Сервис автодозвона - эффективный инструмент вашего бизнеса. Высокие технологии облегчают выполнение многих задач, которые раньше требовали найма операторов, увеличивая издержки на простые операции. И все это происходит в автоматическом режиме. Участие человека требуется лишь на этапе настройки и контроля.
Обзвон потенциальной клиентской базы, сотрудников и действующих клиентов происходит в автоматическом режиме в соответствии с настроенными сценариями.
Попробуйте организовать обзвон клиентской базы удобным для вас способом вместе с нашим сервисом! Система настраивается за три минуты.
Автоматический обзвон клиентов
Информирование клиентов об акциях, новых услугах, изменениях условий обслуживания и других моментах сотрудничества
Прозвон для подтверждения заказов и других важных действий в интернет-магазинах и онлайн-сервисах
Подтверждение номера телефона пользователей онлайн-сервисов
Проведение опросов среди клиентов о качестве обслуживания и изучения спроса
Обзвонить сотрудников для информирования о важных мероприятиях или иных событиях компании
Автопрозвон для приглашения на собеседование кандидатов на новую или освободившуюся вакансию
Напоминание клиентам об очередном платеже или образовавшейся задолженности и так далее
Импорт / Экспорт Возможность импортировать базы для обзвона и в последующем экспортировать результаты
Разграничение доступа Каждому сотруднику будет отображаться лишь та информация, к которой он имеет доступ
Интеграция с VoIP Возможна интеграция с Asterisk, Freepbx и другими SIP АТС
API Возможность интеграции с системой открыта для разработчиков
Индивидуальные доработки и настройки обсуждаются отдельно от тарифа
Загружаете свою базу телефонов в систему или нашу бузу под Ваше техническое задание. Планируете расписание обзвона. Указываете сценарий обзвона "если интересно..."
Вы можете записать свое голосовое сообщение («Акция на Новый год», «Черная пятница», «Программы лояльности…») или заказать нам за дополнительно плату «Умное сообщение»
При не дозвоне в первый раз, клиенту делается повторный набор через час
После проведенного обзвона всех номеров, мы предоставляем отчет в формате XLS с результатами выбора варианта 1 и 2
Для улучшения обслуживание клиентов
Вы сможете автоматизировать трудоемкие задачи по взаимодействию с клиентами и улучшить клиентский опыт:
Для проведения повторных продаж и промо-акций
Вы можете известить клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях, предложить интересные продуктовые опции. Для экономии времени вы можете использовать обзвон с привлечением робота.
Для продаж на исходящих звонках
Исходящий обзвон со скриптами разговора – незаменимый инструмент телемаркетинга. С его помощью вы сможете проводить как теплые, так и холодные продажи.
Для опросов и анкетирования
Автоматический обзвон, особенно с участием робота, в разы сократит затраты вашего времени и позволит полнее обзвонить опросную базу.
Тип Звонка
Группировка по входящим, исходящим и внутренним звонкам
Статусы Звонка
Статистика по статусам (отвечено, пропущено, занято, ошибка)
Графики
Разделение по дням, месяцам, годам и типу звонка
Фильтры
Фильтр по дате, оператору
Экспорт
Сохранение статистики звонков в файл
Пропущенные звонки
Учет пропущенных звонков
Уменьшить психологическую нагрузку на продавцов и придать им уверенность в себе
– Преодолевается психологический барьер перед очередной «холодной» беседой с клиентом.
– Автоматически фиксируются состоявшиеся разговоры. Сотрудникам не нужно помнить, до кого они дозвонились, а до кого – нет.
Обзвонить больше клиентов за меньшее время
– Сотрудники не тратят время на поиск и набор номера и ожидания ответа.
– Значительно уменьшаются паузы между разговорами.
– В случае недозвона автоматически делаются повторные попытки заданное число раз.
Анализировать и контролировать ход обзвона
– Руководитель контролирует обзвон клиентов в реальном времени.
– Гибкие настройки автоматического обзвона.
Повысить конверсию исходящих звонков
– Обзвон происходит по расписанию, в наиболее подходящий дни и часы.
– Автоматически всплывающая карточка контакта и скрипты разговора помогают построить беседу.
– Сотрудники не отвлекаются на рутину и сосредоточены на самих разговорах.
