Лідогенерація у 2020 році актуальна як ніколи. Перш ніж сказати про запуск лід-менеджменту, варто згадати, що таке лід. Ви, напевно, пам’ятаєте, що під лідом мається на увазі користувач, що виявляє інтерес до вашого продукту або послуг.
Отже, під лід-менеджментом розуміють поетапну роботу з лідамі, що має на меті збільшити цільові дії до загальної кількості відвідувачів. В процесі цього отримують контактні дані потенційних покупців, потім піддають кваліфікації та збору більшої інформації та підігрівають, щоб плавно підвести до покупки. У ряді випадку це налаштовується автоматично.
Для чого взагалі потрібен цей вид менеджменту? Він потрібен, щоб пріоритезувати роботу з лідамі, відповідно до їх інтересам, розподілити зусилля маркетологів, довести зацікавлених клієнтів до угоди та не втратити заявки. Генерація лідів – це важливий захід, від якого залежить розвиток бізнесу.
“Захоплення” лідів
Перш за все, необхідно отримати контактні дані ліда, адже в іншому випадку подальша робота неможлива. Здійснити це можна в такий спосіб:
- Налаштування поп-ап. Добре працює практика дарування знижки за підписку. Головна функція на цьому етапі – зробити таку пропозицію, від якого людина не зможе відмовитися.
- Лід-форма. Краще попередити заздалегідь, як часто ви будете відправляти розсилку і на яку тематику. Це вбереже вас від можливих відписок.
- Дорога – чату! Автоматизоване повідомлення не так нервує користувача, як постійно спливаюча інформація, тому часто має позитивний результат.
Яким способом ви не користувалися б для отримання лідів, пам’ятайте, що найважливіше – це мотивація користувача вказати свій контакт. Застосовуйте “лід-магніт”, показуючи користь від співпраці саме з вашою компанією: подаруйте приємну знижку або безкоштовну передплату на будь-який період.
“Збагачення і трекінг” лідів
Коли ви отримали контактні дані, настав час дізнатися більше інформації. Так само є можливість купити ліди Україна. Під “збагаченням лідів” розуміють збір інформації про ліди: вік, стать, місто, посилання на соціальну мережу.
“Трекінг лідів” – це моніторинг дій лідів на даному інтернет – ресурсі. “Трекінг” корисний у разі:
- Сегментації (розподіл клієнтів на групи, залежно від дій).
- Кваліфікації (аналіз на предмет визначення наш чи це лід і на якому етапі знаходиться).
- Визначенні “проблемних етапів” (складаємо воронку та аналізуємо).
- Кваліфікації лідів.
Настав час зрозуміти, наскільки конкретний лід є саме вашим покупцем і на якому етапі він зараз. Як отримати дані? Ці питання допоможуть кваліфікувати ліди:
- Чи схожий клієнт на цільового користувача?
- Чи вирішаться його проблеми, якщо він купить наш товар/послугу?
- Що відштовхне або допоможе купити товар/послугу?
- Які конкретні кроки лід уже здійснив?
Розглянувши частину методів лід-менеджменту, хочеться підсумувати статтю, сказавши, що сьогодні функціонують компанії, які на професійному рівні володіють даним видом менеджменту і здатні розв’язати питання лідогенераціі. Так само можна купити готові теплі бази.