Дорогі друзі, в цій і декількох інших статтях ми бажаємо розповісти вам про 41 тенденції цифрового маркетингу, які допоможуть вашому бізнесу не просто вижити, а й досягти успіху в наше століття інновацій. Поїхали!
Тренди маркетингів
№1 Штучний інтелект
Якщо ви ще цього не усвідомили, проте вже зараз настала ера штучного інтелекту (ШІ). Він обов’язково буде в центрі світового бізнесу і промисловості в майбутньому, до того ж уже сьогодні бере на себе багато простих робіт.
Наприклад, Microsoft і Uber використовують роботів Knightscope K5 для патрулювання парковок і великих відкритих майданчиків з метою прогнозу і запобігання можливого злочину.
Ці роботи здатні зчитувати автомобільні знаки, повідомити про підозрілу активність і зібрати інформацію, щоб повідомити її власнику. Ви можете орендувати цих роботів, схожих на R2-D2, притому дешевше, ніж платити заробітну плату охоронцеві. Неймовірно, але це факт!
Всього пару років назад аналітики Gartner передбачали, що до 2020 року технології штучного інтелекту будуть широко використовуватися майже в кожному новому програмному продукті та послугу – прогноз, який підтвердив Harvard Business Review.
Компанії, які впроваджують ШІ у 2021 році, зможуть скоротити витрати на персонал і прискорити зростання, отримавши перевагу над своїми конкурентами.
За даними Techgrabyte: «Штучний інтелект – найбільша комерційна можливість для компаній, галузей і країн в найближчі кілька десятиліть »і« збільшить глобальний ВВП на 14% в період до 2030 року », що означає, що« запізнилися з ШІ зіткнуться з серйозними проблемами.конкурентну невигідне становище в найближчі кілька років».
Один цікавий приклад ШІ на практиці – чат-боти. Mastercard створила бота для обміну повідомленнями Facebook. Він використовує програмне забезпечення для обробки природної мови, щоб розшифрувати те, що хоче клієнт, і відповісти, як якби це був реальна людина, для автоматизації обробки платежів.
Незабаром штучний інтелект стане рушійною силою багатьох сервісів, і в нині ми вже бачимо його впровадження в таких областях, як:
- Базове спілкування.
- Рекомендації по продукту.
- Персоналізація електронної пошти.
- Транзакції електронної торгівлі.
- Створення контенту.
Наприклад, коли справа доходить до створення контенту, замість того, щоб думати, які теми висвітлювати в статті, провідні контент-компанії у 2021 році покладаються на ШІ, як і в редакторі контенту Clickflow. Використання штучного інтелекту для підбору тим і пов’язаних з ними ключових слів зробить будь-яку статтю актуальною і забезпечить реальним шансом потрапити на першу сторінку.
№ 2 Програмна реклама
Програмна реклама – застосування ШІ для автоматизації покупки реклами. Наприклад, ставки в реальному часі – це різновид алгоритмічної покупки реклами. Ця автоматизація набагато ефективніше і швидше, що означає високі конверсії та низькі витрати на залучення клієнтів. Він настільки швидко змінює вигляд цифрової реклами, що, за даними eMarketer, до 2020 року 86,2% цифровий медійної реклами в США будуть програмними.
За словами Ірини Коваленко з SmartyAds: «Більшість рекламних кампаній, орієнтованих на пошук вручну (навіть ті, які виконуються з використанням професійних інструментів), беруть до уваги три або чотири цілі: ключове слово, час доби та розташування.
Такі інструменти, як програмні платформи з боку попиту, можуть використовувати сотні сигналів таргетингу для індивідуалізації реклами та навіть орієнтування відповідно до способом життя або поведінковими звичками при інтеграції з платформами даних про клієнтів ».
№3 Чат-боти
Чат-боти як і раніше вважаються важливою частиною цифрового маркетингу у 2021 році. Ця технологія, заснована на штучному інтелекті, передбачає обмін миттєвими повідомленнями для спілкування в режимі реального часу, до того ж цілодобово
Опитування показують, що:
- Chatbots обслужили 85% клієнтів до 2020 року.
- Кращі переваги chatbots є 24-годинне обслуговування (64%), миттєві відповіді на запити (55%), а також відповіді на прості запитання (55%).
Багато клієнтів вважають за краще взаємодіяти з чат-ботами, оскільки вони працюють цілодобово, без вихідних, швидко відповідають, точно згадують всю вашу історію покупок і ніколи не втрачають терпіння і не грублять.
Ці віртуальні помічники забезпечують клієнтів відмінним обслуговуванням, виправдовуючи очікування клієнтів і автоматизуючи повторювані завдання. Це означає, що ви можете зосередитися на більш важливій роботі.
Багато брендів вже використовують технологію чат-ботів, в тому числі компанія Lyft. Ви можете запитати поїздку в Lyft через чат (Facebook Messenger і Slack) або голосом (Amazon Echo), і їх чат-бот повідомить вам поточне місцезнаходження вашого водія.
Пасажири можуть використовувати додаток, щоб вибрати тип поїздки, зробити запит, відстежити місцезнаходження автомобіля, відправити друзям приблизний час свого прибуття і здійснити оплату.
У цій статті ми розглянули 3 тренди маркетингу, які відмінно працюють в США. Попереду ще 38 варіантів. Ми впевнені, що деякі варіанти надихнуть вас використовувати нові види маркетингу.