Считаете, что ваш отдел продаж попусту тратит время? К продавцам все время приходят новые покупатели и тем не менее достигнуть поставленной цели в торговли не удается? В такой ситуации вам поможет «Система управления клиентами Pipedrive». У вас будет возможность не только устранить проблему с ненужным расходом времени, но и наладить общий процесс работы.
Доля проблемы заключается в том, что у ваших сотрудников переизбыток вероятных клиентов. Вам конечно может казаться, что наоборот несочетаемое число покупателей это ваше достоинство. Но любой бизнес успешный только тогда, когда он качественный.
Система управления клиентами Pipedrive – это идеальное решение, в основе которого лежит такой принцип: компании начинает осуществлять в пару раз меньше сделок, но тем самым в пару раз больше. Таким образом продавцы не должны направлять все свои ресурсы на завлечение вероятных покупателей, которые не перевоплощаться в фактические сделки.
Однако есть один замечательный метод, который направлен на поддержание своей команды торговли – маркетинг, позволяющий фиксировать внимание на подходящих вероятных покупателях.
Если вы хотите, чтобы отдел маркетинга способствовал увеличению численности качественных покупателей, то следуйте таким рекомендациям:
- Предоставьте руководителю отдела торговли часто задаваемые вопросы, которые поступали именно вам от покупателей
Сотрудники которые работают с покупателями, должны знать или угадывать их желания. Соответственно необходимо заранее подготовить короткую и понятную информацию, после которой у клиента не останется вопросов.
- Требуйте у руководителя отдела торговли делится с аккаунтами клиентов
Маркетинг акцентирует много внимания на создание аккаунтов для клиентов – аккаунты определенных, идеальных покупателей, который может воспользоваться вашей услугой или продукцией. В таких аккаунтах даже есть информация клиента- возраст, пол, профессия, проблема и тд. Чаще всего сделки не осуществляются, так как продавцы не имеют понятие, кто его идеальный потребитель и как его искать.
- Растолкуйте, почему предоставленные от руководителя отдела торговли вероятные покупатели вам не подходят
Необходимо объяснить, какие покупатели будут соответствовать потребностям отделу торговли и отделу маркетинга.
- Попытайтесь понять предубеждение сотрудников торговли о качественных вероятных покупателей
Построенное ли ваше понятие о качественных вероятных покупателей на интуиции? Ваши сотрудники не акцентируют внимания на квалифицированных, по мнению маркетинга, вероятных покупателях, потому что они желают осуществлять это по другому? Следует выделить, что в торговли чувствование не всегда является хорошо.
В период, когда вы подобрали подходящую схему, чтобы определить квалифицированных вероятных покупателей, проверьте ее на эффективность. Это позволит вам выяснить не тратите ли вы напрасно свое время.
- Учтите, что подбор квалификационных вероятных покупателей не стоит на месте, а меняется
Продолжайте взаимодействие с маркетингом. Это позволит вам повысить эффективность созданной схемы определение вероятных покупателей. Сюда входит отслеживание поведения и реакции вероятных покупателей, когда они заинтересовались вашим контентом. Именно это позволит усовершенствовать схему и соответственно увеличить количество продаж.
Очевидно, вам понадобится подправить уже сформировавшиеся процессы. Это можно сделать благодаря такому инструменту как Pipedrive Contacts Timeline. С ней вы сможете отследить то, что послужило осуществлению покупки у вашей компании. И затем применять также и к другим вероятным покупателям.
- Важна именно командная работа для заполнения полей, которые предназначены для завлекание вероятных покупателей
Правильно оформленный бланк для завлекание вероятных покупателей может подобрать только качественных клиентов и даст возможность им перейти к вам.
- Оформляете данные покупателей правильно
Наводите порядок в информации о покупателях, чтобы она была не устарелой. Старайтесь привести вероятного покупателя к сделки. Анализируйте, что было эффективным, а что нет.
- Разрешите маркетинга перевоплотить продавцов в экспертов сферы
Естественно для покупателей имеет огромное значение, разбираться ли продавец в сфере своих продаж, предоставляет ли он контенту полезную информации. Это идеальный вариант как для репутации компании, так и для вероятного покупателя.
- Предъявите отделу маркетинга материалы, позволяющий создать такой контент, которым будет приятно делиться
Хуже ничего не может быть, чем установить связь с покупателем через электронную почту со словами: «Я всего лишь хочу добавить…».
Маркетинг дает возможность помочь избежать неудобных обменов слов между реализатором и вероятным покупателем благодаря созданию качественного контента. Каким же он должен быть? В первую очередь, он должен взаимодействовать с покупателем. И таким образом подвести к покупке.
- Дайте возможность маркетингу беспокоиться именно о вероятных покупателях
Позаботитесь о процессе, в течение которого маркетинга обретает вероятных покупателей, которые еще не готовые совершить сделку. Если квалифицированный вероятный покупатель отдаётся отделу торговли, но он не планирует что-нибудь покупать, вам понадобится передать его назад в руководителю маркетингу торговли. А там его уже подведут к сделки.
- Сотрудничайте с покупателем даже после осуществленной покупки
Вашей ключевой целью является то, чтобы вы один раз продали, но навсегда удержали! Продолжаете информировать клиента, напоминайте о себе. Таким образом вы будете не только завлекать, но вызвать доверие к себе.
- Дайте возможность маркетингу выполнять функции маркетинга
Доверяйте своим сотрудникам, ведь они профессионалы своего дела, а значит знают как улучшить ситуацию компании.
Важно! Если вы с маркетингом говорите на одном языке, то вам самим не понадобиться разрабатывать рекламные материалы. У вас будет возможность уделить свое время сделкам.
Обязательный шаг на который стоит заострить внимание!
Общайтесь с отделом маркетинга на постоянной основе. Команда должна понимать ваши желания, чтобы обозначить одни цели. Именно поэтому важным аспектом является встречи, на которых будут обсуждаться все вопросы и проблемы. Сделайте комфортные условия для маркетинга и число вероятные клиенты будут расти по секундам.
Компания MBA TIME4U – это команда профессионалов–маркетологов, которая готова всегда прийти вам на помощь. Обращайтесь по контактному номеру или оставляйте заявку!