41 тренд маркетинга в США которые не стоит игнорировать. Часть 1

 

Дорогие друзья, в этой и нескольких других статьях мы желаем рассказать вам о 41 тенденциях цифрового маркетинга, которые помогут вашему бизнесу не просто выжить, но и преуспеть в наш век инноваций. Поехали!

Тренды маркетингов

№1 Искусственный интеллект

Если вы еще этого не осознали, однако уже сейчас настала эра искусственного интеллекта (ИИ). Он обязательно будет в центре мирового бизнеса и промышленности в будущем, притом уже сегодня берет на себя много простых работ.

Например, Microsoft и Uber используют роботов Knightscope K5 для патрулирования парковок и больших открытых площадок с целью прогноза и предотвращения возможного преступления.

Эти роботы способны считывать автомобильные знаки, сообщить о подозрительной активности и собрать информацию, чтобы сообщить ее владельцу. Вы можете арендовать этих роботов, похожих на R2-D2, притом дешевле, чем платить заработную плату охраннику. Невероятно, но это факт!

Всего пару лет назад аналитики Gartner предсказывали, что к 2020 году технологии искусственного интеллекта будут широко использоваться  почти в каждом новом программном продукте и услуге — прогноз, который подтвердил Harvard Business Review.

Компании, внедряющие ИИ в 2021 году, смогут сократить расходы на персонал и ускорить рост, получив преимущество над своими конкурентами. По данным Techgrabyte :

«Искусственный интеллект — самая большая коммерческая возможность для компаний, отраслей и стран в ближайшие несколько десятилетий» и «увеличит глобальный ВВП на 14% в период до 2030 года», что означает, что «опоздавшие с ИИ столкнутся с серьезными проблемами. конкурентное невыгодное положение в ближайшие несколько лет».

Один интересный пример ИИ на практике — чат-боты. Mastercard создала бота для обмена сообщениями Facebook. Он использует  программное обеспечение для обработки естественного языка, чтобы расшифровать то, что хочет клиент, и ответить, как если бы это был реальный человек, для автоматизации обработки платежей:.

 

Вскоре искусственный интеллект станет движущей силой многих сервисов, и в настоящее время мы уже видим его внедрение в таких областях, как:

  • Базовое общение.
  • Рекомендации по продукту.
  • Персонализация электронной почты.
  • Транзакции электронной торговли.
  • Создание контента.

Например, когда дело доходит до создания контента, вместо того, чтобы думать, какие темы освещать в статье, ведущие контент-компании в 2021 году полагаются на ИИ, как и в редакторе контента Clickflow.  Использование искусственного интеллекта для подбора тем и связанных с ними ключевых слов сделает любую статью актуальной и обеспечит реальным шансом попасть на первую страницу.

№ 2 Программная реклама

Программная реклама — применение ИИ для автоматизации покупки рекламы. Например, ставки в реальном времени — это разновидность алгоритмической покупки рекламы. Эта автоматизация намного эффективнее и быстрее, что означает более высокие конверсии и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Он настолько быстро меняет облик цифровой рекламы, что, по данным eMarketer, к 2020 году 86,2% цифровой медийной рекламы в США будут программными. По словам Ирины Коваленко из SmartyAds :

«Большинство рекламных кампаний, ориентированных на поиск вручную (даже те, которые выполняются с использованием профессиональных инструментов), принимают во внимание три или четыре цели: ключевое слово, время суток и местоположение. Такие инструменты, как программные платформы со стороны спроса, могут использовать сотни сигналов таргетинга для индивидуализации рекламы и даже таргетинга в соответствии с образом жизни или поведенческими привычками при интеграции с платформами данных о клиентах ».

№3 Чат-боты

Чат-боты по-прежнему считаются важной частью цифрового маркетинга в 2021 году. Эта технология, основанная на искусственном интеллекте, предусматривает обмен мгновенными сообщениями для общения в режиме реального времени, притом круглосуточно

Опросы показывают, что:

  • Chatbots обслужили 85% клиентов к 2020 году.
  • Лучшие преимущества chatbots являются 24-часовое обслуживание (64%), мгновенные ответы на запросы (55%), а также ответы на простые вопросы (55%).

Многие клиенты предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, поскольку они работают круглосуточно, без выходных, быстро отвечают, точно вспоминают всю вашу историю покупок и никогда не теряют терпения и не грубят.

Эти виртуальные помощники обеспечивают клиентов отличным обслуживанием, оправдывая ожидания клиентов и автоматизируя повторяющиеся задачи. Это означает, что вы можете сосредоточиться на более важной работе.

Многие бренды уже используют технологию чат-ботов, в том числе компания Lyft. Вы можете запросить поездку в Lyft через чат (Facebook Messenger и Slack) или голосом (Amazon Echo), и их чат-бот сообщит вам текущее местонахождение вашего водителя.

Пассажиры могут использовать приложение, чтобы выбрать тип поездки, сделать запрос, отследить местонахождение автомобиля, отправить друзьям примерное время своего прибытия и произвести оплату.

В этой статье мы рассмотрели 3 тренда маркетинга, которые отлично работают в США. Впереди еще 38 вариантов. Мы уверены, что некоторые варианты вдохновят вас использовать новые виды маркетинга. 

Получить бесплатную консультацию!





Комментарии

  1. Особенно бросается в глаза тренд с кассами самообслуживания, что я бы отнёс тоже к ИИ и что максимально удобно!)

  2. Это всё хорошо, конечно, но я вот чат-ботами практически не пользуюсь и мне проще и быстрее позвонить. Я думаю они не заменят полностью операторов. Как минимум мои вопросы они часто решить не в состоянии

  3. Я в восторге от чат ботов, да, пока видно, что это не «живой человек», но чат боты быстро эволюционирует, и это здорово.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *