Корисний контент для залучення клієнтів

Обсуждение стратегии

Корисний контент для залучення клієнтів

Головну роль в просуванні товарів, послуг або сайту є правильне використання наявних програм. Зараз існує багато видів допоміжних компонентів для успішності рекламних заходів, які при правильному поєднанні здатні підвищити ефективність будь-якого виду діяльності.

Прикладом найвигіднішої стратегії розвитку є відносно новий інструмент – вхідний маркетинг (inbound marketing). У чому його суть? Що він собою являє? Які позитивні сторони, область впливу та вартість? Як це працює?

Визначення вхідного маркетингу

Суть вхідного маркетингу полягає в активному залученні клієнтів, використовуючи якісний пошуковий контент.

Користь від використання визначається в правильному застосуванні його інструментів для конкретного випадку. Весь спектр заходів ділиться на 2 основних типи – вхідний і вихідний.

Вихідний вид маркетингу передбачає включення періодичного проведення акцій, знижок і розпродажів. Він дає сайту компанії новий потік зацікавлених відвідувачів, маючи на увазі стратегію епізодичного зростання покупців. Для його реалізації застосовуються всі види активної реклами.

На відміну від вихідного маркетингу, вхідний має менш агресивну подачу інформації, спираючись на цікавий і корисний контент. Його перевага в побудові довіри та оригінальності надання продукції.

Приклад відмінностей вхідного та вихідного маркетингу

Наприклад, inbound marketing стимулює людину до покупки, яка після переходу на сайт повністю ознайомилася з представленою інформацією, вивчила всі питання, що цікавлять, аспекти та умови співпраці в простій подачі текстового наповнення. А вихідний маркетинг є відображенням купленої реклами, по якій клієнт потрапив на сайт, а далі перейшов на кілька цікавих йому товарів. При цьому кожен відвідувач отримує пропозицію про покупку, реєстрацію або зворотній дзвінок. Цей варіант має більш агресивний вид, але водночас яскравий і барвистий, що привертає увагу з першого погляду.

Суть застосування вхідного маркетингу

Стратегія inbound marketing необхідна для повного розкриття питання, використовуючи якісні структуровані тексти, які допомагають клієнтові вирішити всі його питання, побудувати потенційний план використання продукції і розповісти про існуючі переваги продукту або компанії в цілому. В цьому контенті повністю відсутній прямий заклик до дії, а покупка є індивідуальним рішенням користувача.

По суті, вхідний маркетинг – це доступна подача цінної інформації. У сукупності всі вжиті заходи, у вигляді розкритого контенту сприяють залученню клієнтів на сайт. Але це всього лише невелика частина всього шляху. Далі необхідно зацікавити споживача та надати якісного обслуговування у вигляді своєчасно наданої допомоги, консультації, простих поясненнь, розширюючи при цьому свої можливості як представника якісної послуги або товару. Це дозволить налагодити контакт і сприятиме тривалій співпраці.

Вихідний маркетинг має одну єдину мету, в якій не важлива платіжна спроможність або конкретна зацікавленість – це продати. Всі основні функції автоматизовані, але не здатні продовжити час спілкування та дізнатися більше інформації про людину. А вхідний вид маркетингу навпаки діє за принципом тривалого контакту, докладного вивчення всіх потреб клієнта та складання правильного списку необхідних товарів для вирішення всіх питань.

У чому переваги та недоліки вхідного маркетингу?

Суть цього питання полягає в правильній розстановці пріоритетів і структурованих діях.

Плюси:

  • невеликі фінансові витрати;
  • відсутність нав’язливості та тиску на клієнта;
  • налагодження контакту та довірчих відносин;
  • своєчасне та повноцінне інформування;
  • ефективний вплив сарафанного радіо на майбутні продажу.

Мінуси:

  • тривалий і трудомісткий процес написання реклами;
  • потреба в перепрофілювання частини співробітників;
  • постійна робота над аналізом;
  • систематичне удосконалення та оновлення рекламних пропозицій.

Ось в принципі і все. Якщо не враховувати супутні складності на вивчення цього питання, то все не так страшно.

Специфіка застосування Inbound marketing для країн СНД і України

Високим попитом вхідний маркетинг користується в європейських країнах та Америці зокрема. Це обумовлено високою вартістю реклами, що є непідйомним вантажем для невеликих підприємств, які бажають просунути свій товар або послугу. Що стосується вітчизняного ринку, то Україна ще не готова до такого роду маркетингу та прагне до швидкого та більш витратного варіанту – контекстної реклами.

Пік популярності Inbound marketing в США припав на 2008 рік, а у нас ще тільки очікується попит на таке просування та застосування всіх ефективних інструментів, для його реалізації.

Ще кілька років тому весь контент сайтів грунтувався на інтересі потенційних клієнтів і оптимізації під автоматичні системи пошуку. Для цього потрібно було наповнити Лендінг ключами та активними посиланнями на зовнішній доступ, при цьому немає потреби у великих витратах і мінімальної кількості конкурентів.

Але з часом число підприємців в мережі збільшилося, на ринку з’явилися великі бізнесмени з великим бюджетом і можливостями купувати рекламні послуги. Тому просування стало більш складним і витратним.

Сучасна оптимізація пропонує кілька варіантів підняття сайту в топ, які перестають повноцінно функціонувати після кожного оновлення Гугл. Дуже добре допомагає використання контексту, але дуже дорого та продовжує рости в ціні й далі. Більш тривалий ефект має СЕО просування, але також не дуже дешево, а ще й займає деякий час.

Всі висновки зроблені з електронної статистики СНД, аналогічна ситуація спостерігалася в Америці 10 років тому. А зараз усі передові країни використовують вхідний маркетинг, який допомагає налагодити контакт і продовжити взаємини до повторної взаємодії в рамках торгового процесу.

Застосування інструментів Inbound marketing на практиці:

  1. Внутрішня SEO оптимізація здатна забезпечити виведення сайту на першу сторінку пошуковика. Вона збалансовано взаємодіє з автоматизованими системами пошуку та несе корисну інформацію для покупців. Тут дуже важливо правильно зіставити всі характеристики та не дати тексту загубитися навіть в топі. Тому оптимізація повинна бути рівномірно розподілена між вимогами пошукача та людським фактором.
  2. Блог був створений як популярний корисний ресурс, але з часом він перейшов до комерційної площини, про що кажуть наведені показники:
  • 43% – покупці, що потрапили на сайт через активне посилання або рекламу на блозі;
  • 9% співробітників перепрофілюються для розкрутки блогу;
  • 7% бюджету витрачається на популяризацію ресурсу.
  1. SMM – використання соціальних мереж в якості рекламного інструменту, де покупці із задоволенням знайомляться з запропонованою інформацією, оскільки для цього вони використовують вільний час. Витрати великі, але й результат відчутний.
  2. Зіставлення даних і ключової інформації, використовуючи тести та опитування, які є цікавими для всіх категорій клієнтів. Бюджет буде потрібен невеликий, а зацікавленість високою.
  3. Використовуючи систематичну розсилку на пошту або популярні месенджери має свій результат. Але для продуктивності цього методу потрібно застосувати оригінальність і ввічливе ставлення до клієнта, який обов’язково повернеться на сайт повторно.
  4. Кращим доповненням до якісного контенту є медіа вкладення. Вони дають можливість візуалізації та повноцінного сприйняття пропозиції.
  5. Використання кейсів дозволяє привернути увагу експерта в конкретному питанні.

Перехід з outbound маркетингу в inbound

Вхідний маркетинг передбачає якісні послуги та надійну співпрацю. А вихідний спосіб, лише створює ілюзію всіх переваг.

Способу простого та швидкого переходу просто не існує. Але обійти підводні камені завжди можна.

Можливі помилки переходу з outbound в inbound маркетинг:

  • холодні продажі та всі супутні інструменти;
  • нав’язливість і тиск на клієнта;
  • відсутність інфоприводів;
  • неякісний контент і відсутність розуміння цільової аудиторії;
  • недостатність спільних позицій з відвідувачами сайту;
  • нерозуміння продукту на стільки, щоб визначити потребу клієнта саме в цій продукції, оскільки універсальних товарів не існує;
  • неправильно розставлені пріоритети, що базуються на потребах споживачів;
  • неточне визначення переваг компанії, без доповнення неіснуючими фактами.

Враховуйте потреби цільової аудиторії, наповнюйте сайт корисними текстами та створюйте гармонію у відносинах з клієнтами, тоді успіх буде гарантованим.

Чи є право на життя у вхідного маркетингу?

Функціональність вхідного маркетингу та його ефективність – давно доведений на практиці факт. Він здатний збільшити споживчий попит і інтерес до ресурсу, при цьому не вимагає великих фінансових витрат.

Будь-який бізнес вимагає уваги, постійного моніторингу, вивчення всіх аспектів і специфіки його ведення. Якщо клієнт залишився задоволеним угодою, значить усі витрати мали сенс і обов’язково призведуть до збільшення прибутку. 

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.