Як створити бренд онлайн торгівлі – Керівництво з брендінгу 2021 року. Частина 5

 

Продовжуємо знайомити вас, дорогі читачі, з основними етапами брендингу.

7. Підкресліть справжність

Будь-яка форма грошової транзакції передбачає певний рівень довіри. Оскільки ви будете отримувати платежі від споживачів, ви повинні забезпечувати автентичність бренду на кожному етапі свого шляху до електронної комерції. Ось кілька способів:

Будуйте стосунки та будьте послідовні

За допомогою маркетингу та обслуговування клієнтів ви можете будувати відносини зі своїми клієнтами і підтримувати їх.

Будьте прозорі та цікаві

Завжди важливі прозорість і чесність. Найчастіші проблеми, з якими стикається більшість брендів електронної комерції, – це доставка. Звичайно, обіцянка швидкої доставки можуть утримати клієнтів, але також створюють великі труднощі. Товар може бути доставлений із запізненням або навіть може бути пошкоджений.

Ось де ви повинні бути прозорими та негайно взаємодіяти з клієнтами по будь-яких питань. Взаємодія зі споживачами може допомогти налагодити відносини з клієнтами, а значить і мати постійних клієнтів.

Цінності

Є певні цінності, які допоможуть вам завоювати довіру своїх клієнтів. Будь то якість продукту, терміни доставки, обслуговування клієнтів, екологічність або поєднання всіх цих цінностей допоможе збільшити автентичність вашого бренду. Чим більше ваші клієнти довіряють вам, тим краще для вас. Просто переконайтеся, що ви практикуєте те, про що говорите.

8. Уточніть свою маркетингову стратегію

 

Тенденції ринку постійно змінюються.Щоб залишатися в курсі постійних новинок, найкраще застосовувати адаптивний підхід до бізнес-планування та маркетингу. Це особливо актуально для підприємств електронної комерції, де важлива тенденція може бути реалізована лише за кілька днів. Для початку створіть маркетинговий план. Перегляньте вибрані вами канали зв’язку.

Чи вдалося вам успішно спілкуватися і налагодити комунікацію на всіх платформах у відповідь на вашу рекламу? Швидкий відгук не тільки змусить ваших клієнтів відчути себе цінними, але і підкреслить впізнаваність бренду вашої компанії публічно, з використанням всіх використовуваних вами способів комунікації.

Обмін повідомленнями в соціальних мережах, WhatsApp, коментарі та огляди на вебсайтах – аналіз ефективності вашого спілкування є одним з ключових елементів успішної маркетингової кампанії.

Розробіть контент-стратегію

Все, що ми бачимо в Інтернеті, можна назвати одним словом – контент, будь то в формі слів, відео, графіки або інший. Стратегія контент-маркетингу, що охоплює всі форми контенту для успішного просування, має вирішальне значення для вашого бізнесу електронної комерції. Краще використовувати всі форми контенту, оскільки різні споживачі по-різному сприймають форми контенту: комусь подобається читати, тому-то подобається слухати, кому-то подобається дивитися.

Проте наявність контенту, який посилається на ваш сайт або має високу термінологію CTA (заклик до дії), допоможе залучити трафік у ваш магазин електронної комерції.

Вдосконалить свою електронну пошту

Електронний маркетинг повинен бути інтегрований в ваші тематичні стратегії електронної комерції та, швидше за все, так воно і буде. Однак в наші дні люди мало звертають уваги на електронну пошту. З огляду на це, ви повинні вжити додаткових заходів, щоб поліпшити свій електронний маркетинг.

Відправка додаткових знижок, використання реферальних програм, створення привабливих шаблонів і дизайнів електронних листів дійсно можуть допомогти. Завжди перевіряйте відповіді, які потрібно відправити, щоб визначити, які листи мають найбільший пріоритет. У наступній завершальній статті ми розповімо ще про декілька варіантів. Не пропустіть!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.