Настали времена e-commerce. Сегодня расплатиться за товар можно с помощью смартфона или несколькими щелчками мышки. А есть и такие, кто опасается этого новомодного и удобного варианта коммерции, считая его небезопасным и непривычным. Что такое e-commerce и в чем ее главные отличия от традиционной? Об этом в статье.
Особенности e-commerce
E-commerce — это не что иное, как осуществление продажи, покупки, обмен услуг или продукции с помощью сети Интернет и мобильных приложений. Электронная коммерция в Украине подразумевает под собой оказание услуг и торговлю при помощи электронных носителей в сети Интернет. E-commerce участвует в следующих областях:
- B2B. При этом транзакции осуществляются между коммерческими предприятиями по электронному каналу.
- B2C. В этом случае осуществляется взаимодействие между бизнес-субъектом и пользователем через Интернет.
- C2C. При этом продажа и покупка осуществляется с помощью электронных средств.
- Внутрибанковская. В этом случае обмен осуществляется при помощи средств массовой информации.
Особенности традиционной коммерции
Традиционная коммерция — это продажа, покупка услуг и товаров при помощи наличных средств. Этот тип коммерции нам наиболее знаком, ведь еще недавно был основной формой ведения расчетов. После того как появился онлайн маркетинг, вопрос традиционной коммерции отошел на второй план.
Отличия
Предлагаем вам рассмотреть основные отличия между двумя видами коммерции. Различают следующее:
- Транзакции. В привычной всем нам, традиционной коммерции, все транзакции обрабатываются вручную, а при электронной — автоматически.
- Время. В традиционной коммерции обмен услуг и товаров на наличные осуществляется строго в рабочее время, чего не скажешь об e-commerce (в этом случае платежи проходят круглосуточно). Это развивает дропшиппинг в Украине.
- Осмотр. Еще одним отличием e-commerce от традиционной является то, что при этом виде покупки обычно нельзя увидеть товар до сделки. В основном, это касается интернет-магазинов. В случае, если товар не удовлетворяет вашим ожиданиям, после его доставки вы можете его вернуть. В традиционной же торговле вы можете провести осмотр и тестирование продукции.
- Взаимодействие. В традиционном варианте торговли сотрудничество между продавцом и покупателем прямое, при электронной торговле вы вообще не видите своего собеседника, ведь можете находиться в разных странах. Взаимодействие осуществляется при помощи телефона или мессенджера.
- Ограничения. Если говорить об ограничениях, стоит остановиться на том, что традиционная торговля всегда ограничена конкретной сферой или областью. Электронная коммерция, наоборот, не имеет ограничения, поскольку доступ к ней открыт с любой точки планеты.
- Информация. В e-commerce существуют универсальные платформы для обмена информацией, а традиционная коммерция таким похвастаться не может, что развивает зависимость от посредников.
- Спрос и предложение. E-commerce формирует сторону спроса, а традиционная — предложение.
- Отношения. В традиционной коммерции отношения-линейные, а в электронной — горизонтальные.
- Маркетинг. Традиционная торговля характеризуется односторонним или массовым маркетингом. Электронная — индивидуальным.
- Доставка. В случае с традиционной продажей, доставка товара осуществляется практически сразу, чего не скажешь о e-commerce.
- Оплата. Оплата при обычной торговле производится при помощи кредитной карты, наличных. При e-commerce это кредитная карта, перевод средств и другие онлайн варианты оплаты.
Рассмотрев отличия, можно с уверенностью сказать, что оба метода имеют как достоинства, так и недостатки. Какой вариант подойдет именно вашему бизнесу, подскажут профессионалы. Можно заказать консалтинг для интернет магазина.
Я бы ещё добавил — при e-commerce продавцы лишены возможности оказывать психологическое воздействие на покупателей в системе электронной торговли. Здесь исключается возможность, например, такого воздействия на покупателя, как демонстрация своего обаяния и респектабельности. Но в этом есть свои плюсы. Некоторые люди (обычно это люди, знающие чего хотят) не любят когда им пытаются продать то, чего им не надо. В электронном магазине знакомство происходит путём внимательного изучения покупателем информационного описания и соответствующих характеристик товара. Это безусловно положительное отличие такого вида комерции.
Мне нравится в e-commerce что выбирая поиск целевой аудитории легче — людям нравится собираться в группы по интересам в соцсетях, на тематических форумах и сайтах. Так же и хорошая слава расходится намного быстрей. Да и цена товара в интернет-магазине чаще всего ниже, чем в магазинах офлайн так как идет с сокращением цепочки посредников между поставщиком и заказчиком, и уменьшением затрат на содержание. Для руководителя намного меньше бумажной работы. Я за e-commerce
Приемущества e-commerce в реалиях карантина очевидны. Благодраря нему можно найти гораздо легче интереующий клиента товар, приобрести его, не выходя из дома и наслаждаться ним. При этом теряется возможность личного или телефонного контакта, при котором клиенту можно объяснить приемущества покупки именно в Вашем магазине и побороть возражения, что невозможно при покупе через e-commerce.
Полностью согласна с автором, есть как преимущества, так и недостатки. Например, основными достоинствами электронной розничной торговли являются сокращение времени на приобретение товара, так как не требуется посещение магазина, поиски необходимого товара в торговом зале, а также снижение издержек обращения. В свою очередь, это позволяет интернет-магазину снизить цены. Недостатком электронной торговли и одновременно достоинством традиционной торговли служит то, что оплаченный товар приобретатель получает только через некоторое время, иногда даже довольно большое, а в традиционных магазинах сразу после его оплаты.
«E-commerce не ограничен сферой или областью». Ограничен также как и традиционная коммерция, поскольку владелец бизнеса что там, что там сам определяет ассортимент товаров. А вот то, что электронная коммерция не ограничена географически — вот это гигантский плюс, поскольку покупатель получает возможность купить товар подешевле вне зависимости от того где он находится. Кстати, я бы также отнёс к отличиям то, что в электронной коммерции за счёт того, что у владельца нет необходимости платить аренду, это даёт возможность снизить цену на товар не в ущерб марже.