Карантин, пандемия и, как следствие, тотальный экономический кризис серьезно ударил по всем сферам бизнеса. И именно в таких условиях приходится выживать современным предпринимателям. Как выжить бизнесу в кризисное время?
Предлагаем рассмотреть советы от Алексея Филановского – аса в области маркетинга. О том, как преодолеть сложности и обернуть все негативные моменты в свою пользу, рассказывает эксперт по маркетингу с 20-летним опытом, с ноля создавший ТМ «Снежная Панда», основавший «Фокстрот» и «Bigl.ua», а также руководивший маркетингом для «Prom.ua».
Принципы выживания
- Сбор сведений.
Поскольку ситуация на внутреннем и международном рынках кардинально изменилась, нужны свежие маркетинговые исследования. Они помогут узнать потребности и боли потенциальных покупателей, дадут понимание того, какой продукт наиболее востребован сегодня и что станет актуально в ближайшем будущем. Особенного внимания заслуживают предпочтения потребителей и те барьеры, которые появились при покупке и последующем использовании вашей продукции.
- Создание стратегии.
В изменившихся условиях старая стратегия не работает (что вполне логично), следовательно, нужно создать новую, учитывающую все перемены, произошедшие на рынке и в среде покупателей. Если говорить о долгосрочном, то единственное, чего стоит придерживаться – это развития и раскрутки собственного бренда.
Придется откорректировать позиционирование и ключевые коммуникации бренда с учетом информации, полученной от исследования. Нужно иметь в виду, что большинство покупателей уже не чувствуют себя в безопасности, а это, в соответствии с иерархией потребностей Маслоу, является потребностью второго уровня.
- Анализ бизнес-модели
Сокращение рынков приводит к ужесточению конкуренции. Некоторые участники рынка выбывают, а между оставшимися игроками завязывается настоящая борьба. Следовательно, нужна устойчивая бизнес-модель, которая останется действенной и при уменьшении объемов продаж, а также увеличения расходов, связанных с продвижением и раскруткой бренда. Важнейшим пунктом является правильная оценка допустимой рентабельности. Она дает возможность планировать тактические мероприятия так, чтобы сохранять стабильность.
- Тактические мероприятия
Для достижения желаемого краткосрочного результата имеет смысл сосредоточиться на 3 основных векторах деятельности:
- Работа с существующей клиентской базой. Организации, в которых налажен хороший контакт с потребителями, будут наиболее успешны на нестабильном рынке. Важно поощрять лояльных покупателей и увеличивать частоту транзакций с вашей фирмой. Работа с частотой совершения покупок клиентами – один из наиболее действенных способов «остаться на плаву» в кризисных условиях.
- Тщательное планирование акций. При жесткой конкуренции не обойтись без ценового соревнования. Нужно, чтобы акции были проактивными, а не реактивными, они должны служить поддержкой нового позиционирования вашего бренда.
- Расширение и тщательная проработка ассортимента эконом-предложений. Кризис заметно снизил покупательскую способность. Люди тщательно выбирают, что приобрести, причем, стоимость товара нередко играет в этом решающую роль. Новые товарные позиции по привлекательной цене могут буквально «подорвать рынок» и, при этом, не навредят имиджу торговой марки.
И конечно, важно постоянно углублять и совершенствовать знания в сфере маркетинга, поскольку это один из ключевых рычагов продвижения и успешного ведения бизнеса. Понимание ситуации на рынке, гибкость и правильное планирование позволят построить правильную, а значит, эффективную стратегию ведения бизнеса, которую получится внедрить в операционную деятельность компании.
Как и цунами или тайфун, кризис не будет длиться вечно, рано или поздно он заканчивается. Люди, живущие вблизи опасных зон, не могут избежать стихийного бедствия, но стараются к нему хорошо подготовиться — укрепить стены дома, соорудить защиту, запастись впрок продуктами. То же самое и в бизнесе: чем лучше вы подготовитесь к тяжелым временам, тем выше шансы, что ваша компания сможет их пережить без драматических потерь. Давно известно, что в кризис выживают не самые умные, а самые организованные.
Работа во время кризиса включает глубокий анализ, работу с командой и использования новых инструментов. Очень важно оставаться конкурентоспособным! Нужно понимать потребности рынка и в соответствии с ними переформатировать потенциал компании.
Хорошие принципы. Даже работа с существующими клиентами требует свежих идей, дабы выделится и удержать своих клиентов. Уж не говоря о наработке новых партнеров, в нынешний кризис. То что было актуально год назад, сейчас может быть недейственным. У многих возникает вопрос, как это сделать.
Кризис — это не только откат назад, но и множество новых возможностей. От того как будут использованы новые возможности зависит дальнейшее развитие любого бизнеса.
Именно поэтому и существуют кризис-менеджеры. В таких условиях не просто требуется новая стратегия, а умение быстро сориентироваться и перестроиться. К этому нужно быть готовым.