Автоінформатор. Заощаджуємо час та гроші на дзвінках

Система автоінформатора призначена для автоматизації дзвінків абонентам мереж загального користування, програм SIP і Skype. Необхідно зазначити, що автоінформатор виконує важливі функції. По-перше, робить автообдзвон. По-друге, за допомогою голосового меню вибирає і відтворює потрібне голосове повідомлення. А по-третє, при необхідності з’єднує абонента з оператором для живого спілкування. Також за допомогою автоінформатора і залежно від мети дзвінка створюються окремі списки шаблонів автоматичних дзвінків, перед якими поставлено конкретну задачу інформаційного повідомлення. Крім того, подібний формат дозволяє отримати зворотний зв’язок від абонента завдяки використанню голосового меню та голосових повідомлень.

Сам інтерфейс на сайті «Автоінформатора» досить зручний і спроможний забезпечити безпечний доступ для управління системою голосових повідомлень. Важливо, що працювати з цією системою можна з будь-якого комп’ютера, який має доступ в мережу інтернет. Відтак, можна створювати шаблонні сценарії автообдзвону і перевіряти статистику. Співробітники компанії встановлюють параметри автоматизації інформування клієнтів з голосовим меню, списки абонентів і алгоритми голосових повідомлень. Цікаво, що кількість одночасних дзвінків за заданими сценаріями необмежена.

Головні функції автоінформатора:

  • відтворення вітання та голосового сповіщення;
  • відтворення інформації про заборгованість, акції, стан балансу тощо;
  • відтворення інформації про закінчення відведеного терміну для оплати певної суми тощо;
  • запит зворотного зв’язку від абонента після відтворення голосового повідомлення;
  • фінальні сповіщення для закінчення дзвінка.

Параметри автообзвону:

  • час найвищої активності за днями тижня;
  • кількість здійснених спроб обдзвону;
  • проміжок часу між цими спробами;
  • умови виконання завдань конкретного дзвінка.

Статистичні дані автоінформатора

Статистика автоінформатора для автоматичних дзвінків клієнтам дозволяє компанії отримувати інформацію про здійснені завдання і цілі упродовж конкретного проміжку часу. До того ж надає детальний звіт по конкретній задачі автообдзвону і результати автоматичного звукового повідомлення абоненту.

Автоінформатор – крутий інструмент для здійснення автоматичного обдзвону користувачів в інтерактивній формі. Адже з його допомогою здійснюються дзвінки з голосовим меню і можливістю переадресації абонента на «живого» оператора кол-центру. У такому режимі роботи клієнт отримує найважливішу інформацію і при необхідності може поставити свої питання оператору, якщо не вдалося отримати на них відповіді за допомогою голосового меню.

Як застосовується автоінформатор:

  • для автоматичного нагадування про оплату клієнтам-боржникам;
  • для проведення маркетингових кампаній за допомогою телефонних опитувань;
  • для здійснення холодних дзвінків і виконання роботи дистанційного відділу продажів;
  • для створення кол-центру за допомогою голосового меню і найму операторів;
  • для автоматичного повідомлення клієнтам про зміни режиму або формату роботи підприємства;
  • для екстреного автоматичного сповіщення та збору експертів;
  • для екстреного автоматичного сповіщення в умовах надзвичайної ситуації (наприклад, аварійні служби);
  • для проведення різноманітних опитувань власної думки користувача або для опитування клієнтів з опцією вибору фіксованих відповідей.

    Переваги автодзвінків:

  • вищий відсоток відгуків клієнтів-боржників та, як наслідок, нижчий показник дебіторської заборгованості;
  • реакція клієнтів на проведені маркетингові кампанії, і, як результат, збільшення продажів;
  • можливість здійснення звукового оповіщення багатотисячної аудиторії абонентів за допомогою голосового меню. При цьому, у багатьох випадках не знадобиться втручання оператора;
  • зручність у використанні при можливості дистанційного управління.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *