Фундамент коммуникации. Введение в цикл

 

Интересно, что каждый опрос, направленный на удовлетворенность сотрудников, который проводился в Великобритании, показал, что существует одна общая проблема — это плохое общение. Хотя мы находимся далеко за пределами Великобритании, но проблема не чужда и для нашего бизнеса. 

Прежде всего, это касается эффективных менеджеров, ведь они должны иметь хорошие коммуникативные навыки. Благодаря этим навыкам, они смогут развить отличные отношения с менеджерами, коллегами, клиентами и со всеми, с кем приходится иметь дело. 

Если говорить конкретнее, то 4 из 6 главных задач управления объектами приходится именно на качественную коммуникацию. Самым фундаментальным аспектом общения считается цикл общения. Именно данный термин можно отнести к этапу отправки и получения сообщений. 

Тайны коммуникации

 

Чаще всего мы не задумываемся над тем, как отправляем и получаем сообщения, в особенности, если имеется ввиду устная речь. Однако, наблюдение за тем, как взаимодействуют два человека, покажут, что вербальный разговор следует определенному шаблону и организован вполне осознанно. Элементы интерпретации (понимание, размышление и чувства) очень важны, но не так заметны в процессе. 

Другими словами, знания о коммуникативном цикле говорят о том, что взаимодействие между людьми включает в себя двустороннее общение. Получатель поддерживает общение, отвечая на полученное сообщение или давая обратную связь. После этого процесс развивается и получается цикл общения. 

Чередование слушаний и разговоров — это главный элемент для эффективной работы коммуникативного цикла. Именно поэтому, если прерывать обсуждающих людей какой-либо вопрос или не слушать того, что вам говорит собеседник, можно нарушить отправку и получения сообщений, на чем и основывается цикл. 

Помимо этого, общение будет эффективным, когда сообщение недвусмысленное и понятное. Это значит, что собеседник, получивший сообщение, не будет особо напрягаться, что понять смысл сказанного. 

Существует ряд сложностей, которые могут стать преградами на пути к общению. К ним относятся: различия культуры, языковые сложности, шум фона и т.д. По возможности необходимо избегать препятствий и налаживать коммуникацию. 

Коммуникация — это один из инструментов развития бизнеса. Существуют методы, которые направлены на поддержание и всестороннее развитие бизнеса. Консалтинговые компании — это опора современного бизнеса. В чем их преимущества? 

Консалтинг

Консалтинговая компания MBA TIME 4U — команда профессионалов, у которой за плечами сотни успешных проектов. Почему услуги консалтинговой компании такие востребованные? На это есть несколько причин: 

  • Опыт. Обратившись в консалтинговую компанию, вы смело можете рассчитывать на то, что вашим вопросом займется опытный специалист. А опыт — это ценный инструмент, который позволит решить поставленную задачу самым лучшим образом.
  • Время. К примеру, вам нужно обеспечить повышение продаж. Для этого вы ищите подходящего специалиста или сами начинаете постигать азы продвижения. В итоге вы теряете не только время, но и силы. 
  • Деньги. В продолжение предыдущей мысли, можно сказать, что вы теряете нет только время и силы, но и деньги, ведь вы вынуждены заплатить за собственное обучение, а так же за работу вашего заместителя, ведь в ваше отсутствие бизнес нуждается в руководителе. Не проще заказать аудит отдела продаж в консалтинговой компании? 

В консалтинговой компании можно заказать телемаркетинг, лидогенерацию, бенчмаркинг, авто обзвон, ведение внешнеэкономической деятельности, так же обучение. Особой популярностью пользуется удаленный менеджер в 2021 году. 

В условиях пандемии это не просто удобно, а мега практично! Посудите сами: вам не нужно искать менеджеров, проводить собеседования, арендовать помещение и покупать необходимую технику. Помимо этого, вам нет необходимости создавать правильный скрипт, ведь все это за вас сделает консалтинговая компания в Харькове.

Дорогие друзья, компания MBA TIME 4U рада решить любые вопросы, связанные с бизнесом и ВЭД. Компания международная, поэтому готова к сотрудничеству далеко за пределами Украины. Ждем вас!

Комментарии

  1. Я бы еще один пункт добавила :качество, я лично встречала недобросовестных исполнителей операторов одиночек, которые брались за выполнение и просто рисовали комментарии и итог диалога, хотя самого диалога не было, либо же он был некачественный, консалтинговая же компания контролирует и ведет отчетность по каждому этапу. Нужно искать тех кто готов взять на себя ответственность за выполненную работу

  2. Я бы сказал,что навык общения и продаж, важен не только в бизнесе, но и просто в жизни)

  3. Очень важно, при наблюдении за собеседником никогда не игнорировать шестое чувство или ощущение, что «что-то здесь не так». Многие люди попросту заглушают этот голос, а затем оказываются втянутыми в неприятные истории. Оказывается, что собеседник на самом деле был настроен враждебно, а не дружелюбно. Что вы не хотели покупать этот мобильный телефон. Что на самом деле ваш друг не хочет ехать с вами на море, а соглашается вынужденно. Рот говорит одно, а тело – другое. Не обольщайтесь, желая услышать лишь то, что хотите. Люди часто врут и говорят не то, что чувствуют.

  4. Коммуникация крайне важна, при чём на всех этапах, будь это коммуникация с клиентом, коллегой либо руководством. Везде важно, чтобы коммуникация была выстроена правильно, что касается как рабочих, так и нерабочих моментов. Ведь на этом строятся отношения

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *