Как помочь операционному управлению? 5 простых рецептов для бизнеса

 

Основная функция управления объектами, будь то в государственном или частном секторе, внутри компании или на аутсорсинге, заключается в поддержке основной бизнес-деятельности организации и помощи в создании среды, в которой бизнес может достичь своих целей. Предлагаем рассмотреть 5 ключевых моментов.

Соответствие требованиям конечного пользователя

В первую очередь, управление объектами существует для обслуживания своих клиентов, заказчиков и пользователей. Эти три термина часто используются как синонимы, но между ними есть важные различия. Для ясности мы будем называть их CCU.

Потребности CCU разнообразны и часто зависят от организации и ее культуры. Эти потребности также могут меняться со временем по мере развития бизнеса и изменения общества. Ярким примером является тенденция к гибкой работе и ожидания «миллениалов», когда они приходят на рабочее место.

Хороший менеджер по эксплуатации и операционный директор должны быть внимательными и иметь открытые линии связи с CCU, чтобы предвидеть потребности и удовлетворить их. Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM — это термин, часто связанный с продажами и маркетингом, но в равной степени относящийся к управлению объектами.

Снижение затрат

Здания и сооружения часто составляют одни из самых больших затрат для бизнеса, уступая только затратам на наем персонала. Имея это в виду, управляющие объектами, то есть операционное управление часто оказываются ответственными за попытки снизить затраты для бизнеса, и повысить прибыльность.

Однако важно отметить, что снижение затрат должно быть сбалансировано с предоставлением качественных услуг. К примеру, некоторые организации портят свой имидж лишь тем, что плохо обслуживают и содержат свои помещения.  Следовательно, именно управляющий объектами должен найти способы снизить затраты, не оказывая негативного влияния на организацию в целом.

Как это может выглядеть? Это может включать творческое использование офисных помещений, хорошо спланированные и управляемые графики технического обслуживания или изучение способов повышения энергоэффективности.

Поддержание непрерывности бизнеса

Непрерывность бизнеса включает в себя обеспечение всего того, что поможет вашей компании продолжать функционировать во время кризиса. Кризисы могут быть самых разных форм и размеров, от простого отключения электроэнергии до полномасштабного стихийного бедствия.

Простой в работе организации потенциально может привести к:

  • потерянному доходу;
  • недовольным клиентам;
  • потере репутации.

В некоторых случаях, например в больницах, эффективное обеспечение непрерывности работы имеет жизненноважный смысл. Менеджеры по эксплуатации могут играть огромную роль в поддержании непрерывности бизнеса. Им необходимо активно участвовать в формулировании, тестировании и оценке плана обеспечения непрерывности бизнеса компании.

Более крупные компании могут нанять специального менеджера по обеспечению непрерывности бизнеса и обратиться в бизнес консалтинг, но операционный директор по-прежнему будет вносить значительный вклад в разработку и внедрение процедур обеспечения непрерывности.

В небольших организациях нередко большая часть задач по обеспечению непрерывности бизнеса ложится на плечи менеджера по эксплуатации оборудования. Для подготовки специалистов данной области поможет MBA General Managment.

Обеспечение соблюдения правовых и нормативных требований

Организации должны соблюдать огромное количество законодательных актов и многие из них относятся к сфере компетенции управления объектами. Законодательство о здоровье и безопасности — наиболее очевидный случай, но есть и другие, в том числе:

  • правила обращения с отходами;
  • экологическое законодательство;
  • трудовое право;
  • договорное право.

Последствия несоблюдения могут быть серьезными. Компании могут столкнуться со штрафами, налагаемыми регулирующими органами, пострадать от потери репутации, более высокой текучести кадров и дорогостоящих простоев бизнеса.

Поддержка корпоративной социальной ответственности (КСО)

КСО — это понимание влияния организации на мир в целом и рассмотрение того, как это влияние может быть использовано положительным образом.  КСО означает ответственное отношение, выход за рамки минимальных требований законодательства и следование простым принципам, применимым к любому размеру организации.

Консалтинговая компания в Украине MBA TIME4U поможет подготовить специалистов в необходимом вам направлении. Помимо этого, компания предоставляет услуги по консалтингу и продажам. 

Комментарии

  1. однозначно, применение всех этих правил необходимо для любой компании, интересный момент поддержание непрерывности бизнеса. как по мне он крайне актуален в наше время

  2. Рецепты совсем простые, но организационные действия, касающиеся уменьшения затрат и себестоимости продукции чаще всего похожи на тушение пожаров и начинаются и заканчиваются увольнениями работников или покупкой нового и продажей старого оборудования. В результате этого страдает производство, и все объясняется проблемами рынка и плохой работой отдела сбыта. Так что б этого не было, лучше снчала посоветоваться со специалистами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *