Автоматичні дзвінки клієнтам, особливості та переваги у 2020 році

Для керівників або власників підприємств і торговельних компаній дуже важливо залишатися на плаву. Це можливо при поповненні бази потенційних покупців. Саме процедура автоматичного обдзвону дуже спрощує спілкування зі споживачами і мінімізує зайві фінансові витрати. Також важливо відзначити, що цей досить простий спосіб підвищує загальну кількість продажів продукції. Цікавим є той факт, що спілкування з живими людьми-менеджерами не дає такого ж ефекту, як прослуховування автоматичних аудіо, створених працівниками спеціальних фірм для конкретного споживача.

Головні переваги автоматичних дзвінків

У 21 столітті підприємства і компанії використовують обдзвон бази клієнтів, як найбільш підходящий інструмент розвитку інформаційної бази з безмежною кількістю абонентів. Як наслідок, такий інструмент створює величезний потік лідогенерації. Крім того, він виконує важливі функції, серед них:

  • Реєстрація
  • Автоматична підписка
  • Запит на зворотний дзвінок

    Така процедура вигідна для компаній, зважаючи на економію фінансів на зарплату менеджерів, оплату телефонних дзвінків і пов’язані з перерахованим вище списком податки. Завдяки сучасним технічним рішенням фірми просто і легко уникають людського фактору. До того ж, зв’язок зі споживачем можливий у будь-який час доби. До речі, послуга автообзвону клієнтів більш ніж вигідна для підприємств, які тільки починають свій бізнес, але готові досягти висот. Варто відзначити, що автоматичний режим дзвінків здійснює процес спілкування з представниками різних соціальних груп, що в певній мірі стандартизує записи для подальшої впізнаваності. При такому режимі значно зменшуються витрати на проведення дзвінків. А час очікування відповіді оператора при вхідних дзвінках суттєво зменшується.Автоінформатори: особливості роботи

    Звичайно, при такому режимі роботи важлива апаратура, з якої будуть дзвонити клієнтам і можливим лідам. Щоб цей процес був максимально продуктивним, потрібно точно організувати процес роботи. Сам же режим автообзвону, зважаючи на свою технічну модель, дозволяє виконувати наступні функції:

    – оперативна обробка дзвінків.

    – проведення статистичного аналізу розмов

    – планування завдань

    – скорочення трудової діяльності операторів

    – мінімізація або повна відсутність помилок в процесі обслуговування споживачів.

     Важливо: клієнти, яким система автообзвону не додзвонилася з першого разу, автоматично переходять в список телефонних номерів для повторного набору через певний встановлений проміжок часу. Однак клієнт завжди може з’єднатися з реальною людиною, якщо він цього потребує і виконає кілька простих вказівок автоінформатора. Цю функцію налаштування виконає співробітник коректного з’єднання.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *