Кращий корпоративний месенджер… Ще якихось років 10-15 дане словосполучення призвело б нас в непорозуміння, однак зараз це те, без чого неможливо уявити сучасний бізнес. А які корпоративні месенджери вважаються найкращими у 2021 році і як вибрати саме той, який потрібен вам? Про це дізнаєтеся у статті.
Визначення
Під корпоративними месенджерами розуміють сервіс, який дозволяє співробітникам обмінюватися повідомленнями всередині компанії. Месенджери дозволяють комунікувати з колегами, підрядниками та клієнтами.
У порівнянні з Вайбер, Ват сап і Telegram, офісний чат не загубиться серед особистого листування, адже вся робоча документація і дані, розташовані разом.
Топ – 17
Для зручності розгляду, пропонуємо розділити всі месенджери на:
- Мультифункціональні.
- Для корпоративної комунікації.
- Для корпоративних цілей.
- Мультифункціональні.
Якщо говорити про мультифункціональні месенджери, в цьому випадку вони є елементом великого ресурсу, спрямованого на автоматизацію взаємин з користувачами. Якщо вам необхідно відповідати на телефонні дзвінки, паралельно оформляти угоди, комунікувати в самій компанії, краще розглянути програми, зазначені внизу. До речі, вони відмінно підходять, якщо необхідно збільшити продажі за допомогою здібностей штучного інтелекту.
- Мегафон.
- JivoSite.
Microsoft Teams в Microsoft 365. - Worksection.
- Бітрікс24.
- Mango Talker в Mango Office.
Для корпоративної комунікації
У цій групі розташовані програми, створені для комунікації в компанії. Вони досить прості, зрозумілі, зі зручним інтерфейсом і багато з них мають безкоштовний доступ.
- Slack.
- Dialog.
- Amo. ™
- Express.
- Сібрус.
- Threema Work.
- Asana.
Для корпоративних цілей
Цікаво, що ці програми застосовують не тільки на виробництвах і компаніях, але і в “боях” геймерів. У них можна створити приватні групи та цілі канали для обміну повідомленнями.
- Signal.
- Discord.
- Telegram.
- WeChat.
Поради щодо вибору
Для того, щоб не втратити свого часу на переустановлення месенджерів, при їх виборі рекомендуємо звернути свою увагу на важливі моменти. А саме:
- Який сервер вибрати. В цьому випадку можна встановити програму на робочий сервер або ж працювати прям з браузера. Якщо вам потрібно тільки спілкуватися, підійде версія для браузера. При протилежному варіанті краще зупинитися на програмі, яка збереже переписку на вашому або сторонньому сервері. Тут важлива інформаційна безпека.
- Всі співробітники в одній адресній книзі. Головною відмінною рисою корпоративних месенджерів від Вайбер – можливість самостійно збирати контакти користувачів (в вашому випадку – співробітників) в загальну адресну книгу.
- Інструмент для постановки завдань. Іншими словами, прямо в чаті делегувати завдання, і встановлювати терміни.
- Чат-боти. За допомогою його безліч звичайних завдань можна зробити автоматично: перерозподілити входять клієнтів по співробітниках, відповіді на дзвінки та тд.
- Якість. Дізнайтеся, обраний вами месенджер здатний одночасно підтримувати відео та аудіоз’єднання, чи є можливість здійснювати онлайн-конференції, якість HD. Ці важливі параметри позначаться на комфорті і якості роботи всієї команди.
- Безпека. Дуже важлива безпека підприємства. Якщо у вас в компанії є плинність, вам потрібен месенджер, в якому існує можливість разлогініться, видалити переписку, файли та історію віддалено.
- Прикладна програма. Здорово, якщо можна встановити месенджер на смартфон, притому на моделях минулих років. Якщо це не важливо для ваших співробітників, тоді ідеальний варіант – це та програма, яка працює через браузер.
Для того, щоб ваш бізнес залишався на плаву, важливо мати якісний бізнес консалтинг і операційний менеджмент. Високопрофесійна консалтингова компанія допоможе оформити сертифікат ISO, налагодити лідогенераціі, організувати контакт центр, збільшити продажі та багато іншого. MBA Time4U – консалтингова компанія, якій можна сміливо довірити свій бізнес!