторы
подбор и обучение необходимого кол-ва исполнителей проекта
Сотрудники MBA TIME4U начинают работать, как ваш отдел по приему входящих вызовов – кол-во исполнителей, сценарий, технику работы можно регулировать в процессе.
Ежедневная таблица с перечнем обработанных абонентов. Компания MBA TIME4U более 10 лет на рынке продвижения бизнеса. Мы с удовольствием поделимся своим опытом и знаниями, чтобы ваше дело процветало.
