Услуги, которые оказывает удаленный колл-центр, позволяют наладить эффективные коммуникации со всеми контрагентами — покупателями, поставщиками, партнерами, потенциальными клиентами. Также сервис помогает завоевать стабильное положение на рынке.
Компания MBA TIME4U предоставляет услуги удаленного call-центра с 20016 года. Наши операторы работают в 2-х городах: Харькове и Белгороде. Профессиональное оснащение компании, современное программное обеспечение и постоянное совершенствование сервиса позволяют решать самые сложные задачи в условиях ограниченного времени.
Удаленный колл-центр — комплексный сервис, который повышает результативность работы вашей компании. Для удобства заказа услуг мы создали пакеты предложений для интернет-магазинов, производственных компаний, банков, служб такси, компаний сферы услуг, оптовой и розничной торговли.
Программа Контакт-центра обладает широкими возможностями по интеграции с внешними информационными системами, базами данных, CRM-системами, необходимыми для повышения качества обслуживания клиентов.
Удаленный контакт-центр – это готовые решения для увеличения объемов продаж и улучшения качества обслуживания клиентов.
Какие задачи мы решаем?
● Организация горячей линии. Операторы колл-центра принимают и обрабатывают до 100 % входящих звонков с первой минуты запуска сервиса. Потенциал службы — более 300 тыс. обращений ежедневно. Вся информация о текущих и постоянных клиентах регистрируется в СРМ.
● Актуализация контактной базы. Специалисты отправляют письма адресатам из клиентской базы. Цели рассылки — рассказать целевой аудитории об акции, напомнить о заполненной заявке, побудить к совершению покупки.
● Маркетинговые исследования. Операторы call-центра проводят анкетирование и опросы для определения лояльности клиентов. Услуга «Тайный покупатель» позволяет оценить работу персонала.
● Обработка данных. Информацию, полученную во время контактов с клиентами, специалисты обрабатывают ежедневно и предоставляют заказчику в виде отчетов: ежедневных, итоговых и онлайн. Все сведения из контакт-центра передаются по защищенным каналам связи. Риск утечки данных полностью исключается.
Воспользоваться услугами контакт-центра «MBA TIME4U» удаленно вы можете как в комплексе, так и по отдельности. Вы легко подберете предложение под свой бюджет и не будете платить за лишние функции.
