«Зумное выгорание» в чем его причина и опасность?

 

В прошлом году мы все столкнулись с необходимостью использования видеоконференцсвязи Zoom. Появилась новая проблема — Zoom fatigue («усталость от Zoom»). О том, как она проявляется и влияет на нас, вы узнаете из этой статьи. 

Zoom: в чем опасность?

Из-за карантина многие из нас вынуждены по несколько часов в день, а то и весь день проводить возле компьютера. Большинство созваниваются по работе, проводят удаленные совещания, осуществляют управление персоналом, общаются с родственниками и друзьями при помощи Zoom. Безусловно, ресурс многих из нас выручает, однако у этих видеозвонков есть и негативное влияние. По мнению психологов, они вызывают сильную усталость. 

Психолог Бейленсон, проводивший исследование, утверждает, что цель его работы — не опорочить популярный ресурс видеосвязи, а лишь объяснить некоторые психологические моменты и максимально сгладить их. Автору исследования удалось выделить 4 основные особенности ресурса, которые вызывают усталость. Предлагаем рассмотреть его выводы. 

Зрительный контакт

Во время видео звонка оба собеседника внимательно смотрят друг на друга. Размеры нашего лица значительно увеличены, ведь мы приближены к камере. По мнению психолога, такое большое количество зрительных контактов для нас абсолютно неестественные, ведь при живом общении мы не всегда смотрим лишь на собеседника, но и по сторонам. 

В формате видеочата мы смотрим исключительно друг на друга. Именно за счет этого в десятки раз увеличивается объем зрительных контактов, чем при обычном разговоре. Именно это становится причиной социальной тревоги. 

Помимо этого, при видео звонке наши лица изображаются в большем масштабе. По мнению психолога, когда мы видим лицо собеседника так близко, наш мозг воспринимает этот разговор, как чересчур личный. Если разговор длится долго, то мы испытываем  гипервозбуждение, что сильно изматывает. 

Совет: для того, чтоб облегчить всю эту ситуацию лучше выключить полноэкранный режим при звонках, уменьшить окошечко с изображением собеседников. 

Необходимость постоянно видеть самого себя

 

Многие из нас согласятся, что во время видео звонка все чаще возникает  желание взглянуть на себя. Это неестественно и утомляет нас, а так же может отвлекать во время серьезного разговора. 

Помимо этого, исследование гласят о том, что рассматривая свое отображение, мы чаще склонны иметь критическое отношение к своей внешности. А если учесть, что некоторые вынуждены проводить в видеоконференцсвязи несколько часов в день, это может вызвать сильный стресс и уныние. 

Совет: рекомендуем выключить функцию показа собственной камеры после того, как вы приняли удобную для себя позу и красивое расположение в камере. 

Ограничение подвижности

При осуществлении видео звонка мы вынуждены сидеть неподвижно, ведь в кадре не принято двигаться. При живом разговоре мы можем двигаться, поэтому вынужденная неподвижность для нас — это противоестественно, поэтому сильно утомляет. 

Совет: организуйте рабочее пространство таким образом, чтоб оно поощряло к движению. В этом поможет внешняя камера и клавиатура, ведь вам нужно подходить к компьютеру, чтоб отладить звук или камеру. 

Когнитивная нагрузка

Если говорить о живом разговоре, обычно собеседники применяют невербальные методы общения, такие как жесты и движения, помогающие интерпретировать поведение. 

При видео звонке мы вынуждены напрягаться, чтоб использовать невербальные сигналы. К примеру, часто приходится интенсивнее жестикулировать. Помимо этого, нелегко правильно расценивать чужую мимику ит жесты в Zoom, ведь собеседник может реагировать не на нас, а на то, что находится за кадром. Такие моменты увеличивают когнитивную нагрузку.

Совет: рекомендуем периодически отключать камеру, чтобы отдохнуть от невербальных знаков и отвернуться от изображения собеседника, чтоб дать мозгу возможность отдохнуть от интерпретаций.

Что делать с выгоранием? Если вы чувствуете, что видео звонки вас сильно утомляют, рекомендуем по возможности использовать их реже. А что если у вас удаленная работа? Или вы все время осуществляете подбор кадров удаленно

Психологи уверены, что все хорошо в меру. Если вы чувствуете выгорание, отправьтесь в отпуск. Если на данный момент это невозможно, после работы обязательно выходите на улицу, что позволит эмоционально отдохнуть. Хорошо себя зарекомендовали прогулки в парке или в лесу. Часть работы может выполнять виртуальный секретарь, поэтому не стоит экономить на современных технологиях. Успехов! 

Получить бесплатную консультацию!





Комментарии

  1. Приходилось пользоваться Zoom, каждый день пользуюсь Skype, ни какого выгорания не чувствую, возможно потому что общение не по видеосвязи. Вообще, считаю, что новые технологии дают массу новых возможностей, о которых ещё несколько лет назад и мечтать не могли. Так что я за то, что бы было побольше новых возможностей, хороших и разных.

  2. Проблема серьезная. особенно для тех кто никак не может обойтись без данной сферы. Хорошие рекомендации по профилактике. Еще можно на балконе обустроить себе комфортное место для работы и работать наслаждаясь.

  3. Не знаю о каком выгорании речь. Возможно связано с тем, что я в кадре обычно и кручусь, и смотрю куда мне нужно, а не только на собеседника. Спорная статья

  4. Зумом не пользуюсь, но Скайп, конечно утомляет. Прям хочется бывает встать походить, а нельзя — разговор важный…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *