Як ми говорили в попередній статті, електронна комерція доступна у трьох різних бізнес-моделях: самореалізації, виконання 3PL та прямих поставок. Ми вже обговорили самореалізацію та виконання 3PL. Залишилася справа за прямими постачаннями.
Дропшипінг
Створений на основі бізнес-моделі прямого постачання, магазин електронної комерції діє як платформа, на якій можна замовити продукт. Потім замовлення відправляється виробнику або оптовику, який дбає про процес виконання.
На відміну від сторонньої логістики, ви не маєте товарів, які продаються у вашому магазині. Натомість ви виступаєте як сполучну ланку для клієнтів, які хочуть купити товари через компанію-виробника.
Маржа прибутку в цій моделі менше в порівнянні з 3PL, але вимоги до інвестицій теж. Єдине, що робить дропшипінг гідним варіантом, – це впевненість у тому, що про ваших клієнтів подбають на найвищому рівні.
Передаючи обов’язки з транспортування виробникам, які володіють продуктом і знають найкращі способи його безпечного та швидкого транспортування, ви передаєте своїх клієнтів до рук експертів. Вам не потрібно вивчати інформацію або використовувати метод спроб та помилок, намагаючись зрозуміти, як найкраще відправити продукт. Єдине, про що слід пам’ятати, це те, що ви співпрацюєте з виробниками, які мають солідну репутацію у сфері обслуговування клієнтів.
Послуги самореалізації чи зовнішній провайдер
Пам’ятаючи про всі ці варіанти, важливо запитати себе, чи підходить виконання самостійного замовлення для вашого бізнесу.Це рішення багато в чому ґрунтується на таких факторах, як:
- Середня кількість замовлень ви отримуєте за певний проміжок часу.
- Типи продуктів, із якими ви працюєте.
- Географічне положення.
- Кількість часу та грошових вкладень, які ви можете зробити.
- Очікування ваших клієнтів.
Якщо у вас невеликий бізнес з обмеженим асортиментом продукції та невеликою кількістю замовлень на місяць, найкраще розпочати з самореалізації. Однак, якщо ви виявили, що намагаєтеся своєчасно керувати обсягом своїх замовлень, можливо, настав час вивчити можливість використання зовнішнього постачальника послуг.
Переваги використання зовнішнього провайдера
Використання послуг зовнішнього постачальника послуг електронної комерції дає різні переваги, особливо коли йдеться про ефективне обслуговування та утримання клієнтів. Деякі з них включають:
Попередньо встановлена структура
Часто постає питання, яку вибрати інфраструктуру. Наприклад, якщо ви хочете слідувати моделі самореалізації, про яку говорилося раніше, вам потрібно спочатку придбати товар, що вимагає величезних інвестицій.
Потім вам необхідно орендувати чи купити місце, де можна безпечно розмістити продукцію. Також необхідно буде придбати обладнання та найняти персонал для виконання всіх цих функцій. Загалом для виконання замовлень у власному магазині знадобиться значний капітал.
Натомість передача постачальнику послуг електронної комерції на аутсорсинг заощадить вам багато часу, грошей та енергії.Вони не тільки збережуть товари у відповідних умовах, а й допоможуть організувати упаковку, доставку та навіть повернення за розумною ціною.
Це гарантує, що ваші клієнти будуть мати гарне обслуговування зі своєчасною та безпечною доставкою. А ви отримаєте більше часу, щоб зайнятися основними видами діяльності, які допомагають підтримувати лояльність ваших покупців.
У наступній статті ми продовжимо розгляд цієї важливої теми.