ТОП – 5 сервісів для авто дозвона у 2021

Більшості організацій потрібно підтримувати постійний контакт зі своїми клієнтами: інформувати їх про якісь акційні пропозиції, новинки або повідомляти про розпродаж. Телефонувати в ручному режимі при великою клієнтською базі банально незручно, в таких випадках використовується спеціальний сервіс прийому дзвінків.

Найбільш поширені системи для автоматичного прозвона

Для автоматичного телефонного повідомлення з клієнтами існує досить багато програм. Найбільшу популярність і затребуваність отримали кілька з них:

  1. F1Golos.
  2. Smartcalls.
  3. Звонопес.
  4. Інфобот.
  5. Окі-Токі.

Також авто дзвінки роботом може відбуватися за допомогою таких сервісів, як Скорозвон, Програма обдзвону і деяких інших. Варто зауважити, що у всіх перерахованих вище ПО є багато спільного, але щоб зрозуміти, яка з них оптимально підходить саме вам, варто розглянути їх більш детально.

F1Golos

F1Golos має досить широкий асортимент готових рішень для різних потреб. Є спеціальний сервіс, що підходить для проведення опитувань, програма, за допомогою якої відбувається дзвінки холодної бази та так далі.

Дана система може здійснювати до 4 тисяч автоматичних наборів телефонних номерів. Якщо потрібна функція зворотного зв’язку, щоб клієнт передзвонив, її легко влаштувати в особистому кабінеті оператора. Такий сервіс особливо зручний для служб таксі та для інтернет-магазинів. F1Golos працює платно, тарифікуються виключно дзвінки, а не кількість набраних номерів.

Smartcalls

Smartcalls є якоюсь подібністю конструктора, призначеного для автоматичних дзвінків.Він підходить тим, хто працює з гарячими клієнтами, або, коли є холодна база даних і її необхідно опрацювати.
Такий сервіс цілком може замінити не дуже великий колл-центр. Його ключова особливість і основна перевага в тому, що програма «вміє» розпізнавати усне мовлення. У Smartcalls можна сконструювати певний сценарій розмови та налаштувати параметри дозвону і ведення діалогу.

Звонопес

Звонопес хороший тим, що для його використання не потрібна інсталяція. Всі дії виконуються на сайті в особистому кабінеті оператора. Він прекрасно справляється з досить високими комунікаційними навантаженнями та підходить тим, кому потрібно звільнити персонал від постійних телефонних розмов.

У Звонопеса досить багато різних налаштувань, завдяки чому, можна вибрати час виклику, кількість і частоту повторних наборів, максимальний час ведення діалогу і так далі. Ще один важливий плюс даного сервісу – можливість реалізувати зворотний зв’язок з клієнтами.

Інфобот

 

Програма Інфобот дуже зручна для автоматичного обдзвону в умовах, коли потрібно проінформувати клієнтів про щось. Робота операторів ведеться за допомогою спеціальної CRM-системи, яка може здійснювати до 800 вихідних дзвонів за хвилину.

Перевагою такого сервісу є можливість налаштовувати параметри та фільтри для клієнтської бази перед вчиненням дзвінків. Простіше кажучи, не потрібно вручну відбирати тих, кому потрібно або навпаки, не потрібно зателефонувати. Можливо навіть налаштовувати Інфобот так, що він буде телефонувати суб’єкту виключно при настанні якоїсь події.

Окі-Токі

Окі-Токі – це спеціальний сервіс, який використовується в контактних центрах. Він працює через так зване хмара. Конструктивно він являє собою сукупність з програмних компонентів, призначених для виконання різних завдань. Як і в Інфоботе, оператори працюють через CRM-систему, в якій попередньо налаштовують основні параметри дзвінків.

Ключовий плюс такого ПО – можливість створення віртуальної АТС без установки додаткових пристосувань і техніки. Даний сервіс платний, але тарифікуються лише за вчинені дії. Абонентська плата в Окі-Токі не стягується.

Висновок

Яке ПО найкраще вибрати для дзвінків клієнтам, кожен вирішує сам. Всі програми досить прості в роботі, мають інтуїтивно зрозуміле меню і просту систему значків, що дозволяють налаштовувати параметри роботи, вибираючи час дзвінка, тривалість розмови та навіть підключаючи зворотний зв’язок.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.