Спільна робота, під якою розуміють час, що витрачається на електронну пошту, миттєві повідомлення, телефонні дзвінки та відеодзвінки за останнє десятиліття зросла на 50% і займає 85% робочих тижнів. Запрошуємо дізнатися докладніше.
Вплив Covid-19
Пандемія Covid-19 викликала ще один різкий ріст цього показника, адже люди змушені проводити основну частину робочого часу проводити вдома, при цьому час голосових і відеодзвінків подвоїлася, а IM-трафік збільшився на 65%. І що ще гірше, вимоги співпраці зміщуються ближче до вечора і починаються рано вранці.
Ці вимоги, які можуть бути непомітними для менеджерів, заважають організації стати більш гнучкими та інноваційними. Так само вони можуть привести до краху кар’єри, вигоряння і погіршення фізичного і психічного здоров’я. У відповідь на це далекоглядні організації вживають заходів для захисту працівників від обсягу спільних вимог, використовуючи аналіз організаційної мережі (ONA).
Приклади
Наприклад, 2 великі медико-біологічні організації використовували мережевий аналіз для систематичного аналізу календарних даних і визначення способів скорочення надлишкового часу проведення зустрічей. Одна глобальна організація, що займається розробкою програмного забезпечення, зосередилася на електронній пошті, щоб скоротити обсяг і дублювання копій.
Інша всесвітньо відома страхова організація використовувала мережевий аналіз для виявлення найбільш перевантажених співробітників та навчання їх методам зниження перевантаження. І, що ще цікавіше, якась велика сервісна організація впровадила кнопку 60-секундного тайм-ауту.Після важкої розмови або виконання іншої роботи співробітники можуть натиснути кнопку, яка дозволить іншим дізнатися про їх перерві.
Зниження неефективності
Спільна перевантаження – це непроста проблема. У неї є невидимий, але не менш небезпечний аспект – витрати на когнітивне перемикання. Як написала оглядач в The New York Times, ковід створив нескінченну серію уривчастих двохвилинний дій для роботи та вдома, з якими багато щосили намагаються впоратися. Когнітивні психологи впевнені, що проста відповідь на текст може зажадати до 64 секунд на відновлення, щоб повернутися в нормальне русло роботи.
Як показала у своєму дослідженні Глорія Марк, професор інформатики Каліфорнійського університету в Ірвіні, нам може знадобитися до 23 хвилин, щоб повністю повернутися до задачі після трохи більш тривалої перерви. З практикою люди дійсно краще пристосовуються до перерв, але ця адаптивність обходиться дорого: ті, яких часто перебивають, відчувають високу робоче навантаження, більший стрес, більше розчарування, більше брак часу і повинні докладати більше зусиль. Це ж стосується і віддалений кол-центр.
На жаль, Covid різко збільшив витрати на перемикання. Зустрічі перемістилися з однієї години на 30 хвилин, оскільки багато хто намагається втиснути та запланувати більше справ на конкретний день. Обмін миттєвими повідомленнями став частим джерелом витрат на переключення, причому вони перемістилися в нічний час – наприклад, в одній компанії кількість миттєвих повідомлень зросла на 52% в інтервал між 18:00 і 12 години ночі.
Дослідження Connected Commons, присвячене перевантаження спільної роботи за останнє десятиліття, показує, що більш ефективні співробітники – ті, хто має найбільший вплив в мережах і віднімають у людей найменше часу, – почасти відрізняються тим, як вони структурують свою роботу.
Рішення для бізнесу
Ведення бізнесу, особливо в умовах пандемії, справа непроста. Тому важливо знайти експертів, які допоможуть у веденні бізнесу. Консалтингова компанія Харків MBA TIME4U надає:
- послуги HR.
- Бренд компанії.
- Послуги лідогенераціі.
В MBA TIME4U можна також замовити телемаркетинг і консалтинг. Звертайтеся тільки до експертів!