Минулого року ми всі зіткнулися з необхідністю використання відеоконференцзв’язку Zoom. З’явилася нова проблема – Zoom fatigue («втома від Zoom»). Про те, як вона проявляється і впливає на нас, ви дізнаєтеся з цієї статті.
Zoom: у чому небезпека?
Через карантин багато з нас змушені по кілька годин на день, а то і весь день проводити біля комп’ютера. Більшість телефонують по роботі, проводять віддалені наради, здійснюють управління персоналом, спілкуються з родичами та друзями за допомогою Zoom. Безумовно, ресурс багатьох з нас виручає, однак у цих відеодзвінків є і негативний вплив. На думку психологів, вони викликають сильну втому.
Психолог Бейленсон, який проводив дослідження, стверджує, що мета його роботи – не зганьбив популярний ресурс відеозв’язку, а лише пояснити деякі психологічні моменти та максимально згладити їх. Автору дослідження вдалося виділити 4 основні особливості ресурсу, які викликають втому. Пропонуємо розглянути його висновки.
Зоровий контакт
Під час відеодзвінка обидва співрозмовники уважно дивляться один на одного. Розміри нашого особи значно збільшені, адже ми наближені до камери. На думку психолога, така велика кількість зорових контактів для нас абсолютно неприродні, адже при живому спілкуванні ми не завжди дивимося лише на співрозмовника, але і на всі боки.
У форматі відеочату ми дивимося виключно один на одного. Саме шляхом цього в десятки разів збільшується обсяг зорових контактів, ніж при звичайній розмові. Саме це стає причиною соціальної тривоги.
Крім цього, при відеодзвінків наші особи зображуються в більшому масштабі. На думку психолога, коли ми бачимо обличчя співрозмовника так близько, наш мозок сприймає цю розмову, як надто особистий. Якщо розмова триває довго, то ми відчуваємо збудження, що сильно виснажує.
Порада: для того, щоб полегшити всю цю ситуацію краще вимкнути повноекранний режим при дзвінках, зменшити віконечко із зображенням співрозмовників.
Необхідність постійно бачити самого себе
Багато з нас погодяться, що під час відеодзвінка все частіше виникає бажання поглянути на себе. Це неприродно і стомлює нас, а так само може відволікати під час серйозної розмови.
Крім цього, дослідження свідчать про те, що розглядаючи своє відображення, ми частіше схильні мати критичне ставлення до своєї зовнішності. А якщо врахувати, що деякі змушені проводити в відеоконференцзв’язку кілька годин в день, це може викликати сильний стрес і смуток.
Порада: рекомендуємо вимкнути функцію показу власної камери після того, як ви прийняли зручну для себе позу і красиве розташування в камері.
Обмеження рухливості
При здійсненні відеодзвінка ми змушені сидіти нерухомо, адже в кадрі не заведено рухатися. При живій розмові ми можемо рухатися, тому вимушена нерухомість для нас – це протиприродно, тому сильно стомлює.
Порада: організуйте робочий простір таким чином, щоб воно заохочувало до руху. У цьому допоможе зовнішня камера і клавіатура, адже вам потрібно підходити до комп’ютера, щоб налагодити звук або камеру.
Когнітивна навантаження
Якщо говорити про живій розмові, зазвичай співрозмовники застосовують невербальні методи спілкування, такі як жести та рухи, які допомагають інтерпретувати поведінку.
При відеодзвінків ми змушені напружуватися, щоб використовувати невербальні сигнали. Наприклад, часто доводиться інтенсивніше жестикулювати. Крім цього, нелегко правильно розцінювати чужу міміку ит жести в Zoom, адже співрозмовник може реагувати не на нас, а на те, що знаходиться за кадром. Такі моменти збільшують когнітивну навантаження.
Порада: рекомендуємо періодично відключати камеру, щоб відпочити від невербальних знаків і відвернутися від зображення співрозмовника, щоб дати мозку можливість відпочити від інтерпретацій.
Що робити з вигоранням? Якщо ви відчуваєте, що відео дзвінки вас сильно стомлюють, рекомендуємо по можливості використовувати їх рідше. А що якщо у вас віддалена робота? Або ви весь час здійснюєте підбір кадрів віддалено?
Психологи впевнені, що все добре в міру. Якщо ви відчуваєте вигоряння, рушайте у відпустку. Якщо на цей час це неможливо, після роботи обов’язково виходите на вулицю, що дозволить емоційно відпочити. Добре себе зарекомендували прогулянки в парку або в лісі. Частина роботи може виконувати віртуальний секретар, тому не варто економити на сучасних технологіях. Успіхів!