Аренда колл-центра

Чтобы минимизировать затраты, компании нередко используют услуги аутсорсинговых call-центров. Это позволяет предприятиям вне зависимости от размера, сферы и специфики работы значительно сократить расходы на обслуживание покупателей.

Среди числа клиентов аутсорсинговых call-центров салоны красоты, интернет-магазины, службы такси и другие компании с большим объемом входящих звонков.

6 этапов сотрудничества

1. Вы звоните или оставляете заявку на сайте.
2. Менеджер связывается с вами для обсуждения деталей сотрудничества.
3. Заполняем бриф и заключаем договор.
4. Проводим подготовительные работы: формируем базу данных, составляем скрипт, разрабатываем форму отчетности, обучаем специалистов, проводим тестовые звонки, при необходимости вносим коррективы.
5. Запускаем работу и ежедневно передаем отчеты с аудиозаписями телефонных разговоров.
6. Уведомляем о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Аренда

Организация собственного call-центра — дорогое удовольствие, которое требует от руководства компании значительных затрат времени и денег. Контактный центр на аутсорсе позволяет сэкономить ресурсы, освободить сотрудников от дополнительных обязанностей и повысить конверсию продаж.

Менеджеры call-центра работают не только с телефонными продажами, но и:

• принимают и обрабатывают звонки;
• проводят телефонные опросы;
• информируют клиентов о новостях, акциях или скидках;
• разрабатывают и ведут базы данных клиентов;
• организовывают справочные и диспетчерские службы;
• обзванивают потенциальных покупателей.

Кроме того, call-центр предлагает услуги аренды не только специалистов отдела телемаркетинга, но и оборудованных рабочих мест. Такой вариант подойдет молодым компаниям, которые начинают работу и ограничены в средствах.

Call-центр для онлайн-магазина

Аутсорсинговый call-центр — идеальный вариант для новичков на рынке. Он позволяет немедленно начать обрабатывать заявки клиентов, избежав при этом лишних трудностей и дополнительных расходов.

Преимущества аренды колл-центра на аутсорсе:

• возможность быстрого старта работы благодаря большому количеству оснащенных рабочих мест;
• современная техника;
• возможность увеличить объем работ или взять в аренду дополнительные рабочие места;
• проведение обучения для штатных сотрудников;
• доступная стоимость;
• возможность оптимизации рабочего пространства под нужды и запросы компании.

Нашим клиентам не нужно разбираться в тонкостях и вникать в детали, мы полностью организуем все процессы и исключим любые оплошности и недочеты.