Сервис автообзвона клиентов в 2020

• Сервис автодозвона — это лучший способ рассказать о своём бизнесе новым клиентам и напомнить постоянным. С ним не нужно набирать номер вручную, ждать ответа, перезванивать, если человек не может сейчас говорить, раз за разом рассказывать об одном и том же — программа сделает всё за вас.
  Правильно настроенный сервис позволит сократить число работников call-центра или вовсе от него отказаться, при этом продолжая полноценно взаимодействовать с потенциальными и постоянными клиентами и партнерами.
  В основе сервиса лежит технология Interactive Voice Response (IVR). Она позволяет автоматически прозвонить базу клиентов. Помимо этого, с IVR можно организовать голосовое меню любой сложности — это позволит сортировать клиентов по тематическим группам и проводить социальные опросы.

Для чего используют автоматический обзвон?

• Рассказать клиентам об акциях, распродажах, скидках и новинках.
• Напомнить о визите (записи в салон, к врачу или тренажерный зал).
• Проинформировать персонал о мероприятиях или изменениях в работе компании.
• Уведомить о статусе заказа в интернет-магазине.
• Напомнить о погашении задолженности или необходимости оплаты.
• Узнать мнение клиентов о покупке или услуге. 
• Поздравить с праздником.
• Подтвердить участие в мероприятии.
• Для предварительных продаж.
• Чтобы проинформировать об изменении цен, тарифов, контактных данных.
• Для автоматического телефонного опроса.
• И решения многих других задач…

Как работает сервис автоматического обзвона?

Шаг 1. Загружаете базу номеров в сервис, планируете расписание обзвона, выбираете сценарий.
Шаг 2. Записывайте голосовое сообщение или заказываете эту услугу у нас за дополнительную плату.
Шаг 3. Автообзвон начинает работу автоматически. Звонки совершаются с заданной во время настройки кампании скоростью.
Шаг 4. После завершения обзвона мы предоставляем отчет с результатами.

Как происходит звонок?

• Сервис автоматического обзвона дозванивается до каждого клиента. Если номер не отвечает, спустя время программа снова на него позвонит.
• Человек слышит заранее подготовленный аудиоролик. В ролик можно добавить просьбу по типу «Нажмите 1, если… . Нажмите 2, если…». 
• Система принимает цифру-ответ от клиента.
• На цифры-ответы могут быть назначены дополнительные действия. Например, переадресовать вызов на отдел продаж, отправить SMS-сообщение с дополнительной информацией или просто записать результат, чтобы проанализировать его после завершения кампании.

Почему автообзвон — это удобно?

• Экономия времени. Сотруднику не нужно искать номер нужного человека, набирать его и ждать ответа. Если до абонента не удаётся дозвониться, программа повторит попытку спустя время. Кроме того, паузы между диалогами значительно сократятся. 
• Точность. Автообзвон будет проходить в утвержденное время строго по скриптам.
• Контроль. Руководитель может отслеживать процесс автопрозвона номеров в режиме реального времени.
• Лёгкость настройки. Интерфейс автоматического обзвона клиентов подстраивается под нужды компании, а изменить правила дозвона можно в любой момент.
• Снижение психологической нагрузки на менеджеров. С сервисом автообзвона холодные звонки становятся проще. Более того, у специалистов нет необходимости держать статус каждого звонка в голове.

Хотите заказать услугу автоматического исходящего обзвона? Оставляйте заявку на сайте и ожидайте звонка от нашего менеджера. Он согласует с вами все нюансы и пожелания, а затем предложит оптимальный вариант для вашего бизнеса.