Автообзвон для компаний связи

Компании, которые предоставляют услуги телекоммуникаций, чаще всего сталкиваются с различными трудностями, касающимися абонентов.

На первый взгляд может показаться, что телефон или интернет – это что-то стабильное и так будет всегда. Чтобы как-нибудь выделиться среди конкурентов, этот бизнес выбрал самый нелепый метод развития – демпинг. Абсолютно в каждом доме безлимитный интернет, наличие сети 4G, бесплатные звонки в мессенджерах – это все способствует принятию новых шагов в сфере связи.

Что же делать, чтобы сохранить своих пользователей? Каким образом можно своевременно получать платежки? Если вы до сих пор не услышали ответа на эти вопросы, то просто не работали с программой автодозвона CRM Krusher. 

MBA TIME4U хочет поделиться с вами историей кейсов, как оператор новичок добился успеха.

Наверное каждый знает, что потребитель – человек консервативный и неповоротливый. Даже если ваша услуга будет гораздо выгоднее, удобнее и дешевле, все равно абонент будет «по-старому» также верен своему оператору. Это связано с тем, что перейти на новый пакет намного сложнее. Поэтому приходится пользоваться тем, что есть. И только если потребитель увидит реальные перспективы – возможно, он задумается о вашем предложении.

Была ситуация, когда на рынке интернет-провайдеров появился новый оператор. Отличные расценки, служба поддержки 24/7, абсолютно новая классика скорости – все это должно было привлечь клиентов в первые же секунды. Но как оказалось, не все так просто. Ни реклама в газетах, ни на стенках и даже билбордах не дали положительного результата.

После такого оператор решил пойти другим путем, который бы мог привлечь клиентов. Он создал уникальное предложение – временное бесплатное пользование. То есть определенное время клиент пользуется пакетом в тестовом формате и уже потом решает, хочет ли он продолжить сотрудничество с этим провайдером.

В связи с тем, что другие варианты уже были испробованные, маркетологи решили применить систему автообзвона. На протяжении всей недели CRM Krusher устанавливали, настраивали и вот он уже был готов приступить к заданиям. Естественно, следующим шагом было оформление сценария, по которому осуществлялась голосовая запись.

Данная программа является идеальным и быстрым вариант. Благодаря своим возможностям она может оповещать несколько человек одновременно. Именно поэтому уже через неделю, наш оператор был узнаваемым. Помимо этого система CRM Krusher, при выключенном телефоне, автоматически совершает просторные звонки. Вы только подумайте, если абсолютно каждому члену семьи придёт голосовое сообщение. Все смогут ознакомиться с преимуществами от которых трудно отказаться. Это и безлимитные звонки, отличная связь, существенно низкие цены. По факту провайдер добился желаемого результата в короткие сроки.

Конечно небольшие проблемы начались с оплатами, через три месяца. Но даже здесь оператор проявил себя мудро. Абсолютно лояльное  напоминание о задолженности решало более 80%.

Таким образом, система CRM Krusher сработала на ура! Теперь абонент мог всегда быть информированным об плате, если, например, забыл об этом. Такой подход вывел провайдера в первые строки и так он стал одним из лучших и выгодных операторов страны. 

Комментарии для “Автообзвон для компаний связи

  1. Автообзвон — штука хорошая, но нужно понимать, что он не везде подойдёт. Всё-таки люди лучше реагируют на живое общение

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *