Що таке стратегічна гнучкість і навіщо вона вашої компанії? Пропонуємо розглянути це явище на прикладі відомих компаній.
На початку 2020 року компанія AirBNB була на порозі свого підйому, адже були намічені плани з розширення, а навесні призначено IPO. Однак у світі вибухнула Covid-19 і більше $ 1 млрд замовлень зникли, плани були відкладені, а чверть штату скорочена. Однак до кінця року вторгування відновилася, і компанія завершила одне з найуспішніших технологічних IPO в історії.
Тепер розглянемо приклад з компанією California Pizza Kitchen (CPK), яка добре відома своїми інноваційними пропозиціями. Вона одна з перших мереж піцерій, яка пропонувала своїм клієнтам безглютенові піци, домашню піцу Бери та випечеш і проводила конкурси в стилі Залізний кухар.
Під час кризи Covid-19 вони швидко почали пропонувати обмежену доставку і розширили свої онлайн-можливості. Проте, не дивлячись на свою репутацію новаторства і далекоглядності, в липні 2020 року компанія стала банкрутом.
Чому один зміг домогтися успіху, а інший зазнав невдачі?
В кінцевому підсумку AirBNB і інші компанії, які успішно подолали кризу, змогли відхилитися від свого стратегічного плану та адаптуватися до мінливих умов. Дослідження експертів MBA TIME4U виявило три методи, якими вони скористалися:
- Вони були досить швидкими, щоб уникнути сильних ударів.
- Коли вони відчули перші удари по економіці, вони стали міцними, що допомогло їм вистояти.
- Вони були стійкі, щоб рухатися вперед швидше та ефективніше, ніж конкуренти.
Ми називаємо цю комбінацію потрійний стратегічної гнучкістю. Цікаво, що як тільки стало ясно, що обмеження на поїздки через Covid-19 будуть неминучі, Airbnb зробив конкретні кроки, які дозволяли уникнути збитків і проблем.
Він запровадив суворі протоколи дезінфекції та додав обов’язкову безкоштовну ніч між зупинками, щоб отримати додатковий час для очищення й обробки. Також були пом’якшені правила скасування бронювання гостями та вжиті заходи з компенсацій доходу господарям. Звичайно, компанія не могла повністю уникнути наслідків пандемії, однак привернула капітал, щоб зміцнити здатність справлятися з наслідками скасування бронювань.
Ще до того, як бізнес стабілізувався, компанія почала розвиватися в менш популярних областях, таких як поїздки по країні й прогулянки за містом. Вони також пропонували більш тривалий карантинне перебування і додали такі, здавалося б незначні послуги, як швидкість інтернету, які багато хто оцінив.
California Pizza Kitchen, навпаки, не змогла швидко перебудувати свій основний бізнес на доставку і , таким чином, не уникла прямого падіння доходів. Крім того, збитки призвели до того, що компанія виявилася з великими боргами. Оскільки її філії були або закриті, або приносили невеликий прибуток, борги росли як сніжний ком.
Принципи стратегічної гнучкості
Стратегічна гнучкість – це здатність підвищувати продуктивність і не тільки вижити, але і процвітати в умовах нестабільності. Експерти MBA TIME4U пропонують розділити її на шість принципів.Вони не є визначеннями, правилами, законами, інструментами або рамками, а лише керівними принципами, які допоможуть компаніям вижити.
Принцип 1. Швидкість вище досконалості
У час кризи можливості з’являються і зникають, тому компанії повинні бути готові діяти швидко, навіть якщо вони жертвують якістю і передбачуваністю в процесі. Наведемо приклад.
Під час багатоденного святкування китайського Нового року в кінотеатрах зазвичай буває багато сімей. Однак в січні 2020 року через поширення Covid-19 більшість кінотеатрів були порожніми, а багато закрили свої двері. Huanxi Media Group (Huanxi) могла втратити мільйони через свого новорічного фільму “Загублені в Росії”.
У той час як більшість її колег вирішили відкласти випуск своїх релізів, Huanxi звернулася в китайську компанію Bytedance за додатком-блокбастером TikTok. Bytedance ні партнером по поширенню, оскільки його властивості в основному передають короткий, створений користувачами контент. TikTok, наприклад, обмежує відео до 15 секунд, а час перегляду Загублених в Росії. – понад 2 годин.
Всього за два дні Lost in Russia зібрав 600 мільйонів переглядів на платформах Bytedance. Мало того, що фільм отримав величезну кількість шанувальників, він також викликав зворотній зв’язок з боку китайських громадян, які були розчаровані тим, що не змогли покинути свої будинки під час спалаху. А інші компанії упустили можливість отримати вигоду з обмеженою можливості. У наступній статті ми продовжимо розгляд цієї важливої теми.