Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

Бизнес-процессы включают работу с клиентами по телефону. Во входящий телемаркетинг включен прием входящих обращений, техподдержка, виртуальный секретарь, резервный колл-центр, пр. Оператор ведет обратившегося клиента от начала до конца. 

Качественный телемаркетинг (входящие звонки) расширяет клиентскую базу, привлекает потенциальных покупателей, налаживает долгосрочные связи.

В компании MBA TIME4U вы можете заказать входящий телемаркетинг для любого типа бизнеса. Наши специалисты прошли необходимую подготовку и готовы оказывать необходимые услуги компаниям, стремящимся к развитию. Менеджер колл-центра способен эффективно работать в любой отрасли:

  • ритейл
  • телекоммуникации
  • сфера услуг
  • веб-магазины
  • легкая или тяжелая промышленность
  • автобизнес
  • недвижимость
  • банки и финансовые организации
  • страховой бизнес
  • IT
  • PR, реклама, пр

Работа с обращениями
  • "> Работа с обращениями

    Работа с обращениями

    Обращения клиентов следует обрабатывать 24/7. Люди не любят долго ждать ответа. Достаточно заказать услуги входящего телемаркетинга компании MBA TIME4U и вы получите подготовленных, опытных операторов. Каждый ваш клиент получит консультацию, узнает о новых товарах или интересных предложениях. А также сделает покупку.

  • "> Работа с обращениями

    Обработка заказов

    Прием входящих звонков, электронных писем, сообщений в соцсетях и чатах – клиент может связаться с вашей компанией сотней способов. Задача специалиста входящего телемаркетинга – быстро и корректно обработать обращение. Сотрудник MBA TIME4U регистрирует обращение в CRM, бронирует товар на складе, подтверждает заказ, подключает sms-информирование. В обработку заказа входит послепродажное обслуживание. Опытный менеджер закидывает крючки для следующей сделки.

  • "> Работа с обращениями

    Диспетчерская служба

    Во входящий телемаркетинг для бизнеса включено много пунктов. Один из них – диспетчерская служба. Это тип горячей линии, на которой операторы принимают входящие звонки, обрабатывают исходящие, формируемые ПО в авторежиме. Для подтверждения заказа, уведомления о готовности товара, аннулирование, NPS-анализ, пр.

Активные продажи по телефону
  • "> Активные продажи на горячей линии

    Активные продажи

    Качественная консультация опытного, умного менеджера всегда привлекает клиентов. Мы предлагаем услуги входящего телемаркетинга, при котором уровень продаж ощутимо поднимется – ведь наши сотрудники умеют продавать.

  • "> резервный колл-центр

    Резервный колл-центр

    Если основная линия перегружена, компания MBA TIME4U всегда готова предложить резервную. Ваши клиенты не будут долго ждать на линии, а получат консультацию в максимально короткое время.

  • "> улуги входящего телемаркетинга

    Обслуживание интернет-магазина

    У всякого развивающегося бизнеса должен быть свой собственный сайт. А на нем – проверенная и надежная клиентская служба. Мы в MBA TIME4U готовы предложить соответствующих исполнителей. Занимайтесь обычной работой, предоставив нам вести ваш ресурс.

Обработка входящих звонков
  • "> Виртуальный офис и секретарь

    Виртуальный секретарь

    Важно грамотно организовать прием входящих обращений – звонков, эмейлов, чатов, соцсетей, мессенджеров. пр. Быстрое распределение заявок по компетентным специалистам сэкономит массу времени и сил. Без виртуального секретаря, способного быстро ориентироваться, не обойтись.

  • "> Онлайн-чат с консультантом

    Чат с консультантом

    Звонки – отличная вещь. Но все больше людей предпочитает общаться в мессенджерах. Оперативная, продуманная работа в чате часто приносит массу продаж.

  • "> бесплатный номер по россии

    0-800

    Удобный бесплатный номер 0-800 привлечет клиентов из Украины, будет дополнительным аргументов в пользу вашей горячей линии в их глазах, а професиональные операторы компании MBA TIME4U удержат каждого клиента, позвонившего Вам.

Связаться с нами





Как работает входящий телемаркетинг?

Обсуждение проекта

1.Подготовка проекта

  • разработка скрипта

    сценарий

    разработка индивидуального скрипта для предстоящего разговора

  • проведение технических работ

    внедрение

    выделение номера, настройки переадресации и пр техработы

  • Диспетчерская служба

    операторы

    подбор и обучение необходимого кол-ва исполнителей проекта

Запуск проекта

2.Реализация проекта

  • реализация проекта

    Сотрудники MBA TIME4U начинают работать, как ваш отдел по приему входящих вызовов – кол-во исполнителей, сценарий, технику работы можно регулировать в процессе.

Составление отчета

3.Отчетность

  • отчет в формате excel

    Ежедневная таблица с перечнем обработанных абонентов. Компания MBA TIME4U более 10 лет на рынке продвижения бизнеса. Мы с удовольствием поделимся своим опытом и знаниями, чтобы ваше дело процветало.

Наши кейсы

Легкий старт
  • - 1000 мин
  • - Оператор III категории и выше
  • - Технические настройки 1-7 рабочих дней
  • - Ежедневная отчетность
0.18 $/ мин
Рекомендуемый
  • - 3000 мин
  • - Оператор II категории и выше
  • - технические настройки 1-5 рабочих дней
  • - Ежедневная отчетность, итоговая
0.16 $/ мин
Эффективный
  • - 5000 мин
  • - Оператор I категори
  • - Технические настройки 1-3 рабочих дней
  • - Ежедневная отчетность, итоговая, онлайн
0.14 $ / мин