Лидогенерация в 2020 году актуальна как никогда. Прежде чем сказать о запуске лид-менеджмента, стоит вспомнить, что такое лид. Вы, наверняка, помните, что под лидом подразумевается пользователь, проявляющий интерес к вашему продукту или услугам.
Следовательно, под лид-менеджментом понимают поэтапную работу с лидами, имеющую цель увеличить целевые действия к общему числу посетителей. В процессе этого получают контактные данные потенциальных покупателей, затем подвергают квалификации и сбору большей информации и подогревают, чтоб плавно подвести к покупке. В ряде случае это настраивается автоматически.
Для чего вообще нужен этот вид менеджмента? Он нужен, чтоб приоритизировать работу с лидами, в соответствии с их интересами, распределить усилия маркетологов, довести заинтересованных клиентов до сделки и не потерять заявки. Генерация лидов — это важное мероприятие, от которого зависит развитие бизнеса.
«Захват» лидов
Прежде всего, необходимо получить контактные данные лида, ведь в противном случае дальнейшая работа невозможна. Осуществить это можно следующим образом:
- Настройка поп-ап. Хорошо работает практика дарения скидки за подписку. Главная функция на этом этапе — сделать такое предложение, от которого человек не сможет отказаться.
- Лид-форма. Лучше предупредить заранее, как часто вы будете отправлять рассылку и на какую тематику. Это убережет вас от возможных отписок.
- Дорога — чату! Автоматизированное сообщение не так нервирует пользователя, как постоянно всплывающая информация, поэтому часто имеет положительный результат.
Каким способом вы не пользовались бы для получения лидов, помните, что самое важное — это мотивация пользователя указать свой контакт. Применяйте «лид-магнит», показывая пользу от сотрудничества именно с вашей компанией: подарите приятную скидку или бесплатную подписку на какой-либо период.
«Обогащение и трекинг» лидов
Когда вы получили контактные данные, настало время узнать больше информации. Так же есть возможность купить лиды Украина. Под «обогащением лидов» понимают сбор информации о лидах: возраст, пол, город, ссылка на социальную сеть.
«Трекинг лидов» — это мониторинг действий лидов на данном интернет — ресурсе. «Трекинг» полезен в случае:
- Сегментации (распределение клиентов на группы, зависимости от действий).
- Квалификации (анализ на предмет определения наш ли это лид и на каком этапе находится)
- Определении «проблемных этапов» (составляем воронку и анализируем).
Квалификация лидов
Настало время понять, насколько конкретный лид является именно вашим покупателем и на каком этапе он сейчас. Как получить данные? Эти вопросы помогут квалифицировать лиды:
- Похож ли клиент на целевого пользователя?
- Решатся ли его проблемы, если он купит наш товар/услугу?
- Что оттолкнет или поможет купить товар/услугу?
- Какие конкретные шаги лид уже осуществил?
Рассмотрев часть методов лид-менеджмента, хочется подытожить статью, сказав, что сегодня функционируют компании, которые на профессиональном уровне владеют данным видом менеджмента и способны решить вопросы лидогенерации. Так же можно купить готовые теплые базы.
Хотелось бы добавить. Лидогенерация — не просто сбор данных о целевой аудитории. При правильно выстроенных воронках продаж и грамотно созданных креативах человек пока идёт по воронке, у него подогревается интерес, а потому на момент когда человек оставляет свои контакты, по сути он уже сказал своё первое «да», а перед покупкой его просто останавливают некоторые моменты, которые остаётся проработать менеджеру — и вуаля) Плюс так и менеджеру проще, и времени меньше уходит на поиск клиентов)
менеджмент лидов безусловно важен, так как мало получить лиды, важно их ещё правильно обработать для увеличения конверсии из заявки в продажу. Чем эффективнее будет управление лидами — тем эффективнее они будут доходить до закрытия
Это правда, что в этом кризисном году очень важно правильно подойти к проблеме поиска своих клиентов. Владелецы бизнеса могут сами разбираться в вопросе привлечения своих клиентов, но лучше обратиться за помощью в специальную компанию по лидогенерации, где будут предоставлены лид-менеджер и квалифицированные услуги.
Лидогенерация – это современное и популярное средство продвижения. Главная цель лидогенерации превратить посетителей сайта в потенциальных клиентов и собрать их контакты. На данный момент конкуренция очень большая и каждый владелец бизнеса пытается выделиться из толпы и найти свой подход к поступающим лидам. Лид-менеджмент — это важный инструмент продвижения бизнеса, нужно постоянно мониторить новые маркетинговые стратегии и быть впереди своих конкурентов!
Полностью согласна с автором, лид-менеджмент нужен, чтобы приоритизировать работу с лидами в зависимости от их интереса, распределять усилия команды маркетинга, доводить до покупки заинтересованных лидов и не терять заявки. Это долгий процесс, тем более сложный, но очень нужный в такое непростое для всех время.
Так же важно привлекать лидов в бизнес как и уметь с ними работать, а именно иметь скрипт общения с самими горячими лидами, перезванивать сразу после поступления лида и многие другие моменты которые помогут достигнуть бизнесу желаемых результатов.
Подогрев и поиск потенциальных клиентов. это несомненно один из важных инструментов. При правильном использовании можно найти новых клиентов, совершить продажу. Это несет огромную пользу компании как и дополнительная реклама.