Віддалений колл-центр

Віддалений колл-центр

Послуги, які надає віддалений колл-центр, дозволяють налагодити ефективні комунікації з усіма контрагентами - покупцями, постачальниками, партнерами, потенційними клієнтами. Також сервіс допомагає завоювати стабільне положення на ринку.

Компанія MBA TIME4U надає послуги віддаленого call-центру з 20016 року. Наші оператори працюють в 2-х містах: Харкові та Бєлгороді. Професійне оснащення компанії, сучасне програмне забезпечення та постійне вдосконалення сервісу дозволяють вирішувати найскладніші завдання в умовах обмеженого часу.

Функції віддаленого колл-центру

Віддалений колл-центр - комплексний сервіс, який підвищує результативність роботи вашої компанії. Для зручності замовлення послуг ми створили пакети пропозицій для інтернет-магазинів, виробничих компаній, банків, служб таксі, компаній сфери послуг, оптової та роздрібної торгівлі.

Програма Контакт-центру має широкі можливості по інтеграції з зовнішніми інформаційними системами, базами даних, CRM-системами, необхідними для підвищення якості обслуговування клієнтів.

Віддалений нонтакт-центр - це готові рішення для збільшення обсягів продажів і поліпшення якості обслуговування клієнтів.

Які завдання ми вирішуємо?

● Організація гарячої лінії. Оператори колл-центру приймають і обробляють до 100% вхідних дзвінків з першої хвилини запуску сервісу. Потенціал служби - понад 300 тис. звернень щодня. Вся інформація про поточних та постійних клієнтів реєструється в СРМ.
● Актуалізація контактної бази. Фахівці відправляють листи адресатам з клієнтської бази. Цілі розсилки - розповісти цільовій аудиторії про акцію, нагадати про заповнену заявку, спонукати до здійснення покупки.
● Маркетингові дослідження. Оператори call-центру проводять анкетування та опитування для визначення лояльності клієнтів. Послуга «Таємний покупець» дозволяє оцінити роботу персоналу.
● Обробка даних. Інформацію, отриману під час контактів з клієнтами, фахівці обробляють щодня та надають замовнику у вигляді звітів: щоденних, підсумкових і онлайн. Всі відомості з контакт-центру передаються по захищених каналах зв'язку. Ризик витоку даних повністю виключається.
Скористатися послугами контакт-центру «MBA TIME4U» віддалено ви можете як в комплексі, так і окремо. Ви легко підберете пропозицію під свій бюджет і не будете платити за зайві функції.

Звязатися з нами