Кажуть, що основні тенденції та тренди 2021 року – це розробка штучного інтелекту, кібербезпека і зміцнення бізнесу. Ви згодні з цим? Після пандемії COVID-19 офісні працівники, що повертаються на свої робочі місця, були здивовані невеликим змінам: процедуру миття рук контролювали датчики або RFID, а за правилами носіння масок стежили комп’ютерні камери.
У багатьох офісах було оголошено про наслідки порушення цих правил. Більш того, щоб дізнатися як дотримуються протиепідемічні заходи, організації збирали та аналізували ці дані. Передові технології для бізнесу дозволили прискорити боротьбу з пандемією.
Поведінка в Інтернеті (IoB) – це збір і застосування цієї інформації для їх впливу на дії. У міру того як компанії збільшують обсяг знань та інформації, яку вони збирають з різних джерел, IoB впливатиме на те, як вони будуть співпрацювати з конкретними співробітниками.
Крім цього, IoB – це один з дев’яти життєво важливих інноваційних напрямків провідної дослідницької та консалтингової компанії Gartner, яка забезпечує гнучкість і адаптацію, так необхідну в кризу COVID-19. Пропонуємо почати розгляд цих напрямків.
1. Поведінка в Інтернеті
Як видно з моніторингу протоколу COVID-19, IoB прив’язаний до використання інформації, яка впливає на практику. Зі збільшенням інновацій, ці дані можна використовувати для впливу на результат за допомогою зворотного зв’язку.
Наприклад, телематика здатна фіксувати процес водіння, притому від несподіваного уповільнення до досить різких поворотів автомобілів. Такі знання допоможуть компаніям використовувати цю інформацію для поліпшення навичок водіїв і підвищення безпеки їзди.
IoB містить безліч різних напрямків, що залежать від поставлених цілей і результатів. IoB може накопичувати, об’єднувати та обробляти інформацію з багатьох джерел, таких як:
- Комерційні клієнти.
- Резидентський звіт, підготовлений громадськими та державними організаціями.
- ЗМІ.
- Публічні особи.
- Відстеження місця розташування.
Розвитку цих даних сприяла складність технології обробки даних. Ті самі пристрої, які використовують багато компаній медичного страхування, аналогічним чином можна використовувати для перевірки покупок і різних даних. Постійно мінливі закони про безпеку, роблять значний вплив на вибір і розмір IoB.
2. Досвід
Щоб змінити досягнення результатів бізнесу, загальний досвід об’єднує мінідосвід, клієнтський досвід і досвід співробітників. Мета полягає в тому, щоб поліпшити загальний досвід в елементах співпраці. Ці висновки дозволяють компаніям отримувати користь з кризи, викликаного COVID-19. Це корисно для віддалених робочих і віддалених клієнтів.
Наприклад, одна компанія, що займається зв’язком, повністю змінила свій метод роботи з клієнтами, щоб домогтися підвищення їх безпеки. Для початку клієнти могли записатися на зустріч через спеціальний додаток. У той момент, коли вони наближалися до магазину, вони отримали два повідомлення:
1) Попередження, щоб направити їх в саме вільне приміщення.
2) Сигнал, який повідомляє їм, скільки часу пройде, перш ніж вони зможуть безпечно увійти в магазин і підтримувати соціальну дистанцію.
Організація також змінила роботу і функції вбудованих стендів. Це дозволило співробітникам використовувати свої планшети для спільного перегляду гаджетів клієнтів, не звертаючись до обладнання загального доступу. Результат – безпечне, більш послідовне і в цілому скоординоване взаємодія між клієнтами та співробітниками.
У наступних статтях ми продовжимо обговорення тенденції 2021 року. Якщо вам необхідний бізнес консалтинг, до ваших послуг консалтингова компанія MBA Time4U. Працюємо по всій Україні. Консалтингова компанія Харків і в інших містах України – ваш партнер у світі бізнесу!