Електронна комерція або e-commerce – це діяльність, спрямована на продаж, просування, рекламу, розповсюдження товарів або послуг в мережі Інтернет. По суті, будь-які заходи в Інтернет, маючі комерційний сенс, потрапляють під визначення електронна комерція.
Цікаво, що даний напрямок родом з США, потім успішно розвивався в Європі, а в кінці минулого століття з’явився в Росії й Україні. E-commerce об’єднує такі категорії:
- рекламу;
- банкінг;
- бронювання;
- маркетинг-онлайн;
- роботу платіжних систем.
Види e-commerce
Сфера e-commerce в Україні, як і у світі, поділяється на кілька видів, залежно від виду діяльності, а саме:
- B2B. Цей вид e-commerce характеризується комерційними відносинами між представниками ринку. Для здійснення діяльності учасники угод застосовують різні інтернет-майданчики й бази.
- B2C. Вона полягає в торгівлі продукцією між фізичними і юридичними особами. Іншими словами, це роздрібна торгівля, проте на інтернет-майданчиках (банках, магазинах, сервісах).
- B2G. Під цим видом e-commerce розуміють комерційну взаємодію між юридичною особою та органами державної влади. Яскравим прикладом є сайт державних закупівель. У цьому сегменті – тендери, конкурси, котирування. Тут високі вимоги до учасників, адже ведеться робота з великими сумами.
- С2С. Включає проведення угод між фізичними особами за допомогою електронних систем оголошень. Приклад бізнес онлайн С2С – майданчики olх, Авито й інші.
- G2C. Цей варіант став дуже популярним. G2C передбачає доступ до державних програм через спеціальні сервіси. Сюди входить і оплата штрафів, і податків, і реєстрація проєктів.
- C2B. Цікавий онлайн маркетинг. Тут клієнт може самостійно формувати вартість послуг і товарів, однак остаточне рішення за власником. У C2B будь-який електронний майданчик виступає як брокер-посередник, де здійснюється продаж.
- G2G. У цьому виді e-commerce спостерігаються ділові відносини між державними органами (поставка товарів, надання послуг).
- B2L. Під цим варіантом маються на увазі комерційні відносини з постачальниками товарів і послуг, між різними філіями й партнерськими організаціями.
На сьогодні більшу частину e-commerce займає В2С і В2В. Ніша державних покупок характеризується високими вимогами, тому не є масовою. Відмінним розвитком відрізняється G2C і С2С.
Будь-яка e-commerce включає:
- Майданчик (онлайн-магазин, аккаунт, сайт);
- Інструменти для залучення трафіку (SMM, SEO);
- Службу підтримки, систему обробки замовлень, відділ продажів;
- Доставку, службу по закупки, постачання.
Переваги e-commerce
Якщо ви вирішили відкрити інтернет-магазин, вам обов’язково потрібно розібратися з особливостями e-commerce. До переваг e-commerce відносять:
- Зниження затрат. Наприклад, вам не потрібно брати в оренду приміщення, купувати меблі, наймати співробітників. Якщо продукція електронна, то можна все автоматизувати.
- Збільшення цільової аудиторії. Через всесвітню мережу Інтернет можна здійснювати покупки в будь-якій країні світу. Безумовно, якщо ваша робота пов’язана з фізичною продукцією, важливо налагодити роботу з транспортними підприємствами.
- Мінімум посередників. E – commerce відкриває можливість працювати безпосередньо з виробником, тим самим виключаючи посередників. Тобто ви маєте прямий канал між покупцем і продавцем, що позитивним чином зображується на вартості продукції, а значить і на попиті.
- Аналіз. Є 100% можливість аналізувати просування, продажу та розвиток бізнес-онлайн.
Сьогодні е-commerce – це якісний і стрімко створюваний сегмент ринку, у якого є всі підстави незабаром стати вибором №1.