Как создать запоминающийся бренд онлайн торговли — Руководство по брендингу 2021 года. Часть 5

 

Продолжаем знакомить вас, дорогие читатели, с основными этапами брендинга. 

7. Подчеркните подлинность

Любая форма денежной транзакции предполагает определенный уровень доверия. Поскольку вы будете получать платежи от потребителей, вы должны обеспечивать аутентичность бренда на каждом этапе своего пути к электронной коммерции. Вот несколько способов:

Стройте отношения и будьте последовательны 

При помощи маркетинга и обслуживания клиентов вы можете строить отношения со своими клиентами и поддерживать их. 

Будьте прозрачны и интересны 

Всегда важны прозрачность и честность. Самые частые проблемы, с которыми сталкивается большинство брендов электронной коммерции, — это доставка. Конечно, обещание быстрой доставки могут удержать клиентов, но также создают большие сложности. Товар может быть доставлен с опозданием или даже может быть поврежден. 

Вот где вы должны быть прозрачными и незамедлительно взаимодействовать с клиентами по любым вопросам. Взаимодействие с потребителями может помочь наладить отношения с клиентами, а значит и иметь постоянных клиентов. 

Ценности

Есть определенные ценности, которые помогут вам завоевать доверие своих клиентов. Будь то качество продукта, сроки доставки, обслуживание клиентов, экологичность или сочетание всех этих ценностей поможет увеличить аутентичность вашего бренда. Чем больше ваши клиенты доверяют вам, тем лучше для вас. Просто убедитесь, что вы практикуете то, о чем говорите.

8. Уточните свою маркетинговую стратегию

 

Тенденции рынка постоянно меняются. Чтобы оставаться в курсе постоянных новинок, лучше всего применять адаптивный подход к бизнес-планированию и маркетингу. Это особенно актуально для предприятий электронной коммерции, где важная тенденция может быть реализована всего за несколько дней. Для начала создайте маркетинговый план. Просмотрите выбранные вами каналы связи.

Удалось ли вам успешно общаться и наладить коммуникацию на всех платформах в ответ на вашу рекламу? Быстрый отклик не только заставит ваших клиентов почувствовать себя ценными, но и подчеркнет узнаваемость бренда вашей компании публично, с использованием всех используемых вами способов коммуникации.  

Обмен сообщениями в социальных сетях, WhatsApp, комментарии и обзоры на веб-сайтах — анализ эффективности вашего общения является одним из ключевых элементов успешной маркетинговой кампании. 

Разработайте контент-стратегию

Все, что мы видим в Интернете, можно назвать одним словом — контент, будь то в форме слов, видео, графики или другой. Стратегия контент-маркетинга, охватывающая все формы контента для успешного продвижения, имеет решающее значение для вашего бизнеса электронной коммерции. Лучше использовать все формы контента, поскольку разные потребители по-разному воспринимают формы контента: кому-то нравится читать, кому-то нравится слушать, кому-то нравится смотреть.

Тем не менее наличие контента, который ссылается на ваш сайт или имеет высокую терминологию CTA (призыв к действию), поможет привлечь трафик в ваш магазин электронной коммерции.

Усовершенствуйте свою электронную почту

Электронный маркетинг должен быть интегрирован в ваши контентные стратегии электронной коммерции и, скорее всего, так оно и будет. Однако в наши дни люди мало обращают внимания на электронную почту. Учитывая это, вы должны предпринять дополнительные шаги, чтобы улучшить свой электронный маркетинг.

Отправка дополнительных скидок, использование реферальных программ, создание привлекательных шаблонов и дизайнов электронных писем действительно могут помочь. Всегда проверяйте ответы, которые нужно отправить, чтобы определить, какие письма имеют самый большой приоритет. В следующей, завершающей статье мы расскажем еще о нескольких вариантах. Не пропустите! 

Получить бесплатную консультацию!





Комментарии

  1. Да очень важно создавать качественный контент. Нужны и подкасты, так как есть клиенты, которые предпочитают слушать, а не читать. И обязательно видео и различные инфографики, и, конечно, сравнительный контент. Создавайте сравнительный контент для противопоставления своих продуктов и продуктов конкурентов.

  2. Основой развития любого бренда являетсяпонятность и прозрачность для максимального количества потенциальных клиентов. Когда клиент понимает что за продукт перед ним и какую философию несет собой бренд — его лояльность максимально поднимается

  3. В современной насыщенной медиа среде очень важно доставить свое «послание» потенциальному покупателю в правильное время .Для достижения этих очень важных точек касания между бизнесом и потребителями требуется стратегия и тактика. Ну и конечно прозрачность информации и возможность оценить рабочую нагрузку на каждого сотрудника отдела позволяет обслуживать клиента намного быстрее и эффективнее.

  4. Да для развития нужно четко понимать, кто ваши клиенты, чем они живут, чего хотят и что их интересует. Спасибо за полезную статью )

  5. В современной насыщенной медиа среде очень важно доставить свое послание потенциальному покупателю в правильное время .Для достижения этих очень важных точек касания между бизнесом и потребителями требуется стратегия и тактика. Ну и конечно же прозрачность-основополагающий аспект ,который позволяет выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с Вашим клиентом.

  6. Насчёт ценности целиком и полностью согласен. Если человек понимает ценность бренда, он в любом случае будет более к нему расположен. Если же ценности бренда совпадают с ценностями клиента, появляется фанат бренда

  7. Мне кажется что заказать разработку бренда легче чем пробовать самой, и лучше сделать это на старте проекта. Такое решение позволяет избежать подводных камней и эффективно развивать бизнес как в условиях стабильной экономической ситуации, так и в кризис.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *