На первый взгляд, может показаться, что слово «маркетинг» указывает на какие-либо масштабные корпорации. На самом деле это не так. Абсолютно любая компания обращается к маркетингу с целью развития и продвижения своего бренда, услуг, товаров, но не у всех это получается грамотно.
В этой статье мы раскроем, в чем смысл этого направления, отличие маркетинга от привычной нам рекламы, как поступить, чтобы на первых этапах бизнеса обойтись без маркетолога и случаи, в которых специалисты маркетинга неспособны помочь.
Что же такое маркетинг? Это область деятельности, которая занимается исследованиями потребностей пользователей, разработкой решений для их удовлетворения с целью увеличения продаж.
Маркетинг позволяет быть ближе к покупателям
В любом случае вы когда-то уже сравнивали ассортимент и цены своих конкурентов. Такая «внимательность» и есть один из видов маркетинга, который отвечает за изучение рынка. Теперь нужно рассмотреть более детально и понять, чего именно хочет покупатель, удовлетворяет ли его ваша продукция или может быть нужно что-то поменять.
Для начала вам нужно оценить самих потребителей – их возраст, пол, доходы, место проживания, интересы и т.д. Затем разделите их на несколько групп. Например, в аудиторию мебельного магазина будут входить холостяк, менеджеры фирмы, закупающие в государственное учреждение, семейные пары с детьми, и каждого из них будут привлекать абсолютно непохожие рекламные предложения. Именно познавание своей аудитории, ее желаний и потребностей позволяет удовлетворить всех и сразу.
К примеру
У вас есть свой бизнес в виде небольшой уютной столовой, которая расположена недалеко от университета. Тем не менее, ваше заведение посещают по большей части офисные работники. Студенты тоже бывают, но реже. Это связано с тем, что они просто не успевают к вам забежать из-за короткой 15-минутной перемены. И чтобы расширить свою потребительскую аудиторию, вы можете приготовить небольшие перекусы на вынос, например, тот же сэндвич, пирожки и т.д.
Маркетинг – это инструмент, позволяющий привлечь того, кто сам бы не пришёл
Открывая бизнес, не надейтесь, как и многие другие, только на сарафанное радио. Безусловно, оно тоже дает свои плоды, но небольшие. Каким образом мастер ногтевого сервиса узнает о том, что в другой стороне города находится магазин профессиональных инструментов с более низкими ценами, если каталога она не видела, а сам магазин – «не представился»? Маркетинг – это реальная возможность заявить о себе без особых денежных затрат. Различные конкурсы с вашими отметками или хэштегами в социальных сетях, акции, скидки, интересные тематические посты в интернете, взаимный пиар или же реклама у блогера – и это только маленькая часть того, что может помочь вам в продвижении.
К примеру
Вы открыли собственный продуктовый магазин в многоэтажном жилом доме, который находится с обратной стороны от подъездов. Поэтому о существовании вашего магазина знают только те, кто проходит мимо и видит вашу вывеску. В то же время потенциальные клиенты на машинах просто проезжают рядом, даже не замечая вас и паркуются возле со своего подъезда. Хотя вас интересуют именно те, кто на транспорте, ведь это указывает на финансовую возможность. Здесь логичнее сделать небольшие буклетики, в которых будет кратко изложена информация о вашем магазине. А точнее, какие актуальные товары у вас есть, особенно с действующими скидками и т.д. Затем разбросать по почтовым ящикам.
Маркетинг дает возможность улучшить продукцию
Трудно продать потребителям то, в чем они не нуждаются. Тем более, сделать так, чтобы покупка была регулярной. Благодаря маркетингу вы можете узнать, что действительно привлекло бы покупателей, их истинные желания, которые порой невидимы. Определить, на что в первую очередь обращает внимание потребитель: внешний вид, удобство, цена, качество или сочетание нескольких критериев. Именно с таким подходом можно не только продвинуть свой бизнес, но и устранить наличие возможных несовершенств.
К примеру
В вашем ассортименте есть косметические средства по доступной цене. Но почему-то покупатели делают выбор покупки в пользу ваших конкурентов. И уже проанализировав, можно заметить, что целевая аудитория – это женщины 18+, которых привлекают броские и оригинальные баночки. Стоит вам изменить дизайн упаковок, как количество клиентов станет возрастать.
Маркетинг советует цены и способы увеличения продаж
Не имеет значения, какая цена, высокая или низкая – потребитель должен быть уверенным в том, что она справедливая. Покупателю важно понимать, почему он будет платить именно такую цену.
Маркетинг дает возможность оценить свои товары и платежеспособность клиентов, чтобы отталкиваться от этих показателей. Изучение рынка подскажет вам, как сделать рекламу выгодной и привлекательной.
К примеру
У вас есть собственный тату-салон с личным сайтом. Благодаря какой-то программе по типу Яндекс.Метрики вы обнаружили, что услуги вашего салона больше всего привлекают тех посетителей, которые читают вашу информацию о правильном уходе за тату. То есть, клиенту важно об этом знать. И поэтому на своем сайте на самом видном месте вы сообщаете, что в сеанс тату также входит консультация, на которой клиент сможет узнать об уходе, коррекции и т.д.
Маркетинг благоприятно влияет на реализацию
Проанализировав клиентскую базу, вы сможете выяснить, как найти покупателя и что сделать, чтобы он был готов приобрести товар у вас – предоставить все условия продаж в интернете или же в магазине, заполнить предзаказ или ожидать небольших распродаж, расплатиться картой или наличкой. Такое исследование позволит вам реально оценить интересы покупателей. Ведь опираясь на них, вы будете знать, что нужно дать клиенту.
К примеру
Перед вами возник выбор. Аренда помещения под аптеку – место в магазинчике подороже, находится на первом этаже, а по дешевле – на втором. Какой вариант вы выберите? Здесь нужно исходить из того, что большая часть покупателей – это ослабленные люди, уставшие, в возрасте. То есть, да! Помещение на первом этаже — лучший вариант для вас. Пусть он дороже, но у вас всегда будут клиенты.
Маркетинг позволит вам найти свои сильные стороны на фоне конкурентов
Уникальное товарное предложение – вот залог высокой конкурентоспособности. Ведь даже если у вас качественная оригинальная продукция, клиент должен понимать, почему он должен купить ее у вас.
К примеру
Вы являетесь владельцем овощного магазина, который находится в многоэтажном жилом доме. Недалеко от вас расположены два супермаркета. И поэтому покупателей у вас мало, ведь до вас они доходят только когда что-то забыли в крупном магазине. Если проанализировать, то в вашем доме живут люди со средним доходом. Поэтому они рациональнее совершают покупки. Например, дайте возможность клиентам взвешивать приобретенный товар в многоразовой сетке вместо пластикового пакета. А также поставленные урны при выходе для раздельного мусора будут благоприятно действовать на покупателя. Ведь мало того, что они наконец-то скупились, так еще и природу сохранили.
Маркетинг налаживает общение с покупателями
Обращая особое внимание на целевую аудиторию и характеристики продаваемого товара, можно наладить общение и с самими клиентами. Это позволит вам лучше их понять, возможно, даже думать как они. Естественно, если у покупателя и бизнеса один язык, то такое сотрудничество приведет ваше предприятие к успеху.
К примеру
У вас есть свой бутик одежды. Вы ведете о своем товаре страницу в Инстаграме. Публикуете фото одежды, рассказываете, из какого материала модели и как за ними правильно ухаживать. Конечно, покупателю будет полезно узнать эту информацию и этот привлечет его к вам.
Маркетинг позволяет экономить ресурсы
Маркетинг подразумевает систематические вложения, но не допускает нецелесообразные траты. Таким образом, маркетинг продвигает ваш бизнес на результат. Вы можете разместить рекламу в социальных сетях без таргета. То есть не для определенной группы лиц, а нацеленную на всю аудиторию. Но эффективнее, конечно, будет с таргетом. Вы также можете рискнуть и закупить продукцию наугад, и ошибиться. А можете подобрать то, что точно будет актуальным для большей части аудитории. Поэтому лучше всего продвигать свой бизнес не вслепую, а осознанно.
К примеру
Ваш бизнес специализируется на создании уникального и необычного мыла. Ваша продукция пользуется популярностью среди молодых людей. Затем заработанные средства вы пускаете в ход на рекламу, которую будут показывать в телевизоре. Но сейчас мало кто ее смотрит, среди молодежи. Тогда вы продаете или бесплатно дарите свой товар в молодежные хостелы. Там вашей продукцией пользуются молодые люди прямо в номерах. Она им нравится. Естественно, им захочется еще мыла, которое они могут приобрести в администрации. Или на самой упаковке будут контакты вашего предприятия. И таким образом у вас вырастают продажи.
Маркетинг – это желания ваших клиентов
Как владелец бизнеса, вы должны понимать – ключевым аспектом продвижения является соответствие вашей продукции желаниям клиентов. Иначе никакая реклама не сможет привлечь покупателей. Поэтому прежде всего нужно постоянно анализировать аудиторию, узнавать ее мнение. Возможно, как раз ваша ЦА сможет вам дать ценную рекомендацию, которая поможет продукции стать самой востребованной.
К примеру
Вы решили обратиться в рекламное агентство. О своей компании и продукции предпочли много не рассказывать. Ведь вы уверены, что реклама сама сделает свое дело. Тем не менее, действительно количество охвата растет, люди посещают вашу площадку. Но продажи также продолжают стоят на месте. Затем вы все же решили проанализировать аудиторию, свою компанию, узнали преимущества и недостатки, устранили все, что мешало вашему продвижению. Потом опять заказали рекламу. В итоге вашу продукцию начали активно покупать, продажи стремительно увеличились, вместе с ними и доход.
Услуги продвижения бизнеса от MBA TIME4U
Вы только открыли свой бизнес, но он стоит на месте? Тогда лучшим решением будет заказ маркетинга. MBA TIME4U – компания, которая специализируется на продвижении. У нас есть не только услуги маркетинга, но и обучения МВА. Наша команда опытных менеджеров сможет помочь вам устранить допущенные ошибки, которые мешают продажам. Мы проанализируем все – продукцию, местоположение, конкурентов, ваш подход к своему делу и разработаем эффективную инструкцию по индивидуальному продвижению.
Звоните прямо сейчас. Работаем конфиденциально и на результат!