6 советов по удержанию клиентов

 

Удержание клиентов — это то главное, что заботит современных интернет-продавцов. Именно благодаря сильной стратегии вы сможете удержать клиентов, что принесет вам хорошие дивиденты сейчас и в будущем. В этой статье мы расскажем об основных советах и стратегиях, которые помогут удержать клиентов. 

Регулярные исследования

Сложно удержать клиентов, если вы так и не знаете, что им нужно из предложенного ассортимента и что они думают о вашей компании. Проводите регулярные опросы тех, кто бросает незавершенными свои заказы, а так же тех, кто все время у вас покупает. 

Именно это может вам узнать, как замотивировать клиента на покупки. Отлично зарекомендовали себя и опросы по электронной почте и индивидуальные опросы постоянных клиентов. Помогут программы лояльности 2021. Предупрежден — значит вооружен! 

Расширение ассортимента

Зачастую люди привыкли покупать там, где они уже покупают какое-то время: это удобно, все уже понятно и выгодно. По этой причине по мере того, как растет ваш бизнес, рекомендуем расширить ассортимент товаров, чтоб клиенты, в том числе и новые, смогли найти все и даже больше. 

Привлечение подписчиков

Непрерывное взаимодействие — это “золотое правило” удержания клиентов. Особого внимания заслуживают ваши подписчики. Подписки на рассылки и электронные письма создают отличную возможность для поддержания связи с клиентами. Рекомендуем регулярно рассылать новости компании, информацию о скидках и о выгодных распродажах, — ваши клиенты будут с вами надолго.  

Оптимизация онлайн-магазина

Необходимо оптимизировать свой сайт для того, чтобы клиентам и посетителям было на нем легко, просто и понятно. Оцените ваш сайт со стороны или попросите знакомого, или друга посмотреть на сайт и сказать, насколько он комфортный. 

Упростите процесс покупки, разместив кнопку “Купить” и каталог продукции на видном месте. Помимо этого, не навязывайте новичку все свои услуги за раз: поблагодарите за заказ, а затем, со временем выстраивайте деловые отношения. 

Применение социальных сетей

Изучите, кто ваша аудитория и исходя из этого выберите социальную сеть. Регулярно публикуйте контент, который будет интересен вашей аудитории. Отвечайте на вопросы и участвуйте в обсуждении во всем, что имеет отношение к вашему бизнесу. Благодаря этому взаимодействию ваш бизнес будет в центре внимания. Хорошо работает привлечение лидов из Facebook

Создание бонусной программы

Бонусная программа — это важнейший фактор, помогающий удержать клиентов. Есть грань между продвижением компании с помощью скидок и умеренным поощрением клиентов, которые демонстрируют приверженность вашему сайту. Ваша цель — это последний вариант. А удержать клиентов вам поможет ретеншн-маркетинг. Удержать клиентов профессионально может надежная консалтинговая компания

Комментарии

  1. Правильно говорят, что сложнее не продать клиенту, а удержать его. И это действительно важно, учитывая что довольный клиент приведёт ещё двоих)

  2. Постоянные клиенты, это важнейший показатель успеха. Когда они возвращаются и приводят своих знакомых, это мечта каждого руководителя. Но вот ее осуществление, не такая легкая задача. Все советы прописанные здесь действительно эффективны. согласна что их нужно внедрять.

  3. Золотые, проверенные временем, правила для любого бизнеса. Если есть сомнения относительно внедрения, то лучше спросить у профессионалов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *