Сервіс автообзвона клієнтів. Прогноз на 2021 рік

Автообзвон клієнтів є найкращим способом, що дозволяє заявити, розповісти про свою компанію новим клієнтам і нагадати про себе, вже постійним, відвідувачам. Сервіс забезпечує самостійний набір номера, вам не потрібно набирати номер, передзвонювати, якщо людина зайнята і потім знову пояснювати, хто ви та навіщо телефонуйте. Все це за вас зробить програма.

Переваги автообзвона

Автообзвон робот має ряд переваг, серед яких:

• Співробітники. Автообзвон замінює велике число співробітників в колл-центрі, при цьому дозволяє якісно співпрацювати з клієнтами та партнерами.
• Економія часу. Вам не потрібно витрачати час на дзвінок, а потім, в разі необхідності, передзвонювати.
• Пунктуальність. Автообзвон пройде в строго обумовлений час за заздалегідь підготовленим скриптом.
• Чіткий контроль. Керівник має можливість прослухати процес обдзвону і сформувати свої пропозиції / зауваження.
• Налаштування. Інтерфейс програми дозвону досить простий, тому змінити його не складе особливих проблем.

Програми

Великий попит має автообзвон sprobot і freepbx. Детальніше про них. SpRobot – це автосекретар, що обробляє вхідні дзвінки із застосуванням голосового меню (IVR). Завдяки цієї програмі істотно знижується навантаження на операторів. За допомогою sprobot можливо реалізувати функцію автовідповідача з багаторівневими голосовими опціями.

Основні можливості sprobot:

1. Робота на SIP, GSM і аналогових лініях.
2. Автообзвон за списком.
3. Перегляд статистики, результатів.
4. Смс-інформування.

Автообзвон freepbx є професійним сервісом, якісної основою офісної АТС. В базових варіантах користувачеві доступні й безкоштовні зовнішні дзвінки та внутрішні розмови. Можна лаштувати запис розмови, пошту, відправлення повідомлень і голосове меню.

Користь автоматичного обдзвону

Програма автообзвону допомагає:

1. Нагадати про візит. Наприклад, про те, що клієнт записаний до лікаря або на фітнес.
2. Розповісти про акції, знижки, новинки.
3. Для інформування персоналу про зміни.
4. Повідомлення про статус замовлення в інтернет-ресурсі.
5. Провести опитування.
6. Дізнатися думку про якість обслуговування.
7. Проінформувати про зміну тарифів, цін і контактів.
8. Привітати зі святами.

Програма автодозвону – це зручний інструмент для багатьох сфер бізнесу. Через коронакризу і збільшення онлайн-бізнесу його використання у 2021 році буде мати підвищену актуальність.