Сьогодні поговоримо про Китай. Китай є одночасно великим, а також роздрібним ринком, що швидко росте, адже його вартість у 2020 році склала близько 5 трильйонів доларів. Враховуючи, що пандемія зробила цифрові технології стратегічним пріоритетом кожного рітейлера, неважко зрозуміти, чому Economist відкрив 2021 з обкладинки під заголовком «Чому роздрібним торговцям слід звертати увагу на Китай».
У Китаї онлайн-продажі за останні сім років зросли приблизно на 25% і досягли 1,9 трильйона доларів у 2020 році та становили від 25% – 50% від загального обсягу роздрібних продажів, у порівнянні з 10-20% у США. Понад 90% цих продажів припадають на мобільні пристрої, а, наприклад, у США – менш ніж 50%.
Тому не дивно, що китайські компанії та приватні підприємці лідирують у розвитку роздрібної торгівлі за допомогою відео, соціальної комерції, роздрібної торгівлі та багатьох нових цифрових каналів, включаючи програми, що забезпечують доступ до різних послуг.
Хто ці лідери?
Хто ці лідери? Запевняємо вас, багато хто вам знайомий. Наприклад, Douyin, відомий на Заході як TikTok, який починав свою платформу як розважальний додаток для обміну короткими відео. Однак пізніше стало зрозуміло, що багато користувачів коментують популярні відео, створюючи власні версії.
Douyin заохочувала участь, а також створення цікавого контенту, що перетворило платформу на справжній маркетинговий інструмент. Ринок прямих трансляцій у Китаї досяг 16,3 мільярда доларів, а без TikTok важко уявити сучасні покупки. Ось чому Walmart інвестував у Douyin.Pinduoduo – найбільша платформа в Китаї, орієнтована на сільське господарство, була заснована у 2015 році та зараз коштує 175 мільярдів доларів. Іноді її називають “Groupon на стероїдах”, адже вона дозволила торгуватися із продавцями через WeChat.
Ще варто розповісти про Лі Цзяці, 28-річну впливову людину, яка стала піонером у роздрібній торгівлі цифровою косметикою і відома як Король губних помад. Чули про таке? Він має понад 7 мільйонів передплатників на Weibo і близько 40 мільйонів на Douyin.
Якось він продав 15 000 помад всього за п’ять хвилин і приміряв 380 помад у семигодинному прямому ефірі. Лі Цзяці є єдиним чоловічим лідером громадської думки KOL у галузі косметики, а також найкращим продавцем косметичних товарів у Китаї.
У минулому консультант з краси в L’Oréal, він має феноменальний вплив: його рекомендації можуть як вплинути на запуск продукції, так і завадити цьому. Він демонструє та рекомендує продукти кількох компаній і йому платять чималі кошти від їхнього продажу.
Платформи успіху
Ці новатори багато в чому зобов’язані своїм успіхом Alibaba, JD.com, Tencent і все частіше Pinduoduo, ByteDance і Meituan, які послужили відправними точками взаємодії зі споживачами. Вони залучають китайських роздрібних продавців та міжнародні бренди, все частіше використовуючи Tmall Smart Selection від Alibaba (алгоритм рекомендацій щодо продуктів) та складний алгоритм логістичної маршрутизації Meituan.
Як сказав на початку 2020 року засновник Tencent Поні Ма у внутрішній презентації: Ера розумної роздрібної торгівлі, що займається суперзв’язком, щойно почалася.Проте уряд Китаю займає досить жорстку позицію щодо найбільших онлайн-підприємств. Наприкінці 2020 року воно заблокувало IPO Ant Group, фінтех-компанії, що виділилася з Alibaba. Alibaba також була оштрафована на 2,8 мільярда доларів у квітні цього року відповідно до антимонопольного законодавства КНР.
Роздрібні торговці в Європі та США не мають доступу до цих інтегрованих систем, але можуть запозичувати ідеї у китайських новаторів. У наступній статті ми розповімо про п’ять уроків, які подають китайські бізнесмени світу.