Можна з повною впевненістю стверджувати, що ніхто не купує нічого аби як. Люди купують товар відомих брендів, а також тих торгових марок, про які поки мало хто чув, покупки відбуваються в традиційних магазинах і бутиках, через інтернет і навіть в соціальних мережах. Тим, хто шукає способи виживання в кризу і хоче залишитися на ринку, має сенс організувати онлайн бізнес.
Щоб зрозуміти, яким напрямком варто приділити найбільше уваги, потрібно проаналізувати купівельну поведінку і дізнатися, яким чином можна оптимізувати бізнес-процеси. Стати підкованим в останньому питанні (а точніше комплексі питань) допоможе програма Mini MBA Marketing онлайн.
Де покупці здійснюють онлайн шопінг
Компанія «BigCommerce» провела масштабне дослідження і дійшла висновків, що з усіх вікових груп саме покоління Z можна вважати найбільш активними онлайн-покупцями. Дана категорія людей обожнює купувати щось через такі соціальні мережі, як Instagram або Snapchat. Що до покоління Х, воно воліє здійснювати покупки за допомогою Facebook.
Отже, що ж можна сказати про найактивніших покупців? Результати досліджень дозволили підсумувати наступне:
Лише 9,6% покоління Z користуються традиційними бутиками та магазинами. Цим вони істотно відрізняються від старших вікових категорій. Купувати щось онлайн воліє приблизно 31,04% мілленіалов, 27,5% з покоління Х і близько 31,9% бебі-бумерів.
Представники покоління Z витрачають відносно мало на покупку товарів на Facebook (всього 11,8%). Що до мілленіалов, вони спускають на це 29,39% від усієї вартості придбань. Покоління Х витрачає на онлайн-шопінг 34,21% грошей, виділених на покупки, а у бебі-бумерів дана статися витрат займає 24,56%.
Як мілленіали, так і покоління Z витрачають левову частку купівельного бюджету на ті товари, які було знайдено в Instagram і в Snapchat.
Таким чином, виходить, що інтернет-продаж навіть більш ефективний бізнес-інструмент, ніж організація традиційної торгівлі. Щоб наростити бізнес на просторах світової павутини, потрібно залучити або купити ліди, тобто, розширити цільову аудиторію і збільшити її охоплення.
Ключові критерії вибору майданчика для інтернет-продажу
Існує всього 3 найбільш важливі та вагомі основні причини для вибору тієї чи іншої інтернет-майданчики для шопінгу. Мова про зручність, ціновій політиці, а також умовах (вартості) доставки. Репутація ТМ разом з системою лояльності вважаються 4-й і 5-й причиною, яка впливає на вибір покупців.
Підібрати стратегію для просування бізнесу в інтернет допоможе консалтингова компанія. Тут не обійтися без глибокого аналізу і грамотної опрацювання кампанії, так що допомога фахівців стане дійсно безцінною.
Втім, при всіх численних плюсах і онлайн-шопінгу є і деякі мінуси. З цього випливає, що не можна вважати, ніби в найближчому майбутньому покупки стануть виключно віртуальними. У оффлайн-шопінгу є свої переваги, які не можна відкидати. Наприклад, не потрібно чекати доставки, а ще є можливість примірки та підбору товарів на місці.
Що до інтернет-магазину, для того, щоб стати привабливим для покупців, він повинен володіти інтуїтивно зрозумілою навігацією (системою пошуку), простотою здійснення покупок, кількома видами оплати, а також прозорими, максимально простими умовами доставки, обміну або повернення товару. Причому мало опрацювати все це одного разу, торгова інтернет-майданчик потребує постійного поліпшення, щоб крокувати в ногу з часом.