Наука сильного ділового письма. Партнери та клієнти. Частина 3

 

А ми пропонуємо вам ще трохи підняти ширму над таємницею написання сильного ділового листа, який не тільки буде інформативним, а й торкнеться найпотаємніших струн душі. Не відволікайтеся, ми розкриваємо карти.

Розумне мислення

Змусити людей відчути себе розумними – це ще один спосіб сподобатися читачам. Щоб показати, як ці раптові сплески осяяння активізують мозок, дослідники попросили людей прочитати три слова (наприклад, будинок, кора та яблуко), а потім визначити четверте слово, пов’язане з усіма трьома, тоді як апарати МРТ та ЕЕГ реєстрували їхню мозкову активність.

Коли учасники дослідження приходять до вирішення (дерево), спалахують ділянки мозку біля правої скроні, а також ділянки ланцюга у префронтальній корі та середньому мозку. Це психологічне дослідження також показує, що відчувають люди: спокій, впевненість та, найголовніше, щастя.

У книзі Лідерство – це мистецтво, написане: – Перший обов’язок лідера – визначити реальність. Остання – сказати спасибі. Між цими двома обов’язками лідер має стати слугою та боржником. Це мудрість не лише для керівників підприємств, а й для батьків, вчителів, тренерів – усіх, хто відіграє керівну роль.

Соціальний контент

Наш мозок влаштований так, що чекає і радіє людським стосункам, до того ж навіть у тому, що ми читаємо. Розглянемо дослідження реакції читачів різні види літературних уривків: одні з яскравими описами людей чи його думок, інші без такого акценту. Уривки, в яких фігурували люди, активізували ділянки мозку учасників, які інтерпретують соціальні сигнали.Однак ми не хочемо просто читати про людей – ми хочемо якнайшвидше зрозуміти, про що вони думають.

Дослідження, проведене під керівництвом Франка Ван Оверваля – соціального нейробіолога з Vrije Universiteit Brussel показало, що читачі вгадують цілі людей, про які вони читають, менш ніж за 350 мілісекунд, а їх риси характеру – за 650 мілісекунд.

Один зі способів допомогти читачам встановити зв’язок з вами та вашим твором – це розкрити в ньому більше слідів себе. Подумайте про голос, світогляд, словниковий запас, дотепність, синтаксис, поетичний ритм, чутливість.

Ще один простий прийом для залучення читачів – використання другої особи (ви). Це може бути особливо корисним, коли ви пояснюєте технічний або складний матеріал. Наприклад, психолог Річард Майєр та його колеги з Каліфорнійського університету в Санта-Барбарі провели експерименти з двома версіями онлайн-презентації про дихальну систему.

Кожна з них включала 100 слів усного тексту у парі із простою анімацією. Але в одній версії використовувалася безособова третя особа (Під час вдиху діафрагма рухається вниз, створюючи більше простору для легенів…), а в іншій – більш особисте (ваша діафрагма та ваші легені…). Люди, які слухали другу версію, отримали значно більше балів, ніж їхні однолітки при проходженні тесту, що оцінює засвоєні ними знання.

Історії

Мало що може перевершити добрий анекдот. Історії, навіть їх фрагменти, захоплюють великі ділянки мозку читачів частково тому, що вони поєднують у собі багато тих елементів, про які ми вже говорили.Дослідження Урі Хассона з Прінстона показують нейронний вплив цікавого оповідання.

Функціональна магнітно-резонансна томографія показує, що коли починається оповідання, мозок слухачів відразу починає світитися за певною схемою. Інші дослідження показують, що у цей час оживають області середнього мозку, які стосуються ланцюга захоплення.

Експерименти, проведені вченими-біхевіористами Університету Флориди, дали аналогічні результати. Зображення мозку показали підвищену активність в областях захоплення у людей, які читали 12-секундні оповідання, що викликають приємні образи.

Враховуючи ці нескладні рекомендації, ви зможете покращити якість свого ділового листування. Фахівці консалтингової компанії MBA TIME4U допоможуть із просуванням бізнесу. Звертайтесь!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.