Зараз українські та російські компаній усе частіше почали звертатися за допомогою до маркетологів, які складають чіткий план щодо залучення клієнтів. Насамперед необхідно виявити наявність наявних проблем, а вже потім подальший шлях її вирішення. І в цьому є свої переваги. Адже фахівець зможе подивитися на ситуацію компанії з незалежної сторони. Але також є й недоліки. Наприклад, часто основна частина консалтингових фірм дію по одній і тій же інструкції, без урахування будь-яких індивідуальних нюансів. Саме за цим критерієм можна визначити, чи дійсно ці маркетологи — професіонали своєї справи.
Фахівці компанії MBA TIME4U підкреслюють — для малого й середнього бізнесу найкращим варіантом діагностики є власна діагностика. Це пов’язано з тим, що головні критерії організацій по порівняння з іншими й більш великими компаніями набагато простіше контролювати. Також наша компанія спирається на цілі клієнта. Саме тому ми складаємо стратегічний план індивідуально для кожного замовника.
Відпрацьована схема маркетингу
Як ми вже згадували вище, часто деякі маркетологи діють за однією схемою. Тобто вирішуються стандартні й поширені проблеми багатьох фірм. Але не факт, що такі ж є у вас. Тому цей підхід може бути не тільки неефективним, а й фінансово недоцільним.
Найактуальніші причини, за якими замовники припиняли співпрацю:
- поради та рекомендації дійсно були непрофесійні, а сам маркетолог не розбирався в деяких нюансах;
- складання плану без чіткого розуміння ситуації в компанії, діагностики на наявність головних проблем;
- консультант проаналізувавши ситуація не зміг запропонувати адекватний план, крім стандартної інструкції;
- відсутність галузевого спрямування;
- невідповідність такого критерію як ціна — якість.
Проаналізувавши багато новинні портали, відгуки деяких компаній, форуми й соцмережі за 2008–2009 рік ми визнач наступне:
У цей час ключовою завдання консалтингу було прив’язати до себе клієнта, скористатися його довірою. А для цього створювався цілий комплекс заходів — підвищення компетентності в ситуації ринку, переконання замовників у тому, що завдяки фахівцям можна збільш продажу і прибуток. І все це спрацьовувало тільки після того, як консультант виконував величезну працю в пошуку інформації про замовника.
Однак що може дати такий «маркетолог» клієнту?
Нічого! І це в кращому випадку. Адже некомпетентність такого фахівця може збільшити існуючі проблеми й додати нових. Іноді навіть реальні професійні представники консалтингу можуть припуститися помилки, що тоді говорити про некомпетентних людей.
На сьогодні отримати потрібну інформацію про клієнта простіше простого — різні ЗМІ, новинні портали, Яндекс і тд. Але тут теж можуть виникнути труднощі — адже на один запит видається досить широкий вибір суперечливих сайтів. Щоби знайти дійсно точну інформацію знадобиться багато часу.
Усе ж варто віддати належне ЗМІ. На цей час — це один з найбільш достовірних можливостей знайти точну інформацію про ринок, компаніях і тд. І все це завдяки турботі про свій імідж. Тому консультант знає про це зможете серйозно підготуватися до зустрічі клієнта й розташувати його до себе.
Стежити за новинами
Важливим аспектом для консультанта є дослідження новостей які будуть актуальні саме для вашого клієнта. Бувають такі неприємні моменти, коли в ЗМІ публікуються негативні статті про замовника. Природно це може позначитися на репутації — виникне недовіри як із боку споживача, так і з боку ділових партнерів. У такому випадку, збиток буде колосальним — починаючи від будь-яких інвестицій і закінчуючи зниження вартості активів.
У середині літа у 2002 році була така ситуація одне з відомих видань опублікував матеріал про те, як футбольні фанати розгромили центр Москви, розмістивши на початковій смузі фотографію, на якій була зображена пивна пляшка «Клинское». Вчасно «вловлена» інформація маркетологами й менеджерами дозволила розробити стратегічний план, який трохи пом’якшив цей неприємний інцидент.
Для бізнесменів спеціалізуються на виробах широкого споживачів заперечне ставлення ЗМІ до справи організації або сумніви в якості й безпеки її товарів може послужити неприємних наслідків: від затребуваності до повної відмови від них. «Попереджений — озброєний» — саме ця цитата актуальна, як ніколи. Спеціаліст має завжди бути на сторожі і своєчасно реагувати на подібні ризиковані моменти.
Бути повністю поінформованим про ринок
Абсолютно будь-яка компанія має працювати в максимально насичених інформаційних умовах. Тим більше це все доступно в повному обсязі. Вони постійно змінюються і все кругообіг ситуацій на рівні економіки або ж законодавства, маркетингу ходи головних учасників, їхні стратегічні схеми просування, ідеї рекламних дій відразу ж прописуються в ділових виданнях, новинних і тематичних порталах.
Зараз стало звичною роботою заявляти іноземним і вітчизняним фірмам про схемах розширення. Нові регіони є відмінною можливістю для розвитку бізнесу з меншими витратами. Саме ЗМІ дозволяє проаналізувати умови регіону — уточнити присутність іноземних або місцевих конкурентів, з’ясувати причини суперечок між бізнесом і місцевою верховенством.
Отже наприкінці 1990 років верховенство Воронежа практично виключили відомий бренд під назвою Philips. На період поліпшення виробництва у фірми виникла суперечка з верховними державними організаціями, які порахували непотрібним процес скорочення кадрів. Ситуація стала загальним скандалом. У результаті голландці витративши великі суми грошей на поліпшення, продали форму за копійки. Схожий конфлікт трапився й у 2005 році, тільки з фірмою Cardill.
У 2005 році масштабну тютюнову фірму, яка здійснювала свою діяльність на російському ринку, привернуло питання ймовірної перспективі затвердження Росією рамкової конвенції ВООЗ по протистоянню тютюнових виробів.
У документації йдеться про заборону рекламних компанії тютюнових виробів. Дана процедура повинна була триватиме до п’яти років, при чому перші три вимагають збільшення площі предостерегательная записи на обгортці тютюнової продукції. Їй необхідно займати не більше 30% від головної позначеної боку. Й ось якраз завдяки ЗМІ можна було намалювати загальну картину, яка дійсно була точною — цього не буде!
За якими ознаками це можна було передбачити:
- Головне на що звернулося увагу, так це на те, що після того як Конвенція набрала сили, динамічність її інтернаціональності лобістів знизилася. Покинув ВООЗ і ключовий ініціатор паперу — д-р Гру Харлем Брунтланд.
- Як раз у той час тютюновий ринок був уже максимально відрегульований у порівнянні з тим же пивним. У зв’язку з цим, можна було б припустити, що нові обмеження викликали б обурення до багатьох. Якщо ви пам’ятаєте, на програмі Соловйова громадяни були готові стати на захист тютюнового бізнесу, виступивши проти верховенства.
- І навіть не всі чиновники схвалювали таку заборону.
У квітні 2008 року все ж Держдума затвердила рамкову конвенцію ВООЗ по протистоянню тютюнових виробів.
Узяти чужу маркетингову ініціативу у свої руки
Необхідність моніторингу буде в будь-якому бізнесі. Адже ви завжди будете в курсі ситуацій конкурентів, а можливо і зможете вчасно перейняти собі перспективну маркетингову ідею. Щоби займати пріоритетне місце на ринку, потрібно пильно спостерігати за їх діями та готувати зустрічні й попереджувальні кроки. На жаль, на сьогоднішній в Україні й Росії мало хто користується цим способом. Саме тому фірми не приховують своїх планів і здійснюють їх у всіх «на очах». Ми часто можемо спостерігати на новинних порталах стратегічні схеми, рекламні акції і т.д. Відомий бізнес без будь-яких сумнівів і переживань обговорюють у пресі проекти, які знаходяться на початкових етапах роботи.
Наприклад давайте розглянемо дві схожих ситуації:
- Перша відбувалася за участю одного з московських банків. Якраз у той час розроблявся їх логотип, який вони опублікували на весь інтернет ще за кілька місяців до того як застосували його. Також згадувалося про те, що банк планує перекваліфікуватися в сімейний. Ця ідея дійсно стала дуже привабливою для клієнтів.
- Друга точно така ж сталася з компанією «Вимпелком», яка оприлюднила ескізи нового дизайну за два тижні до того як застосувала його.
З максимальною точність проаналізувати бренд замовника
Аналіз бренду є важливим етапом. Якраз він має на увазі подальший вибір дизайну — то є його оновлення. Тут знадобиться повне дослідження, у яке входить навіть відкриті джерела. У результаті воно дозволить визначити рівень впливу ЗМІ на думку суспільства в ставленні до марки.
Результати дослідження російської ЗМІ за 2005–2006 роки
Значна ступінь компетентності зовнішнього маркетолога полягає саме в тому, щоби не підганяти замовника під класичні рамки, а навпаки шукати індивідуальні рішення виходячи з положення даної компанії. Тому фахівець зобов’язаний стежити за новинними порталами, щоби завжди бути напоготові.
Топ кращих ділових публікацій:
- Час новин;
- Комерсант;
- Профіль;
- Експерт;
- Відомості;
- Фінанс;
- Діловий Петербург;
- Компанія;
- Известия;
- Business & Financial Markets;
- PБК daily;
- Секрети фірми.
Компанія MBA TIME4U постійно займається дослідженнями відкритих джерел, щоби мати уявлення про ринок, підхоплювати цікаві ідеї й застосовувати їх для своїх клієнтів.
Швидко знаходити матеріали і їх аналізувати
За останні кілька років швидкість інформації постійно збільшується — онлайн-ресурси, радіостанції, періодичні видання, телепрограми щохвилини повідомляють нас про різні історії й події, які можливо відбуваються по всьому світу.
Завдяки цьому маркетинговий консультант зможе завжди бути в курсі всіх справ свого замовника ще до того, як він до нього звернутися. Отже, уже при першій зустрічі фахівець буде готовий поділитися своїм стратегічним планом, який дозволить задовольнити цілі клієнта. Найчастіше, до уваги беруть саме вторинні інформаційні матеріали.
Перевага вторинних інформаційних матеріалів:
- не так витратна, як первинна;
- доступна;
- проста в застосуванні;
- її можна швидко отримати;
- нею можна скористатися й порівняти з первинними матеріалами;
- збільшує результативність застосування первинної інформації.
Хочете, щоби ваш бренд став ще більш прибутковим, тоді звертайтеся в компанію MBA TIME4U! Наші фахівці зможуть вас вивести на новий рівень. Ми проаналізуємо всіх і все. Для детальної інформації телефонуйте за вказаним номером або надсилайте заявку.