Розповідаємо ще про двох принципах підвищення гнучкості бізнесу.
Принцип 5. Пріоритети
У ряді досліджень було встановлено, що ті компанії, які ризикують і рухаються вперед, набагато швидше долають кризу, ніж ті, хто цього не роблять. Якщо компанії відразу опускають руки через першої ж невдачі, під час кризи така поведінка може стати фатальним.
Розглянемо приклад з компанією Evalueserve – IT-послуги в Індії. Коли країна оголосила строгий карантин, компанії довелося перемістити майже всіх, точніше 3 000 працівників, на віддалений режим роботи. Це збільшувало ризик вигоряння, адже домашня навколишнє середовище не завжди сприяє роботі. У відповідь на це, компанія зробила деякі зміни, наприклад, ввела термін – без вини.
Це містить заохочення за адаптованість до нових умов, а також толерантне ставлення до прорахунків і помилок в даний адаптаційний період. Такий підхід сприяв психічному здоров’ю та добробуту співробітників.
Принцип 6. Перевага модульної ресурсів і мобільності
Оскільки дуже складно передбачити, як буде розвиватися бізнес та й взагалі життя в умовах карантину, важко що-небудь ефективно планувати. Тому важливо створювати мобільні ресурси, щоб за потреби їх можна було переналаштувати або перемістити.
Прикладом модульности ресурсів є додаток Параноїдальний фанат, яке дозволяло фанатам НФЛ замовляти доставку їжі безпосередньо на стадіон. Але через скорочення прямих трансляцій додаток втратило всіх своїх клієнтів.Побачивши довгі черги у продовольчих магазинів в Нью-Йорку, засновник компанії Агустін Гонсалес зрозумів, що є можливість переналаштувати технологію доставки в додатку.
Компанія запустила новий додаток під назвою Nepjun, яке дозволяло складати меню і створювати доставки, а також допомагало користувачам знаходити продовольчі магазини по сусідству.
Впровадження стратегічної гнучкості
Минулий 2020 рік був небезпечним і збитковим для бізнесу розваг і ЗМІ. Стрімінгові компанії, такі як Netflix і Amazon Prime Video, мали величезний прибуток, в той час, як організації, що беруть участь в живих заходах, зазнали різке падіння доходів.
Знаменита компанія Уолта Діснея виявилася десь посередині. На початку 2020 року на засоби масової інформації та мовлення припадало близько третини його виторг, 17% відносилося на бренди, орієнтовані безпосередньо на споживачів, а що залишилися – 50% на кіностудії, тематичні парки та продаж продукції.
Приріст доходів від мовлення не зміг компенсувати серйозних збитків від закриття кінотеатрів, тематичних парків і роздрібних магазинів. Ціна акцій Disney на початку 2020 року становила 146 доларів, але до 20 березня вона впала до 86 доларів за акцію.
Однак компанії все ж вдалося уникнути найгірших наслідків пандемії, коштом того, що залишалися відкритими тематичні парки. Вона заощадила гроші, звільнивши співробітників зі своїх магазинів, парків і круїзних лайнерів. Хороший баланс дозволив компанії компенсувати падіння доходів.
Висновки
Хоча криза, що виникла через Covid-19 рано чи пізно закінчиться, немає сумнівів в тому, що компанії та в майбутньому будуть стикатися з іншими складними ситуаціями. У цих ситуаціях важливо навчитися стратегічної гнучкості, про яку ми розповіли в цих трьох статтях.