Лидогенерация в 2020 году: как получить лиды и сэкономить
В бизнесе, независимо от текущих трендов, на повестке дня одна проблема: «Как заработать много денег и увеличивать свой доход?». И часто предприниматели не желают тратить свои финансы на маркетинговое продвижение. Специалисты нашей компании уверены в том, что лидогенерация и постоянное пополнение лидов необходимо для слаженной работы предприятия и увеличения дохода. В данной статье вы узнаете о нашем большом опыте, западных практиках и заключениях в В2С и В2В.
Лидогенерация 2020: изменения в текущем году
Не будем вас уверять, что мир с прошлого года сильно изменился. Тем не менее, некоторые предприниматели до сих пор не выбрали свою стратегию бизнеса, не разработали качественный сайт и не уделили должное внимание маркетингу. Они и по сей день занимаются суровыми холодными продажами, а не выжимают из бизнеса все возможное.
Уделяйте особое внимание некоторым моментам, которые ни в коем случае нельзя игнорировать:
- Привлечь внимание своих потенциальных клиентов с каждым разом становится все сложнее. И это не удивительно, ведь каждому на телефон приходит огромное количество рассылок, сообщений и акций. При чем информацией заваливают и в мессенджерах, и в социальных сетях, и на электронной почте. Известный мессенджер Telegram порой вызывает раздражение и ненависть из-за постоянных оповещений из подписанных каналов и чат-ботов.
- Половина предпринимателей использует воронку продаж в виде лид-магнита, рассылки писем, продажи и дожима. Раньше этот метод работал хорошо, но в современных условиях он откровенно «просел», что касается эффективности. Если человек получает предложение о прохождении вебинара, то у него сразу возникает негативная реакция. Он уверен, что после участия в вебинаре ему неделю будут навязывать свои услуги и предлагать что-то купить.
- Если раньше к контенту были высокие требования, то сейчас они еще выше. Нужно писать качественные и понятные посты, делать акцент на видеоролики. Чтобы привлечь подписчиков, Инстаграм должен быть неординарным, интересным и запоминающимся. Это касается и YouTube. Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и удержать их, нужно грамотно отнестись к производству и подаче контента.
С такими тезисами кажется, что сейчас с лидогенерацией есть трудности. Что касается реальности, то в 2020 году картина такая:
- если предприниматель не уделяет должное внимание контенту и заботе о потенциальных клиентах, то впоследствии ему станет еще сложнее;
- если вы системно используете маркетинг, проводите простые тесты и регулярно используете новые инструменты для привлечения клиентов, не стоит расслабляться. Уделите внимание контенту и персонализации. Также нужно найти правильный метод в управлении и обработке лидов.
Что стоит изменить в области лидогенерации в своей компании
Ни для кого не секрет, какой стандартный набор механизмов для получения лидов применяется чаще всего. В данной статье мы рассказываем, что именно в лидогенерации вы сможете улучшить или внедрить в систему с нуля. Изучив эту информацию, вы сможете наладить привлечение лидов в текущем году. Собирайте аналитические данные, CRM, пиксели и другую ценную информацию
Воспользуйтесь специализированными сервисами для аналитики. Если сможете грамотно их применять, начнете лучше понимать следующие вещи:
- что делают и чем интересуются пользователи на сайте;
- читают ли они корпоративный блог, какие страницы открывают и на каких закрывают вкладки;
- есть ли у пользователей возражения, какие у них интересы и желания (эта информация пригодится при внедрении рекламы);
- где и почему они испытывают неудобства, как их устранить, где улучшить работу с клиентами.
Используйте в своей работе Customer Journey Map. Благодаря этому сервису вы сможете проследить все действия потенциального клиента, начиная от знакомства и заканчивая покупкой. Тогда вы увидите четкую картину, что нужно упростить, чтобы сделать взаимодействие с клиентом более простым и легким.
Оптимально будет, если специалисты настроят сквозную аналитику и выведут общие дашборды. Многие сервисы, включая Kiss Metrics, позволяют увидеть ситуацию, с которой сталкивается каждый клиент. Это проходит в таком формате: прочитал последний выставленный пост, 4 раза посещал веб-страницу «О компании», оформлял заказ на Новый год и 24 марта, последнее посещение сайта 25 дней назад.
Продвигайте сайт под поисковики
Ключевые слова и уникальность контента, безусловно, важны, но большее внимание стоит уделять пользовательскому опыту.
Ваш интернет-ресурс должен соответствовать техническим характеристикам и требованиям Google:
- по PageSpeed у вас должна быть быстрая загрузка. В этом приложении указаны рекомендации, как этого добиться. Это работа разработчиков сайта;
- не должно быть технических неполадок. Проследите, чтобы все коды и отображение сайта с разных устройств были корректными;
- настраивайте микроразметку. Все сниппеты, включая цену, рейтинг, наличие товара должны правильно отображаться.
Корпоративный сайт должен выполнять пожелания покупателя:
- с ПК и мобильного устройства сайт должен обладать удобным меню и простой навигацией;
- указывайте свои контакты, чтобы в 1 клик человек смог связаться с менеджером;
- создавайте понятные и грамотные текста, а не просто набор ключевых слов;
- если на сайте выставлены фото и видеоролики, они должны быть хорошего разрешения и развернуто отвечать на запросы клиентов;
- не делайте агрессивную рекламу. Не нужно выкладывать баннер на весь экран или поп-ап, который нельзя закрыть. Даже несколько предупреждений перед закрытием вкладки браузера будут только раздражать.
Контент-маркетинг – важный аспект лидогенерации
Как показывает статистика за прошлый год, при 1 инвестиционном долларе контент-маркетинг приносил в несколько раз больше клиентов, чем контекстная реклама. К тому же это более эффективно, так как данный способ подогревает целевую аудиторию. Привлекаются более грамотные и лояльные клиенты, чем в случае с контекстом.
Чтобы получить все возможное от контент-маркетинга в 2020 году, нужно выполнять несколько советов
Персонализация
Уже огромное количество компаний выставляют качественный контент. Проблема заключается в другом – клиенты не находят времени для его использования. Поэтому с этим нужно бороться. Сделайте удобный поисковик на сайте, отфильтруйте товары по категориям и посты по рубрикам. Если предоставите возможность подписаться на рассылку лишь отдельных рубрик, сможете приобщить большее количество людей.
Сторителлинг
Независимо от специфики вашего бизнеса, рассказывайте интересные истории своим подписчикам. Вы можете оповещать пользователей не о рутинной работе, а о жизни своих сотрудников или веселых моментах из рабочих будней. Это заинтересовывает и привлекает большое количество людей.
Обратите внимание на Microsoft. Специалисты компании не пишут сложные или банальные статьи о технологиях. Они преобразовали проект Microsoft Story Labs в увлекательный digital-журнал. Пользователи могут прочесть о новых идеях компании, проектах, которые меняют взгляды на жизнь, о сотрудниках.
Вирусность
Часто контент называют вирусным, когда в нем содержится множество пранков или мемов. Однако это не единственный случай, когда контент можно считать вирусным. К таким текстам относятся комплексные истории, большие гайды и электронные файлы. В этом случае нужно правильно преподнести идею пользователям. Некоторые предприятия сильно заморачиваются по поводу неординарности и креативности контента. Нужно просто написать грамотную и актуальную статью на определенную тему, особенно если подобных в интернете нет.
Используйте при создании контента Rezart. Не имеет значения, есть ли статьи на подобные темы. Если вы адекватно оцениваете свои силы и уверены, что сможете сделать статью круче и интереснее, то приступайте к работе. Чтобы написать актуальный контент, следите за обновлениями в данной тематике.
Работа с социальными сетями
В современном SMM прослеживается проблема – неактуальность постов и контента в целом. И на сегодня есть люди, которые считают правильным просто накрутить несколько тысяч подписчиков.
Поэтому нужно быть быстрыми в работе с социальными сетями:
- как только появляются новые функции и возможности в соцсетях и мессенджерах, пользуйтесь ими. Выкладывайте больше историй, короткие видео, проводите опросы;
- скажите «нет» шаблонам и формальностям. Большинство подписчиков в скором времени отпишется от вас, если увидит, что вы просто декларируете скидки;
- создавайте релевантный для аудитории контент. Большая половина людей в соцсетях хочет, чтобы брендовые компании помогали решать повседневные жизненные вопросы;
- участвуйте в переписке с людьми, учитесь завоевывать внимание у шоу-бизнеса. Подключайте всю свою креативность и открытость. Часто выходите в прямые эфиры, выкладывайте красивые посты.
Нужно больше видео!
Прежде чем совершить покупку, половина клиентов предпочитает изучить бренд. Они смотрят различные видео, тизеры образовательной программы, обзоры товара и многое другое. Видео позволяет лучше узнать бренд.
Вместе с тем ролики сами по себе являются затратными в создании качественного контента. Затраты можно снизить несколькими способами:
- исходя из видео можно подготовить текст для блога и тем самым увеличить свой контент;
- загружайте видео не только на корпоративный сайт, но и для канала на площадке YouTube;
- из видеоролика можно сделать нарезку и отправить ее в рассылку электронной почты.
Применение видео в виде небольших уроков, советов или инструкции является прекрасным методом лидогенерации. На входе воронки можно заинтересовать пользователей небольшим обращением и рассказать преимущества и выгоды от подписки.
20 основных советов о том, что тестировать для лидогенерации в текущем году:
-
- Создайте чат-бот для осуществления рассылок. Люди используют мессенджеры намного чаще, чем электронную почту, поэтому такая рассылка будет более эффективной.
- Можно использовать пробный тариф в ManyChat для создания первого простейшего бота в Фейсбуке.
- Чтобы привлечь клиента и мотивировать оставить свои данные, используйте опросники и тесты. При этом применяйте ценную тематику для пользователя, чтобы заинтересовать его.
- В качестве лид-магнита примените электронный файл или всевозможные руководства, связанные с вашей компанией. Это достаточно популярная практика для В2В.
- Используйте корпоративный блог для рассылки писем по электронной почте или в мессенджерах. С блога в среднем можно получить около 6 подписчиков за сутки.
- На сайте настройте виджет с соцсетями. В зависимости от приоритетной социальной сети, выведите ее ленту на сайт.
- В соцсетях нужно настроить авто-приветствие. Если это Фейсбук, то можно предоставить опросник. Что касается Instagram, лучше использовать автоматическое приветствие для только что появившихся пользователей.
- Для запуска ретаргетинга для пользователей, не оставивших заявку, используйте Facebook Pixel. Сделайте предложение, от которого они не смогут отказаться.
- Если вашу услугу и товар можно протестировать, привлекайте клиентов пробным периодом или бесплатным тарифом с ограничениями.
- Партнерская программа – отличный способ привлечь новых людей. Для ее осуществления награждайте постоянных пользователей за то, что они привлекут своих друзей к услугам вашей компании.
- Работайте с новыми площадками, где нет ваших конкурентов. Некоторые предприниматели заведомо игнорируют Pinterest, и очень зря. С его помощью можно получить десятки тысяч посетителей в месяц. При чем совершенно бесплатно.
- Расширяйте партнерскую сеть. Наверняка найдутся бренды, связанные с вашей сферой деятельности. Обращайтесь к тем, с кем можно заключить партнерство, взаимную рекламу или коллаборацию, а не к прямым конкурентам.
- В мессенджерах, в частности в Телеграмме, создайте свой канал. Есть множество примеров, где за небольшой отрезок времени компании приобрели десятки и сотни тысяч подписчиков.
- Предоставьте клиентам возможность выбирать, куда делать рассылку и как связываться: по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.
- Преобразите путь клиента от выбора товара до его покупки в игру. Используйте метод накопления баллов, различные подсказки на сайте и интересные квесты на странице. Это выделит вас в лучшем свете среди конкурирующих фирм и повысит результат лидогенерации.
- Проводите закрытые вебинары, офлайн-конференции. Мероприятия привлекают и заинтересовывают людей. В таких случаях не пытайтесь что-то продать. Максимум – собирайте контакты, чтобы продолжать общение в дальнейшем.
- Используйте парсинг, чтобы получить максимально заинтересованную в вашем продукте аудиторию.
- При проведении важных событий или показе новых товаров просите сотрудников, чтобы они использовали личный бренд для распространения информации. Это могут быть личные страницы работников и корпоративные профили команды.
- Подключайте виджет с помощью специального приложения Landing Page. Вам будут приходить оповещения о том, что клиенты заинтересовались предложением или приобрели товар. Эту методику используют крупные и известные отели, компании Booking и AirBnB, а также многие рестораны. Уверены, что вы тоже сможете!
- Проводите тестирование и регулярно просматривайте аналитические данные. Иногда они могут открыть глаза на неочевидные вещи!