Лідогенерація в 2020 році: як отримати ліди й заощадити

Лідогенерація в 2020 році: як отримати ліди й заощадити

У бізнесі, незалежно від поточних трендів, на порядку денному одна проблема: «Як заробити багато грошей і збільшувати свій дохід?». І часто підприємці не бажають витрачати свої фінанси на маркетингове просування. Фахівці нашої компанії впевнені в тому, що лідогенерація та постійне поповнення лідів необхідне для злагодженої роботи підприємства та збільшення доходу. У цій статті ви дізнаєтеся про наш великий досвід, західних практиках і висновках в В2С і В2В.

Лідогенерація 2020: зміни в поточному році

Не будемо вас запевняти, що світ з минулого року сильно змінився. Тим не менш, деякі підприємці досі не вибрали свою стратегію бізнесу, не розробили якісний сайт і не приділили належну увагу маркетингу. Вони й досі займаються суворими холодними продажами, а не вичавлюють з бізнесу все можливе.

Приділяйте особливу увагу деяким моментам, які ні в якому разі не можна ігнорувати:

1. Привернути увагу своїх потенційних клієнтів з кожним разом стає все складніше. І це не дивно, адже кожному на телефон приходить величезна кількість розсилок, повідомлень і акцій. При чому, інформацією завалюють і в месенджерах, і в соціальних мережах, і на електронній пошті. Відомий месенджер Telegram часом викликає роздратування і ненависть через постійні оповіщень з підписаних каналів і чат-ботів.
2. Половина підприємців використовує воронку продажів у вигляді лід-магніту, розсилки листів, продажу та дожима. Раніше цей метод працював добре, але в сучасності він відверто «просів», що стосується ефективності. Якщо людина отримує пропозицію про проходження вебінару, то у нього відразу виникає негативна реакція. Він упевнений, що після проходження вебінару йому тиждень будуть нав’язувати свої послуги і пропонувати щось купити.
3. Якщо раніше до контенту були високі вимоги, то зараз вони ще більше. Потрібно писати якісні і зрозумілі пости, робити акцент на відеоролики. Щоб залучити передплатників, Інстаграм повинен бути неординарним, цікавим і незабутнім. Це стосується і YouTube. Щоб зацікавити потенційних клієнтів і утримати їх, потрібно грамотно поставитися до виробництва і подачі контенту.

З такими тезами здається, що зараз з лідогенерацією є труднощі. Що стосується реальності, то в 2020 році картина така:

• якщо підприємець не приділяє належну увагу контенту і турботі про потенційних клієнтів, то згодом йому стане ще складніше;
• якщо ви системно використовуєте маркетинг, проводите прості тести і регулярно використовуєте нові інструменти для залучення клієнтів, не варто розслаблятися. Приділіть увагу контенту і персоналізацію. Також потрібно знайти правильний метод в управлінні і обробці лидов.

Що варто змінити в лідогенерації в своїй компанії?

Ні для кого не секрет, який стандартний набір механізмів для отримання лідів застосовується найчастіше. У цій статті ми розповідаємо, що саме в лідогенерації ви зможете поліпшити або впровадити в систему з нуля. Вивчивши цю інформацію, ви налагодите надходження лідів в поточному році.

Збирайте аналітичні дані, CRM, пікселі та іншу цінну інформацію

Скористайтеся спеціалізованими сервісами для аналітики. Якщо зможете грамотно їх застосовувати, то станете краще розуміти такі речі:

• що роблять й чим цікавляться користувачі на сайті;
• чи читають вони корпоративний блог, які сторінки відкривають і на яких закривають вкладки;
• чи є у користувачів заперечення, які в них інтереси та бажання (ця інформація стане в нагоді при впровадженні реклами);
• де і чому вони відчувають незручності, як їх усунути, де поліпшити роботу з клієнтами.

Використовуйте в своїй роботі Customer Journey Map. Завдяки цьому сервісу ви зможете простежити всі дії потенційного клієнта, починаючи від знайомства і закінчуючи покупкою. Тоді ви побачите чітку картину, що потрібно спростити, щоб зробити взаємодію з клієнтом більш простим і легким.

Оптимально буде, якщо фахівці налаштують наскрізну аналітику і виведуть загальні дашборда. Багато сервісів, включаючи Kiss Metrics, дозволяють побачити ситуацію, яка відбувається з кожним клієнтом. Це проходить в такому форматі: прочитав останній виставлений пост, 4 рази відвідував веб-сторінку «Про компанію», оформляв замовлення на Новий рік і 24 березня, останній візит сайту 25 днів тому.

Продвигайте сайт під пошукові системи

Ключові слова та унікальність контенту, безумовно, важливі, але більшу увагу варто приділяти досвіду.

Ваш Інтернет-ресурс повинен відповідати технічним характеристикам і вимогам Google:

• по PageSpeed ​​у вас повинна бути швидке завантаження. У цьому додатку зазначені рекомендації, як цього домогтися. Це робота розробників сайту;
• не повинно бути технічні неполадки. Прослідкуйте, щоб всі коду і відображення сайту з різних пристроїв були коректними;
• налаштовуйте мікророзмітки. Всі сніпети, включаючи ціну, рейтинг, наявність товару повинні правильно відображатися.

Корпоративний сайт повинен виконувати побажання покупця:

• з ПК і мобільного пристрою сайт повинен володіти зручним меню і простий навігацією;
• вказуйте свої контакти, щоб у 1 клік людина змогла зв’язатися з менеджером;
• створюйте зрозумілі і грамотні тексту, а не просто набір ключових слів;
• якщо на сайті виставлені фото та відеоролики, вони повинні бути хорошої дозволу і розгорнуто відповідати на запити клієнтів;
• не робіть агресивну рекламу. Не потрібно викладати банер на весь екран або поп-ап, який не можна закрити. Навіть кілька попереджень перед закриттям вкладки браузера будуть тільки дратувати.

Контент-маркетинг – важливий аспект лідогенерації

Як показує статистика за минулий рік, при 1 інвестиційному доларі контент-маркетинг приносив в кілька разів більше клієнтів, ніж контекстна реклама. До того ж, це більш ефективно, так як даний спосіб підігріває цільову аудиторію. Залучаються більш грамотні і лояльні клієнти, ніж у випадку з контекстом.

Щоб отримати все можливе від контент-маркетингу в 2020 році, потрібно виконувати декілька порад

 

Персоналізація

Потрібно фокусуватися на персоналізації. Зараз величезна кількість компаній виставляють якісний контент. Проблема полягає в іншому – клієнти не знаходять часу для його використання. Тому з цим потрібно боротися. Зробіть зручний пошуковик на сайті, фільтруйте товари за категоріями і пости по рубриках. Якщо надасте можливість підписатися на розсилку лише окремих рубрик, то зможете залучити більшу кількість людей.

Сторітеллінг

Незалежно від специфіки вашого бізнесу, розповідайте цікаві історії своїм передплатникам. Ви можете повідомляти користувачів не про рутинну роботу, а про життя своїх співробітників або веселих моментах з робочих буднів. Це зацікавлює і привертає велику кількість людей.

Зверніть увагу на Microsoft. Фахівці компанії не пишуть складні або банальні статті про технології. Вони перетворили проект Microsoft Story Labs в захоплюючий digital-журнал. Користувачі можуть прочитати про нові ідеї компанії, проектах, які змінюють погляди на життя, про співробітників.

Вірусність

Часто контент називають вірусним, коли в ньому міститься безліч Пранк або мемов. Однак це не єдиний випадок, коли контент можна вважати вірусним. До таких текстів відносяться комплексні історії, великі гайди і електронні файли. В цьому випадку потрібно правильно подати ідею користувачам. Деякі підприємства сильно заморочуються з приводу неординарності і креативності контенту. Потрібно просто написати грамотну і актуальну статтю на певну тему, особливо якщо подібних в інтернеті немає.

Використовуйте при створенні контенту Rezart. Не має значення, чи є статті на подібні теми. Якщо ви адекватно оцінюєте свої сили і впевнені, що зможете зробити статтю крутіше і цікавіше, то приступайте до роботи. Щоб писати актуальний контент, слідкуйте за оновленнями в даній тематиці.

Робота з соціальними мережами

У сучасному SMM простежується проблема – неактуальність постів і контенту в цілому. І на сьогодні є люди, які вважають правильним просто накрутити кілька тисяч передплатників.

Тому потрібно бути швидкими в роботі з соціальними мережами:

• як тільки з’являються нові функції та можливості в соцмережах і месенджерах, користуйтеся ними. Викладайте більше історій, короткі відео, проводите опитування;
• скажіть «ні» шаблонами та формальностям. Більшість передплатників незабаром відпише від вас, якщо побачить, що ви просто декларуєте знижки;
• створюйте релевантний для аудиторії контент. Більша половина людей в соцмережах хоче, щоб брендові компанії допомагали вирішувати повсякденні життєві питання;
• беріть участь в листуванні з людьми, вчитеся завойовувати увагу у шоу-бізнесу. Підключайте всю свою креативність і відкритість. Часто виходите в прямі ефіри, викладайте гарні пости.

Потрібно більше відео!

Перш ніж робити покупку половина клієнтів воліє вивчити бренд. Вони дивляться різні відео, тизери освітньої програми, огляди товару і багато іншого. Відео дозволяє краще пізнати бренд.

Разом з тим, ролики самі по собі є витратним у виробництві якісного контенту. Розтрати можна знизити кількома способами:

• виходячи з відео можна підготувати текст для блогу та тим самим збільшити свій контент;
• завантажуйте відео не тільки на корпоративний сайт, але і для каналу на майданчику YouTube;
• з відеороликів можна зробити нарізку та відправити її в розсилку електронної пошти.

Застосування відео в вигляді невеликих уроків, рад або інструкції є прекрасним методом лідогенерації. На вході воронки можна зацікавити користувачів невеликим зверненням і розповісти переваги і вигоди від підписки.

20 основних порад про те, що тестувати для лідогенерації в поточному році

1. Створіть чат-бот для здійснення розсилок. Люди використовують месенджери набагато частіше, ніж електронну пошту, тому така розсилка буде більш ефективною.
2. Можна використовувати пробний тариф в ManyChat для створення першого найпростішого бота в Фейсбуці.
3. Щоб залучити клієнта і мотивувати залишити свої дані, використовуйте опитувальники і тести. При цьому, застосовуйте цінну тематику для користувача, щоб зацікавити його.
4. Як лід-магніту застосуєте електронний файл або всілякі керівництва, пов’язані з вашою компанією. Це досить популярна практика для В2В.
5. Використовуйте корпоративний блог для розсилки листів по електронній пошті або в месенджерах. З блогу в середньому можна отримати близько 6 передплатників за добу.
6. На сайті налаштуйте віджет з соцмережами. В залежності від пріоритетної соціальної мережі, виведіть її стрічку на сайт.
7. У соцмережах потрібно налаштувати авто-вітання. Якщо це Фейсбук, то можна надати опитувальник. Що стосується Instagram, то краще використовувати автоматичне вітання для щойно з’явилися користувачів.
8. Для запуску ретаргетінга для користувачів, які залишили заяву, використовуйте Facebook Pixel. Надайте пропозицію, від якої вони не зможуть відмовитися.
9. Якщо вашу послугу і товар можна протестувати, то залучайте клієнтів пробним періодом або безкоштовним тарифом з обмеженнями.
10. Партнерська програма – відмінний спосіб залучити нових людей. Для її здійснення нагороджуйте існуючих користувачів за те, що вони привернуть своїх друзів до послуг вашої компанії.
11. Працюйте з новими майданчиками, де немає ваших конкурентів. Деякі підприємці свідомо ігнорують Pinterest, і дуже даремно. З його допомогою можна отримати десятки тисяч відвідувачів на місяць. При чому, абсолютно безкоштовно.
12. Розширюйте партнерську мережу. Напевно знайдуться бренди, пов’язані з вашою сферою діяльності. Звертайтеся до тих, з ким можна укласти партнерство, взаємну рекламу або колаборації, а не до прямих конкурентів.
13. У месенджерах, зокрема в телеграмі, створіть свій канал. Є безліч прикладів, де за невеликий відрізок часу компанії придбали десятки і сотні тисяч передплатників.
14. Надайте клієнтам можливість вибирати, куди робити розсилку і як зв’язуватися: по телефону, в месенджерах або по електронній пошті.
15. Перетворіть шлях клієнта від вибору товару до його покупки в гру. Використовуйте метод накопичення балів, різні підказки на сайті і цікаві квести на сторінці. Це виділить вас в кращому світлі серед конкуруючих фірм і підвищить результат лідогенерації.
16. Проводьте закриті вебінари, офлайн-конференції. Заходи залучають і зацікавлюють людей. У таких випадках не намагайтеся щось продати. Максимум – збирайте контакти, щоб продовжувати спілкування в подальшому.
17. Використовуйте парсинг, щоб отримати максимально зацікавлену в ваш продукт аудиторію.
18. При проведенні важливих подій або показі нових товарів просите співробітників, щоб вони використовували особистий бренд для поширення інформації. Це можуть бути особисті сторінки працівників і корпоративні профілю команди.
19. Підключайте віджет за допомогою спеціального додатку Landing Page. Вам будуть приходити сповіщення про те, що клієнти зацікавилися пропозицією або придбали товар. Цю методику використовують великі та відомі готелі, компанії Booking і AirBnB, а також багато ресторанів. Впевнені, що ви теж зможете!
20. Проводьте тестування і регулярно переглядайте аналітичні дані. Іноді вони можуть відкрити очі на неочевидні речі!