PM – PM’у хто? Робота з командою проєктних менеджерів. Частина 1

 

Проєктний менеджер … Затребуваний, цікавий і нелегкий напрямок. Ми підготували ряд статей, які будуть цікаві всім, незалежно від того, яку роль ви займаєте в лінійці проєктного менеджменту. У тому випадку, якщо ви не керуєте РМ, дізнаєтеся, що саме очікує ваше керівництво і як саме оцінює продуктивність і результативність.

Хто такі РМ і навіщо ними управляти

Типовий РМ – це той, хто працює з командою, керує та організовує роботу. Так само він приймає самостійні рішення, організовує зустрічі, іншими словами – він лідер команди. Може виникнути цілком логічне запитання: “Якщо РМ бере на себе керівну роль, тоді навіщо ж їм управляти?”.

Коли в компанії є один або два РМ, між ними й директором немає ніяких “прошарків”, адже в цьому випадку легко домовитися і вибудувати роботу. Однак, якщо компанія має, скажімо, 40 і більше РМ-ів, стає складніше.

У кожного, навіть самого ідеального, РМ в проєкті виникають складнощі, які потрібно вирішити, а значить і допомога не буде зайвою. Саме з цієї причини, якщо в компанії понад 3 РМ, обов’язково повинна бути введен “прошарок” (рівень управління) між директором і цими фахівцями.

Керівник командою РМ має дві мети:

  1. Щоб проєкти виконувалися добре і в термін. Важливо, щоб РМ-и не ухилялися від намічених планів і дотримувалися всі процеси. Коли в організації існує портфель проєктів, які не пов’язані між собою, основні функції керівника РМ – ів зводяться до консультування, контролю, попередження та розв’язання виниклих проблем.
  2. Синхронізація роботи. Це завдання з’являється, коли робота РМ-ів є частиною значною завдання по створенню загальної цінності. Саме в цьому випадку керівник крім основних функцій повинен синхронізувати учасників всіх проєктів.

Хто керує РМ

Залежно від організації, керівники проєктних менеджерів можуть іменуватися по-різному. Якщо враховувати термінологію PMBOK, то це виглядає так:

  • Portfolio Manager – це людина, керуюча комплексом проєктів, які не залежать одне від одного. Варто відзначити, що тут може бути загальний ознака, наприклад, створення товару для торгівлі та промисловість, нічого спільного. Грубо кажучи, цей управлінець зосереджений в основному на найпершому аспекті – щоб проєкти виконувалися правильно і в строк. Синхронізація команд керівника цікавить мало.
  • Program Manager – це керівник, який виконує завдання по запобіганню проблемам, контролю і синхронізації. Такий керівник незамінний, коли, наприклад, кілька команд працюють на одного замовника, для того, щоб здійснити автоматизацію бізнес-процесів продажів.

Про Program Manager у двох словах не розкажеш, це тема окремої статті. А ось про Portfolio Manager варто згадати. Цей менеджер керує цілим набором проєктів, адже так простіше ними керувати.

Цілі, над якими працює Portfolio Manager:

  1. Стабільність в поставках, контроль над тим, наскільки проєкти дотримуються затверджений план.
    Збільшення прибутку компанії. Це стосується як абсолютного значення, так і маржинальність, відсотків.
  2. Задоволеність замовника проєктів. Вона вимірюється по системі NPS або за кількістю негативних відгуків або гнівних листів клієнтів.

В обов’язки Portfolio Manager входить:

  1. Контроль роботи проєктних менеджерів. Оцінка, зворотний зв’язок.
  2. Наймання нових менеджерів проєкту, підвищення їх професійного розвитку.
  3. Намагається передбачати проблеми або якщо вони виникли – вирішити їх.
  4. Впроваджує стандарти компанії та загальні процеси.
  5. Визначає KPI та цілі для менеджерів.

Де керівники знаходять Program Manager і Portfolio Manager? Часто на роль цих менеджерів вибираються досвідчені управлінці, нерідко ними стають проєктні менеджери, які ростуть далі. Якщо ж немає відповідного менеджера, його шукають в агентствах з підбору персоналу. Безумовно, до його вибору ставляться вельми відповідально, адже від досвіду і професійних якостей менеджерів безпосередньо залежить успішність проєктів.

У цій статті ми розповіли про те, хто і навіщо керує менеджерами проєктів. У наступній статті дізнаємося за якими показниками керівники оцінюють їх роботу.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.