Юзабилити

Юзабилити сайта

Юзабилити простыми словами представляет собой показатель степени простоты и удобства использования сайта, который напрямую связан с конверсией страницы. Это особый и необходимый критерий для СММ-продвижения. Если пользователю будет сложно разобраться в управлении сайтом, страницы не будут соответствовать его запросу, а информация будет слишком сложной для понимания, он просто покинет сайт и найдет другой веб-ресурс.

5 главных качественных критерий оценивания юзабилити:

  • Ориентация:

    смогут ли новые юзеры сделать самые элементарные действия, не мешает ли им расположение рекламы, дизайн и всплывающих окон, аддонов, рекламы.

  • Эффективность:

    сможет ли юзер быстро сориентироваться на сайте, чтобы выполнить ряд заданных действий.

  • Запоминаемость:

    сможет ли юзер легко ориентироваться на сайте первый раз, а также после его долгого отсутствия на странице.

Варианты анализа юзабилити сайта:

  • Ошибки:

    Ошибочные действия, которые совершили пользователи, способы их ликвидации и простота в устранении негативных ситуаций.

  • Уровень удовлетворенности:

    Максимально субъективная грань «довольности» пользователя, его ощущения, первое эмоциональное восприятие.

  • Статистические данные

    Яндекс.Метрика, Google Analytics, Bitrix и др - данные предоставляются! Статистика считается один из лучших, качественных и доступных методов анализирования юзабилити. Минус – метод не достаточно охватывает объемы полученных данных и делает выводы поверхностными.

  • Отзывы клиентов

    Самый простой и верный способ определения того, нравится ли аудитории продукт/услуга, что не хватает, что плохо, что отталкивает, что добавить – просто спросите у него об этом! Социальные сети позволяют сделать это креативно, не напрягая пользователя, не пугая его. Интерактивные методы опросов – то, что нужно!
    Разместите формы голосования для обратной связи. Задача руководителя и непосредственного представителя товара или услуги – отслеживать мнение клиентов и излучать из него плюсы и минусы работы компании/частного лица!

  • Анализ полезности сайта

    Такой способ будет идеальным решением для сайтов со свежими изменениями. Провести детальный анализ вам поможет специальный Google – инструмент. А точнее: фокус группы и оптимизатор web-сайтов. Для этого вам также понадобится команда людей готовая выполнить целый спектр действий для достижения главной цели сайта – создание максимально комфортных условий для посетителей. То есть, участников разделяют на две группы, каждая из которых будет работать со своим вариантом интернет площадки. По итогам вы сможете выбрать самую оптимальную версию нововведений. Плюсом такого метода является возможность выбрать один из двух вариантов, а минусом – то, что участники не смогут вам предложить реальные идеи или советы для возможных улучшений.

  • Анализ действий пользователей

    Данный способ заключается в том, чтобы собрать фокус-группы, которые будут выполнять необходимые задания направленные на аудиторию. Для анализа можно также воспользоваться таким инструментом, как Вебвизор, предложенный в Яндекс. Метрике. Вебвизор позволяет зафиксировать любые действия гостей. Такой способ имеет ряд преимуществ: максимально точный анализ охватов, определение кому интересен ваш сайт, возраст ваших посетителей и все это бесплатно! К недостаткам можно лишь отнести, то что инструмент не сможет указать наличия проблем, которые мешают увеличивать охват и количество пользователей.

  • Проведение экспертизы

    Оценить полезность сайта также можно с помощью специально обученных этому людей. Конечно такая услуга не бесплатная, однако очень результативная. Или же вы можете осуществить экспертизу самостоятельно. В таком случае, необходимо владеть определенными знаниями и опытом в поиске полезного+ошибок. Изначально необходимо выбрать целевую аудитории и соответственно продаваемую информацию касательно их интереса. Затем понадобится проанализировать аналогичные сайты конкурентов, выделяя их сильные и слабые стороны. За такой способ вы не потратите дополнительных средств, тем не менее невозможно дать 100% гарантию, что результат будет положительным.

Юзабилити онлайн-площадки

Среди всех способов, самым эффективным считается анализ полезности сайта, который разделяется на несколько этапов:

1.Собрать команду, которая будет совпадать интересами с целевой аудиторией;

2.Уделить особое внимание их действиями, чтобы выявить даже самые минимальные ошибки и устранить их;

3.Предоставить участникам анализа задание на осуществление самых простых действий на сайте.

Связаться с нами