Управлінський консалтинг. Де і як йому навчитися?

умови консалтингових послуг

Багатий досвід в управлінні компаніями на практиці або отримана освіта у сфері бізнесу нерідко наштовхують людей на думку професійно займатися наданням консалтингових послуг. Однак, не варто забувати, що консалтинг — абсолютно самостійна сфера діяльності. Для надання такого роду послуг необхідні спеціальні знання, а також навички роботи з клієнтами. Як показує практика, якщо людина відмінно показує себе на керівній посаді, йому важко буде якісно консультувати інших.

Нерідко в людей виникає питання, де навчитися управлінському консалтингу. Часто вони шукають інформацію в мене, і я вирішив відповісти на це питання в цій статті.

Що вивчають консультанти

Консалтинг, як сфера діяльності, включає в себе не тільки послуги. Це різновид бізнесу. Для кращого розуміння управлінське консультування можна розкласти на три великі напрями:

Предмет — сфера, де саме послуга надається (наприклад, стратегічне управління або певні процеси тощо), яка використовується модель (жива, штучна чи ін.) Тобто мається на увазі, що фахівець з консалтингу має деякі знання й досвід застосування, яких немає в клієнта, завдяки чому консультант орієнтується в ситуації, і допомагає досягати бажаного результату.

Бізнес — то, як саме продаються консультаційні послуги (як продавати свої послуги, яку ринкову нішу займати тощо).

Відносини — як взаємодіють між собою клієнт і консультант (модель побудови такої взаємодії, щоб замовник чув консалтингового фахівця, а той був корисний компанії).

Консалтингова школа

Всі 3 перерахованих вище вектора тісно взаємопов’язані. Вкрай складно надавати певну послугу на ринку без урахування сфери її надання та способу побудови відносин із клієнтом. Водночас, напрямки можуть суперечити один одному. Наприклад, консультант погоджується з усіма побажаннями клієнта, і тим самим не робить реальної користі, провокуючи конфлікт векторів.

Де навчаються на консультанта

На 2005 рік у мене був диплом EMBA. У 2009–2010 я проходив навчання в Школі консультантів з управління. У ній давали освіту за трьома перерахованими вище напрямками. Для отримання диплома потрібно було захистити кейс з консалтингу, при цьому не виходячи за рамки методології Пригожина. За це школу нерідко називали його ім’ям. Найголовніше, що там викладали досвідчені консультанти з різних шкіл. Це допомагало побачити й оцінити як вони працюють з іншими підходами.

Консалтингова компанія

Деякі випускники після навчання намагалися знайти місце в консалтингових фірмах, і якраз наявний диплом заважав їм. Найчастіше консалтингові компанії віддають перевагу молодим і недосвідченим фахівцям, у яких немає чітко визначеного поняття бізнес-предмет-відносини. З такими людьми легше працювати за власною схемою, їх не потрібно вчити заново. З цього випливає ще одна можливість навчання на консультанта — потрібно знайти роботу в консалтинговій компанії.

Зараз Школа консультантів з управління зачинена. Але є багато інших установ, де можна навчитися кожному з напрямів:

  • предметна сфера. Тут навчають як працює організація. Добре розкривають тему й дають необхідні навички на тематичних спецкурсах або в бізнес-школах.
  • взаємодія з замовником. Є курси з вивчення однієї методології, які підійдуть консультантам. Їх можна пройти, звернувшись до деяких ВНЗ на факультет психології.
  • вибудовування бізнесу. Конкретних навчальних програм я не бачив. Тут допоможе тільки практика. Потрібно не боятися можливих помилок, й уважно прислухатися до інших консультантів.

Я знайомий з колегами, навчання яких відбувалося виключно на практиці. Для цього вони шукали клієнта й досвідченого консультанта, який був у ролі наставника.

Як відбувається навчання

Моє навчання не зупинилося в школі консультантів. Багато консультантів з широкою практикою в процесі роботи звертаються за допомогою й підтримкою до більш досвідчених колег — супервізорів. Це дає унікальний шанс поглянути з боку на свою роботу, а також зрозуміти як діє в тих же умовах професіонал. Я зі своїми колегами вирішив організувати інтервізії. Цей шлях передбачає взаємну підтримку й допомогу в розвитку серед групи консультантів одного рівня. Періодично ми збираємося й обговорюємо кейс одного з нас. Тут немає консультацій для доповідача — йде живе спілкування рівних із досвіду фахівців. Такі зустрічі сприяють зростанню професіоналізму кожного з учасників.

Деякі колеги отримують сертифікат за певним стандартом (наприклад, ICMCI). Такий варіант одночасно є підтвердженням кваліфікації, і способом тримати себе в тонусі. Сертифікація відбувається кожні три роки.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.