Карантин, пандемія і, як наслідок, тотальна економічна криза серйозно вдарила по всіх сферах бізнесу. І саме в таких умовах доводиться виживати сучасним підприємцям. Як вижити бізнесу в кризовий час?
Пропонуємо розглянути поради від Олексія Філановського – аса в області маркетингу. Про те, як подолати складності та обернути все негативні моменти у свою користь, розповідає експерт з маркетингу з 20-річним досвідом, з нуля створив ТМ «Снігова Панда», який заснував «Фокстрот» і «Bigl.ua», а також керував маркетингом для «Prom.ua».
Принципи виживання
1. Збір відомостей.
Оскільки ситуація на внутрішньому і міжнародному ринках кардинально змінилася, потрібні свіжі маркетингові дослідження. Вони допоможуть дізнатися потреби та болю потенційних покупців, дадуть розуміння того, який продукт найбільш затребуваний сьогодні й що стане актуально в найближчому майбутньому. Особливої уваги заслуговують переваги споживачів і ті бар’єри, які з’явилися під час купівлі та подальшому використанні вашої продукції.
2. Створення стратегії.
В умовах, що змінилися стара стратегія не працює (що цілком логічно), отже, потрібно створити нову, що враховує всі зміни, що відбулися на ринку і в середовищі покупців. Якщо говорити про довгострокову, то єдине, чого варто дотримуватися – це розвитку і розкручування власного бренду.
Доведеться відкоригувати позиціонування і ключові комунікації бренду з урахуванням інформації, отриманої від дослідження. Потрібно мати на увазі, що більшість покупців уже не відчувають себе в безпеці, а це, відповідно до ієрархією потреб Маслоу, є потребою другого рівня.
3. Аналіз бізнес-моделі.
Скорочення ринків призводить до посилення конкуренції. Деякі учасники ринку вибувають, а між рештою гравцями зав’язується справжня боротьба. Отже, потрібна стійка бізнес-модель, яка залишиться дієвої та при зменшенні обсягів продажів, а також збільшення витрат, пов’язаних з просуванням і розкручуванням бренду. Найважливішим пунктом є правильна оцінка допустимої рентабельності. Вона дає можливість планувати тактичні заходи так, щоб зберігати стабільність.
4. Тактичні заходи.
Для досягнення бажаного короткострокового результату має сенс зосередитися на 3 основних векторах діяльності:
- Робота з існуючою клієнтською базою. Організації, в яких налагоджений хороший контакт зі споживачами, будуть найбільш успішні на нестабільному ринку. Важливо заохочувати лояльних покупців і збільшувати частоту транзакцій з вашою фірмою. Робота з частотою здійснення покупок клієнтами – один з найбільш дієвих способів «залишитися на плаву» в кризових умовах.
- Ретельне планування акцій. При жорсткій конкуренції не обійтися без цінового змагання. Потрібно, щоб акції були проактивними, а не реактивними, вони повинні служити підтримкою нового позиціонування вашого бренду.
- Розширення і ретельне опрацювання асортименту економпропозиції. Криза помітно знизила купівельну спроможність. Люди ретельно вибирають, що придбати, причому, вартість товару нерідко грає в цьому вирішальну роль. Нові товарні позиції за привабливою ціною можуть буквально «підірвати ринок» і, при цьому, не зашкодять іміджу торгової марки.
І звичайно, важливо постійно поглиблювати та вдосконалювати знання у сфері маркетингу, оскільки це одним з ключових важелів просування та успішного ведення бізнесу. Розуміння ситуації на ринку, гнучкість і правильне планування дозволять побудувати правильну, а значить, ефективну стратегію ведення бізнесу, яку вийде впровадити в операційну діяльність компанії.