Автоматичні дзвінки, їх особливості та переваги
Автообзвон є спеціалізованою програмою, яка здійснює телефонні дзвінки без участі людини. Цей сервіс є відмінною заміною традиційним call-центрам. Використовується технологія розпізнавання та синтезу людської мови.
Застосування представленої програми є ефективним і доречним рішенням для більшості компаній, незалежно від їх сфери діяльності. Підприємства в сучасному світі відмовляються від послуг call-центрів, замінюючи їх роботу розсилкою голосових повідомлень.
Слід розглянути більш детально плюси автоматичного обдзвону.
Головна перевага – універсальність
Цю програму часто використовують у самих різних ситуаціях. За допомогою автодозвону можна наступне:
- провести рекламний захід для потенційних замовників при відкритті нового ресторану, проведенні акції або появі нової бонусної програми;
- отримати від клієнтів зворотний зв’язок. Ви зможете дізнатися реакцію замовників про якість товарів і сервісу, коректній роботі співробітників, своєчасній доставці та інше.
Висока ефективність програми
Голосові розсилки є високоефективними, оскільки на слух люди часто сприймають краще, ніж читаючи повідомлення (які в більшості випадків і не читаються зовсім).
У функціях автоматичного обдзвону є можливість підібрати диктора з відповідним тембром голосу для конкретної ситуації та грамотно скласти текст. Таким чином, збільшується результативність повідомлення.
Також голосове повідомлення можна зробити індивідуальним, якщо вставити в початок тексту ім’я користувача. Тоді в психологічному аспекті повідомлення сприймається не як розсилка, а як особисте звернення до людини.
Прийнятна ціна
Ви зможете знизити витрати на масову розсилку для потенційних покупців, якщо встановити автоматичний дозвон. Відбувається кілька фінансових ефектів, які є позитивними для вас:
- Ви платите за те, що людина в 100% почує. У випадку з розсилкою звичайних текстових повідомлень вам доведеться платити за те, що людина навіть відкривати не стане. А тут ви впевнені, що інформацію донесли потенційному клієнту.
- Знижується оплата праці співробітників компанії. Якщо програма дозвону є якісною та без технічних неполадок, то вона з легкістю замінить цілий відділ call-центру. Вам не потрібно буде платити зарплату людям, які займалися холодними дзвінками та соціальними опитуваннями.
- Відбувається економія витрат на сплату податків. Оскільки кількість людей стає менше, ви скорочуєте свої витрати на різні податки та пенсійні внески. Таким чином, ви ще уникаєте можливості отримати штраф за неправильне ведення податкових платежів.
Така кількість переваг говорить про те, що автоматичний дозвон потенційних замовників є найбільш ефективним і бюджетним методом донесення інформації до слухача!